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簡介：范文最新推薦范文最新推薦1/43戰(zhàn)略管理學習心得體會戰(zhàn)略管理學習心得體會戰(zhàn)略管理則是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們要認真學習好戰(zhàn)略管理，這樣能使工作更加順利完成。下面是帶來的戰(zhàn)略管理學習心得，歡迎大家閱讀。戰(zhàn)略管理學習心得篇1一個企業(yè)是否有長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，與公司主要領導有著密切的關系，對員工有著切身的影響。有什么樣的領導就有什么樣的格局，也最終決定了企業(yè)的結局。一個企業(yè)如果沒有發(fā)展戰(zhàn)略就不會前進的更遠，可能存活一段時間后就解散或倒閉了。所以說，有一個可期的愿景和一套成體系的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是一個企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的指引，是企業(yè)發(fā)展過程中的總體內(nèi)涵，也是企業(yè)團隊建設和管理的系統(tǒng)化、正規(guī)化的中軸線。我們公司在這方面做得還不夠，還不明晰，這是對企業(yè)領導人提出的挑戰(zhàn)。一個企業(yè)戰(zhàn)略的制定，其最初是一種想法，一種概念和靈感。對于企業(yè)領導人來說必須樹立高遠的理想，并孜孜以求必須具備分析問題的深度與廣度同時還要有執(zhí)行的力度和速度。這樣，一套企業(yè)戰(zhàn)略計劃的出爐就能整合企業(yè)的目標、統(tǒng)一員工的思想，能使企業(yè)上下步調(diào)一致地付諸行動。目前，我們公司從事污水處理領域這一行業(yè)已有七個年頭了，雖然公司穩(wěn)步地向前發(fā)展，但我們要穩(wěn)而思憂?？上驳氖枪镜念I導范文最新推薦范文最新推薦3/43很多人都指出，在當今這個競爭激烈的市場上，企業(yè)必須通過制定并實施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進一步爭取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個過程，它的有效實施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關?？v觀全球，在未來的發(fā)展中，競爭的全球化挑戰(zhàn)、滿足利益相關群體的需要以及高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)這三大方面的競爭挑戰(zhàn)將會提高人力資源管理的實踐性，人力資源職能沿事務中心__卓越績效中心__公司業(yè)務伙伴逐步轉(zhuǎn)化，由此對人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導者等新的角色。在整個企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過確定企業(yè)的使用和目標，通過分析企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對戰(zhàn)略形成的影響主要是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn)。人力資源對戰(zhàn)略形成的影響要么是通過對戰(zhàn)略選

簡介：中石油2018年秋季學期管理學在線考試補考（適用于2019年4月份考試）3請注意本答案僅有全部選擇題答案、主觀題（名詞解釋，簡答，填空）僅有部分或沒有請諒解1、D2、C3、A4、B5、A一、單選題共20題，40分1、企業(yè)中,常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比,你認為員工最可能將那一類人作為自己的攀比對象。A企業(yè)的高層管理人員B員工們的頂頭上司C企業(yè)中其他部門的領導D與自己處于相近層次的人正確答案是D2、管理學大師法約爾把管理職能劃分為。A計劃、組織、領導、控制B計劃、組織、人事、領導、控制C計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制正確答案是C3、菲德勒將領導風格區(qū)分為關系取向型和任務取向型。如果你是一位領導,該怎樣確定你是關系取向型的領導風格A你把最難共事的同事描述得比較積極B你對最難共事的同事看法比較消極C你主要感興趣的是工作任務D你對人際關系和工作任務都很重視正確答案是A4、卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運業(yè)管理經(jīng)驗,但被聘為美國泛美航空公司的總裁后,短短三年,就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)這是因為A最高管理者不需要專業(yè)知識,只要善于學習、勤于思考就夠了B成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性,所以可以成功移植C成功管理的關鍵是人,只要搞好人的管理,就可取得成功D這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應能力正確答案是B5、下列對組織工作特點的描述不正確的是。A組織工作是靜態(tài)的B組織工作是動態(tài)C組織工作是一個過程D組織工作要充分考慮非正式組織的影響正確答案是AA法約爾B韋伯C泰羅D梅奧正確答案是B13、飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中,這種環(huán)境指的是。A簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B復雜和穩(wěn)定的環(huán)境C復雜和動態(tài)的環(huán)境D簡單和動態(tài)的環(huán)境正確答案是A14、企業(yè)管理者可以分為基層、中層和高層三種,高層管理者主要負責制定。A日常程序性決策B長遠全局性決策C局部程序性決策D短期操作性決策正確答案是B15、對于管理人員來說,一般需要具備多種技能,如概念技能、人際技能、技術技能等。越是處于高層的管理人員,其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要,就越是按以下順序排列。A首先是概念技能，其次是技術技能，最后是人際技能。B首先是技術技能，其次是概念技能，最后是人際技能。C首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術技能。D首先是人際技能，其次是技術技能，最后是概念技能。正確答案是C16、我國決定開發(fā)西部的決策屬于。A戰(zhàn)術決策B激進決策C目標決策D戰(zhàn)略決策正確答案是D17、霍桑試驗表明。A非正式組織對組織目標的達成是有害的B非正式組織對組織目標的達成是有益的C企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織D企業(yè)應該正視非正式組織的存在正確答案是D18、溝通網(wǎng)絡中,開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)是。A鏈式

簡介：離線作業(yè)考核離線作業(yè)考核行政管理學行政管理學滿分滿分100100分一、簡答題（每題一、簡答題（每題1010分，共分，共4040分）分）1、談談你對行政管理概念的理解。答行政管理是指國家權力機關的執(zhí)行機關，即國家行政機關依法管理國家事務、社會公共事務和機關內(nèi)部事務的活動。具體說來（1）行政管理主體是國家權力機關的執(zhí)行機關，即行政機關。（2）行政管理的客體是國家事務、社會公共事務和行政機關的內(nèi)部事務。（3）行政管理活動的根本原則是依法管理。（4）行政管理關系國計民生，對國家和社會的發(fā)展有重大影響。2、什么是行政職能行政職能具有哪些特點答行政職能，亦稱政府職能，是行政機關在管理活動中的基本職責和功能作用，主要涉及管什么、怎么管、發(fā)揮什么作用的問題。行政職能具有政治性與社會性、執(zhí)行性與創(chuàng)造性、多樣性與系統(tǒng)性、相對穩(wěn)定性與動態(tài)性的特點。3、人事行政與企業(yè)人事管理有哪些方面的區(qū)別答管理對象不同、管理權來源不同、權威性不同、性質(zhì)不同、復雜性不同、法律規(guī)范程度不同。4、選擇合適的行政領導方式主要應考慮哪些因素答根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容的不同，根據(jù)工作機構、規(guī)章制度的不同，根據(jù)被領導者的素質(zhì)的不同，根據(jù)上下級關系的不同采取不同的領導方式。二、論述題（每題二、論述題（每題1515分，共分，共6060分）分）1、試論述集體領導與個人分工負責的關系。答集體領導和個人分工負責是辯證的統(tǒng)一，不可偏廢或分割。集體領導是個人分工負責的前提，個人分工負責是集體領導的基礎。集體領導的決策是個人分工負責的方向、目標，個人分工負責是集體領導應有的監(jiān)督權。（二）如何進一步完善（1）建立健全人大監(jiān)督的法律體系，明確人大監(jiān)督的內(nèi)容、范圍、形式、程序、法律責任等內(nèi)容。（2）創(chuàng)新人大監(jiān)督的形式，將人大監(jiān)督的作用落到實處。（3）健全組織機構，如建立人大監(jiān)督委員會等專門監(jiān)督機構，以擔負起日常監(jiān)督工作，保證人大監(jiān)督權的落實；（4）建立人大監(jiān)督專員制度。其職能范圍包括行政監(jiān)督專員、公檢法司和軍隊監(jiān)督專員、企事業(yè)單位監(jiān)督專員等三類。4、試論述行政決策的基本原則。答行政決策的原則是從行政決策實踐中總結出來的，是對行政決策活動規(guī)律的概括，是行政決策活動的一般準則。1信息原則掌握充分的信息是分析解決問題的基礎。科學的行政決策必然離不開全面、準確和及時的信息。2目標原則由于任何一項決策都是為實現(xiàn)某一目標而制定，行政決策的正確，首先要有清晰和實際的目標。3可行性原則決策是為了實施，如果一種行政決策最終不能實行，那么它就是再好也沒有任何意義。這就要求經(jīng)過優(yōu)選的行政決策必須切實可行。4預見性原則任何行政決策都是對未來行動所作的一種設想，是在事情發(fā)生之前的一種預先分析和抉擇。政策是針對現(xiàn)實社會問題而提出的，但它產(chǎn)生既定的效果往往是在一定時期之后。這時，問題的程度、大小、性質(zhì)、影響的深度和廣度都可能發(fā)生了變化，因此，方案的制訂要有較強的預見性和適應性。5系統(tǒng)原則任何一個政策問題都不是孤立的，與其他問題相互關聯(lián)，形成相互交織的網(wǎng)絡和系統(tǒng)。另外，政策問題本身就涉及各種利益團體和參與者，因此，必須把認清受政策影響的對象，把政策對社會系統(tǒng)的影響統(tǒng)一起來分析。6動態(tài)原則任何系統(tǒng)都是發(fā)展變化的，一項決策的制定、執(zhí)行、修改是一個很長的動態(tài)過程。所以在整個行政決策過程中應時刻關注社會環(huán)境和社會形勢的變化，決策時要富于遠見，決策的目標要有一定的彈性和余地。7擇優(yōu)原則決策的本質(zhì)在于擇優(yōu)。是優(yōu)是劣，必須經(jīng)過比較。如果只有一個方案，沒有選擇，無從優(yōu)化，不追求優(yōu)化，就難以作滿意的決策。

簡介：管理學原理管理學原理207420741單選題單選題1對某一管理活動的具體方案作出選擇，往往與中短期計劃相聯(lián)系的決策類型是BA戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術決策C常規(guī)決策D經(jīng)驗決策2哪項制度是行使經(jīng)營權，組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱，包括對材料、設備人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定CA產(chǎn)權制度B經(jīng)營制度C管理制度D組織制度3在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由意外事件引起損失的危險越小，這體現(xiàn)了計劃的哪項原則AA靈活性原則B承諾原則C改變航道原則D綜合平衡原則4屬于按領導者的控制程度劃分的組織變革類型是BA以人為中心B主動變革9計劃對將來承諾得越多，主管人員定期的檢查現(xiàn)狀和預計前景，以及為保證實現(xiàn)所要達到得目標而重新制定計劃等工作越就重要，這體現(xiàn)了計劃的哪項原則CA靈活性原則B承諾原則C改變航道原則D綜合平衡原則10在委以責任的同時，必須委以自主完成任務所必需的權力，這一內(nèi)容體現(xiàn)了組織設計的哪項原則DA目標一致原則B統(tǒng)一指揮原則C分工明晰原則D責權一致原則2多選題多選題1隨著社會的進步發(fā)展，管理方法也是發(fā)展和變化的，呈現(xiàn)多樣性，但管理方法又是管理原理的具體延伸，又呈現(xiàn)穩(wěn)定性，按照不同的標準可以進行不同的分類，按照管理方法的精確程度，可以將管理方法分為CDA宏觀管理方法B生產(chǎn)關系調(diào)節(jié)方法C定性方法D定量方法2在管理中貫徹責任原理需要注意的要點有ABCDA合理分工B明確責任C職位設計和權限授權合理

簡介：人事管理學復習資料201412人事管理學人事管理學第1頁共5頁委考課程人事管理學復習資料委考課程人事管理學復習資料課程代碼課程代碼0032400324一、識記一、識記1、公務員的定義；公務員的范圍；2、在我國，工會主席屬于參照公務員的職位。3、報考公務員的最低年齡是18周歲。4、我國公務員的義務；5、中國特色社會主義公務員制度的根本指導原則是黨管干部。6、德才兼?zhèn)涫俏覈珓諉T錄用制度需遵循的標準。7、公務員獎勵制度規(guī)定的最低獎勵等次是嘉獎。8、職位分類制度遵循的原則是因事?lián)袢恕?、品位分類側(cè)重于人的資歷條件。10、職位是機關職能的微觀載體，是公務員職務的依托，包括的要素有職務、職權、職責11、實行職務聘任的范圍包括；12、公務員職務序列包括職務名稱與職務層次兩個基本要素。13、職務序列的定義；14、領導職務中的縣處級正職與非領導職務中的調(diào)研員職務層次相同。15、我國根據(jù)公務員是否承擔領導職責，將公務員職務分為領導職務與非領導職務兩大類型。調(diào)研員、主任科員、辦事員屬于非領導職務；國務委員、廳長、副縣長屬于公務員領導職務；16、我國公務員領導職務序列的職務層次有10個17、公務員領導職務中，國家級正職是只有一個級別與其相對應的18、主任科員是可以通過公務員考試錄用的職務19、按照公務員法的規(guī)定，我國非領導職務公務員的最低職位是辦事員20、在公務員領導職務序列中，最低領導職務是副科長21、公務員考試錄用制度的適用范圍僅限于擔任主任科員以下非領導職務的公務員22、相當于縣處級正職領導職務的公務員非領導職務是調(diào)研員23、公務員提任縣（處）級以上領導職務，由副職提任正職的，應當在副職崗位工作2年以上。24、公務員職務和級別的關系；人事管理學復習資料201412人事管理學人事管理學第3頁共5頁51、公務員獎勵的定義；52、“競爭上崗，公開選拔”是我國選拔任用公務員的重要方式，也是公務員職務晉升的重要途徑。53、降級的定義；54、開除是公務員處分的最高形式，也是最為嚴厲的制裁方式。55、定期獎勵的定義；56、我國公務員交流的方式是調(diào)任、轉(zhuǎn)任、掛職鍛煉，其中，轉(zhuǎn)任是我國公務員內(nèi)部交流的形式。57、轉(zhuǎn)任只限于公務員內(nèi)部，是在機關具有公務員身份的崗位之間的交流。58、國家行政機關與其他機關以及企業(yè)、事業(yè)單位之間進行的人員交流形式是調(diào)任59、一般不得在原籍任職的公務員是指擔任鄉(xiāng)級政府領導職務的公務員60、處分期間是指處分決定的執(zhí)行期限，也即處分的法律后果的影響期間。61、公務員紀律的內(nèi)容歸納起來可以分為政治紀律、工作紀律、廉政紀律、道德紀律；如散布有損國家聲譽的言論，組織或者參加旨在反對國家的集會、游行、示威等活動，就違反了公務員的政治紀律。62、公務員的工資的定義；63、我國公務員工資的構成有基本工資、津貼、補貼、獎金；其中，公務員基本工資包括職務工資和級別工資。64、公務員工資的支付形式是法定貨幣；65、工傷醫(yī)療待遇屬于公務員保險制度的內(nèi)容66、我國執(zhí)行的公務員退休年齡為，男性公務員年滿60周歲，女性公務員年滿55周歲67、公務員的退休待遇是公務員退休制度的核心內(nèi)容。68、公務員制度明確規(guī)定公務員的工資、福利、保險，是憲法規(guī)定的“按勞分配”原則在公務員制度中的貫徹落實。69、補貼的定義；70、公務員中的領導成員因工作嚴重失誤、失職造成重大損失或惡劣影響，或者對重大事故負有重要領導責任而提出的辭職是引咎辭職71、被辭退屬于公務員可進行申訴的事由72、可以受理公務員控告的機關是行政監(jiān)察機關73、世界上最早建立公務員制度的國家是法國74、物質(zhì)獎勵的方式包括；75、根據(jù)確定退休時是否考慮公務員的個人意愿，我國公務員的退休方式分為自愿退休和強制退休；

簡介：20192019年電大管理學基礎考試試題資料大匯總附年電大管理學基礎考試試題資料大匯總附全答案全答案電大管理學基礎試題資料附答案電大管理學基礎試題資料附答案選擇題選擇題1C．書面溝通的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。2（B．運營能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。3（D．總預算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。4（A．需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。5（B．20世紀70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。6（C．頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。7（D．投資收益率）反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。8“凡事預則立，不預則廢”，說的是（D計劃）的重要性。9“管理的十四項原則”是由（B．亨利法約爾）提出來的。10“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點（C西蒙）11“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關”，這是（D．成就需要）理論的觀點。12M型結構又稱為多部門結構，亦即（B．事業(yè)部制結構）。13按照功能進行分類的溝通類型中，（B．情感式溝通）具有潤滑劑的作用。14被稱為“組織理論之父”的管理學家是（D馬克斯韋伯）。15表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（A．積極強化）。16處理沖突策略中最有效的方法是（D．解決問題）理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。35管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（C．19型）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。36赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A．保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。37基層管理者常用的控制方法是（B．直接監(jiān)督或巡查）。38激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮2030，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（C．8090）。39即時控制通常指的是（A．現(xiàn)場控制）。40計劃工作的前提是（B預測）。41計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（C創(chuàng)新性）性質(zhì)。42進行質(zhì)量控制，首先應該掌握（C．全面質(zhì)量管理方法）。43就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。44矩陣式組織屬于（B．有機式）組織結構。45決策的第一步是（D識別問題）。46決策的前提是（A識別問題）。47決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B．SWOT分析）。48考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B關系部門）獲取信息。49控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有（A．全局觀念）50領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（D．自身影響力）。51某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為甲方案固定成本為5000，單位變動成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（D700）。52某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制

簡介：20192019年電大?？乒芾韺W基礎小抄完整版期末復習資料匯編附答案年電大?？乒芾韺W基礎小抄完整版期末復習資料匯編附答案一單項選擇一單項選擇1管理的首要職能是（計劃）。2（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。3在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術性的職能是（控制）。4管理的職能分為一般職能和（具體職能）5“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。6“凡事預測則立，不預測則廢”，說的是（計劃）的重要性。7人們常說“管理是一門”，強調(diào)的是（管理的實踐性）。8在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。9組織是管理的基本職能之一，它由（目標、部門和關系）三個基本要素構成。10為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃）11就管理的職能而言，法約爾認為（管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）12當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領袖）的角色。13對于基層者接待來說，具備良好的（技術技能）是最為重要的。14對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。15西方早期的管理思想中，（亞當。斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學家。16從19世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學管理理論）就是其中之一。17泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）18被稱為“組織理論之父”的管理學家是（馬克斯。韋伯）19泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，他的代表作是（科學管理理論）。20法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。21亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工為管理和一般管理，他被譽為（經(jīng)營管理之父）。22“管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾）提出來的。23古典管理理論對認為人是（經(jīng)濟人）。24在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。25理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。26系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術系統(tǒng)）。27管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（軍隊）。28經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題，被稱為（案例教學）。29（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。30日本經(jīng)濟之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。311993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。32企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）。33企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。34企業(yè)流再造強調(diào)（顧客為導向和服務至上）理念。35（彼得。圣潔的第五項修煉學習型組織的藝術與實務引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。36深層的企業(yè)文化是指（企業(yè)精神）。37關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）。38計劃工作的前提是（預測）。39計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。40計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃）。41組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（高層管理者）負責制訂的。42每一層級的管理都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的（普遍性）。43計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機會而作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)。44制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計劃）。45當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（更短）。46基本建設計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務而擬訂的計劃，就是（專項計劃）。47綜合計劃與專項計劃之間是（整體與局部）的關系。48為實現(xiàn)組織目標而采取的一毓措方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。89某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導作出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。90經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。91決策的第一步是（識別問題）92具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。93決策的前提是（確定決策目標）。94決策的終點是（實現(xiàn)決策目標）95屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點法）。96（頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。97常見的風險型決策方法有（決策樹法）98某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30虧元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全善屬于（不太好）經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表經(jīng)營安全率S3030251510經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險99某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。暢銷較好一般滯銷市場狀態(tài)損益值概率方案0．40．20．30．2甲11080500乙90604020丙70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）方案。100某企業(yè)擬開新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為（甲）。101某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，若最大值系數(shù)為0．7，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為（丙）102某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益如下表所示。損益值市場狀態(tài)方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙1204040那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。103某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如題102圖表所示，則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（乙）。104某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本善為甲方案固定成本為5000元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動成本為30元。菲丙方案為最佳方案，則產(chǎn)品為（700）臺。105某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，新產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（1100）萬元。106某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品訂單為10000件，據(jù)此，該產(chǎn)品的單位可變成本降到（30）元/件時才不會虧損。107某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，本年度該產(chǎn)品預計銷量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤額是（20）萬元。108某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量是（125）臺。109在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結構）。110組織結構設計必須與（組織目標）相匹配。111矩陣式組織屬于（有機式）組織結構。112在快速變化的環(huán)境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（矩陣制結構）。113責任權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（責權利對等）原則。114企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權，組織結構的設計應采用（機械式結構）。115小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結構，如（有機式結構）。116以下組織結構形式中，（矩陣制結構）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。117M型結構又稱為多部門結構，變即（事業(yè)部制結構）。118根據(jù)每個人的能力大小安排合適

簡介：自學考試自學考試0277行政管理學總復習重點資料提綱行政管理學總復習重點資料提綱第一章第一章概述第一節(jié)第一節(jié)行政管理學的學科性質(zhì)與研究對象行政管理學的學科性質(zhì)與研究對象1行政管理學中最基本、最核心的概念是行政管理。（單選）行政管理就是指政府行政機關依法對公共事務及其內(nèi)部事務管理的總和。行政的三種含義第一，與立法、司法相對應的“行政”。行政就是政府的行政機關實施立法機關所制定的法律的活動。第二，與政治相對應的“行政”。行政是國家意志的執(zhí)行或政策的執(zhí)行。第三，與管理相對應的行政。美國學者古立克認為，行政是由計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告和預算等功能構成的一個過程。七功能2西方學術傳統(tǒng)對“行政”的解釋。古希臘亞里士多德所著政治學一書中，把當時城邦的職能劃分為議事、行政和審判三種職能。英國洛克在政府論中，首次將政府（國家）權力分為①立法權、②行政權、③外交權。（多選）提出著名的“三權分立”或稱“分權制衡”原則的是孟德斯鳩。（單選）與政治相對應的“行政”指的是國家意志的執(zhí)行。（單選）美國政治學家威爾遜、古德諾主張研究行政學的起點是行政與政治分的分離。（單選）3簡述行政管理的特點。（簡答）（1）行政管理的主體是政府行政機關（2）行政管理的對象包括社會公共事務和政府內(nèi)部事務（3）行政管理必須依法進行，是一種執(zhí)行性活動一種管理活動是不是行政管理，首先應看其管理主體。（單選）4行政管理學的學科性質(zhì)是多學科的綜合應用科學（既屬于管理學科的分支學科，又是政治學、經(jīng)濟學、社會學和法學的綜合應用學科）。（單選）5行政管理學的研究對象包括①行政機關對社會公共事務的管理、②行政機關對其內(nèi)部事務的管理。（多選）行政管理學是一門研究政府行政管理機關依法管理社會公共事務及其內(nèi)部事務的活動過程和規(guī)律的科學。第二節(jié)第二節(jié)行政管理學的產(chǎn)生與發(fā)展行政管理學的產(chǎn)生與發(fā)展1行政管理學的產(chǎn)生。最早使用“行政學”一詞是史坦因。（單選）“行政學”一詞，最早是徳國學者史坦因提出來的，當時主要是指行政法學。（單選）行政管理學作為一個相對獨立的學科，產(chǎn)生于19世紀末20世紀初。（單選）行政管理學的創(chuàng)始人是威爾遜。行政學研究在世界范圍內(nèi)開創(chuàng)了行政管理學學術研究的先例（單選）懷特第一次建立了較為系統(tǒng)的行政管理學理論的大學教科書行政學導學，把復雜的行政要素歸納為組織原理、人事行政、財務行政、行政法規(guī)四大部分。2簡述行政管理學產(chǎn)生的歷史必然性。（簡答）（1）從理論上看，西方行政管理學的產(chǎn)生既是西方政治學發(fā)展的一個必然結果，也是西方管理學興起的理論產(chǎn)物。（2）從實踐上看，行政學從政治學中分離出來，是行政實踐從政治實踐中分離的結果；同時，也是由于西方行政實踐發(fā)展的需要。3西方行政管理學的發(fā)展。當代西方行政管理學的發(fā)展大致經(jīng)過了三個階段第一階段19世紀末20世紀初至20世紀30年代以古典學派為代表的行政管理學。119世紀末至20世紀30年代，在行政管理學發(fā)展歷史中具有代表性的理論學派主要有①官僚制組織理論、②科學管理理論。（多選）科學管理理論的創(chuàng)始人是泰羅。（單選）美國學者泰羅提出的著名管理理論是科學管理理論。（單選）第二章第二章行政環(huán)境行政環(huán)境第一節(jié)第一節(jié)行政環(huán)境的特點與類型。行政環(huán)境的特點與類型。行政環(huán)境的含義就是處于特定行政系統(tǒng)邊界之外的，能夠?qū)υ撓到y(tǒng)的存在、運行與發(fā)展產(chǎn)生直接或間接影響的各種事物與情勢的總和。1行政環(huán)境的內(nèi)涵①行政環(huán)境是針對具體行政系統(tǒng)而存在的。②行政環(huán)境通過邊界與行政系統(tǒng)相區(qū)分。③行政環(huán)境的關鍵屬性在于能夠?qū)π姓到y(tǒng)的存在、運行與發(fā)展產(chǎn)生影響。④行政環(huán)境因素既包括有形的事物，也包括無形的情勢。（多選）2行政環(huán)境的基本屬性有①復雜性。②相關性與綜合性。③層次性。④動態(tài)性。（多選）3行政環(huán)境的類型。（1）以環(huán)境因素的形成過程及其人類活動的關系為標準分為自然行政環(huán)境、人造行政環(huán)境（多選）對特定行政系統(tǒng)的作用與影響層次分為宏觀、中觀與微觀行政環(huán)境；（多選）以行政區(qū)劃OR一國政府的管轄區(qū)域為標準分為國際環(huán)境與國內(nèi)環(huán)境。具有國際法的主體資格是國家、政府間的國際組織、旨在爭取獨立的民族（單選）人造行政環(huán)境即通常所說的社會環(huán)境。（單選）與行政系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展過程關系最為密切、影響最為直接的行政環(huán)境是社會環(huán)境（人造環(huán)境）。（單選）根據(jù)各種因素的作用領域不同，人們通常把人造環(huán)境因素細分為①經(jīng)濟環(huán)境、②政治環(huán)境、③文化環(huán)境。（多選）能夠?qū)π姓到y(tǒng)策略層次的存在與運行產(chǎn)生直接或間接影響的行政環(huán)境是宏觀行政環(huán)境。（單選）對特定行政系統(tǒng)的戰(zhàn)略性、長期性與全局性存在與運行產(chǎn)生根本性影響的各種環(huán)境因素集合，指的是宏觀行政環(huán)境。（單選）對行政行為的影響最真實、直接和實在的行政環(huán)境是微觀行政環(huán)境。（單選）4行政生態(tài)模式。首先提出行政環(huán)境問題并予以研究的學者是高斯（最早把行政問題與外部環(huán)境聯(lián)系起來研究）（單選）真正使行政生態(tài)研究成為一門系統(tǒng)的行政學分支學科并使其在學術界占有一席之地的雷格斯。（單選）5雷格斯行政生態(tài)學“融合菱柱衍射”三種行政模式，對各國社會環(huán)境進行分類的標準是社會分工與專業(yè)化發(fā)展程度。①農(nóng)業(yè)社會融合型行政模式。②過渡型社會（受限市場模式）棱柱型行政模式。③工業(yè)社會衍射型行政模式。受限市場模式的提出者是雷格斯。（單選）過渡型社會在社會結構上的主要特性有①形式主義、②異質(zhì)性。③重疊性。（多選）6簡述過渡型社會行政行為的特性。（多選）（簡答）（1）行政行為已出現(xiàn)專業(yè)化分工趨勢，但又未能有效實現(xiàn)完全的真正的專業(yè)化分工。（2）專業(yè)化的行政機構已設立，但不能正常運作。（3）正式建立起來的行政制度，形同虛設。第二節(jié)第二節(jié)經(jīng)濟環(huán)境及其對行政管理的影響（經(jīng)濟環(huán)境及其對行政管理的影響（23452345）1行政系統(tǒng)的經(jīng)濟環(huán)境基本構成要素包括①經(jīng)濟力量、②社會經(jīng)濟結構、③經(jīng)濟體制、④科技發(fā)展水平。（多選）從根本上制約著行政規(guī)模，體制結構與運行方式等基本因素是經(jīng)濟力量2經(jīng)濟力量及其對行政管理的影響人類社會最基本的社會活動是經(jīng)濟活動。（單選）從根本上制約行政系統(tǒng)的規(guī)模、體制結構與運行方式等的經(jīng)濟因素是經(jīng)濟力量。（單選）3社會經(jīng)濟結構對行政管理的影響。（簡答）（1）社會經(jīng)濟結構實質(zhì)上體現(xiàn)為一個社會的生產(chǎn)關系，生產(chǎn)關系屬于經(jīng)濟基礎，它必然對作為上層建筑主要成分之一的行政系統(tǒng)產(chǎn)生基本性影響和制約作用。（2）社會經(jīng)濟結構包括國有經(jīng)濟比重，國有經(jīng)濟比重高，行政職能就越廣，政府干預社會經(jīng)濟生活的頻率就越高。（3）社會經(jīng)濟結構還包括社會分工與專業(yè)化發(fā)展程度，一般來說，社會分工與專業(yè)化發(fā)展程度高，行政效率就越

簡介：【奧鵬】東北財經(jīng)大學東財管理學B在線作業(yè)一（隨機）試卷總分100得分100第1題,____包括組織的領導體制和各級決策機構及決策者組成的系統(tǒng)。A、決策子系統(tǒng)B、指揮子系統(tǒng)C、參謀子系統(tǒng)D、執(zhí)行子系統(tǒng)正確答案A第2題,零基預算最早出現(xiàn)在（）A、日本B、德國C、法國D、美國正確答案D第3題,控制的目的就是使可能性空間盡可能（）A、擴大B、縮小正確答案B第4題,設立臨時工作部門可解決臨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)了彈性原則。____A、正確B、錯誤正確答案A第5題,誰是較為明確提出企業(yè)文化概念的第一人（）A、大內(nèi)B、德魯克C、特雷斯D、迪爾正確答案A第6題,結構分系統(tǒng)，主要是確定組織結構劃分的方式方法。____A、是B、不是正確答案B第13題,在大的組織中，即使是在同樣的職位上，擁有的權力也會更大。____A、正確B、錯誤正確答案A第14題,____是資源分配的主要形式。A、戰(zhàn)略管理B、預算C、可行性分析D、戰(zhàn)略執(zhí)行正確答案B第15題,我國企業(yè)____是全球戰(zhàn)略管理形成的基礎。A、規(guī)模的不斷擴大B、競爭力的不斷提高C、實力的不斷增強D、市場份額的不斷增加正確答案B第16題,決策，通俗地說就是____的意思。A、決定B、制定C、拍板D、約定E、執(zhí)行正確答案A,C第17題,下列哪些屬于中國近代企業(yè)實行科學管理內(nèi)容的是（）A、廢除工頭制建立管理機構B、加強經(jīng)濟核算C、實行生產(chǎn)標準化D、創(chuàng)造名牌產(chǎn)品E、建立規(guī)章制度正確答案A,C,E第18題,德魯克認為一個有效的領導者必須具備的習慣包括（）A、善于發(fā)現(xiàn)和用人之所長B、確定自己的努力方向

簡介：全國自考全國自考財務管理學財務管理學考前試題和答案考前試題和答案00067一、單項選擇題（本大題共一、單項選擇題（本大題共2020小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2020分）在每小題列出的四個備選項中只有一個分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。第1題某企業(yè)2005年流動資產(chǎn)平均余額為2000萬元，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)為12次。若企業(yè)2005年銷售利潤為3300萬元，則2005年銷售利潤率為（）A10B1375C20D255【正確答案】B【你的答案】本題分數(shù)1分第2題要確定最佳現(xiàn)金持有量時，屬于與決策無關成本的是（）A持有成本B管理費用C轉(zhuǎn)換成本D以上都不對【正確答案】B【你的答案】本題分數(shù)1分第3題一張面值為1000元的債券，票面收益率為10，期限4年，發(fā)行價格為900元，債券購買者在到期時可獲利息400元，則實際收益率為（）A1389B1111C10D832【正確答案】A【你的答案】本題分數(shù)1分第4題下列各項收入中，應計入投資收益的有（）A匯兌收益第8題企業(yè)的資本金倘若采用一次性籌集的，應當在營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起（）內(nèi)籌足。A三個月B六個月C一年D三年【正確答案】B【你的答案】本題分數(shù)1分第9題現(xiàn)值指數(shù)與凈現(xiàn)值相比，其優(yōu)點是（）A便于投資額相同的方案的比較B便于投資額不同的方案的比較C考慮了投資風險性D考慮了資產(chǎn)的時間價值【正確答案】B【你的答案】本題分數(shù)1分第10題國家規(guī)定的開辦企業(yè)必須籌集的最低的資本金額稱為（）A法人資本金B(yǎng)實收資本C法定資本金D資本公積金【正確答案】C【你的答案】本題分數(shù)1分第11題提高資本金利潤率（）A可提高所有者權益收益和國家的所得稅B可提高所有者權益收益和減少國家所得稅C可降低所有者權益收益但增加國家的所得稅D不影響所有者權益收益率和國家的所得稅【正確答案】A【你的答案】

簡介：豆丁文檔分享豆丁文檔分享管理學基礎案例分析管理學基礎案例分析三、王總的目標管理做法三、王總的目標管理做法北方公司王總經(jīng)理在一次管理技能培訓中學習到一些目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。王總認為由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^通知的形式說明在計劃完成后他要組織人員親自對落實情況，按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。王總感到很困惑。問題問題1、根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析王總的做法存在哪些問、根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析王總的做法存在哪些問題題2、一般來說目標管理的實施過程包含那些基本步驟、一般來說目標管理的實施過程包含那些基本步驟四、我們愿意加班四、我們愿意加班盧小姐在荷蘭銀行單證部工作，這是銀行最繁忙的一個部門，主要從事信用證通知、議付、審單、結匯、開證等煩瑣而又單一的工作。雖然分工很細，但業(yè)務量很大，每月1500萬美圓的交易額卻只有7個人（包括盧小姐）在做，每天案頭總是堆滿了文件，而做不完的往往得加班12小時，因此到了星期五，沒有人再愿意加班，而是想盡十分嚴峻職工隊伍龐大，情緒低到極點，生產(chǎn)力日益下降，1989年，公司職工又舉行大罷工，使公司遭受嚴重損失。在這種情況下，麥克出任了該公司的董事長。他曾在一個大煤礦仟董事長10年，成功地使該煤礦獲得了迅速發(fā)展，后又提任一家投資公司的領導，又成功地通過投資挽救了一家瀕于崩潰的大鋼鐵公司。麥克是一位經(jīng)驗豐富的企業(yè)管理家。麥克到該鋼鐵聯(lián)合公司上任后不久即連續(xù)采取了一系列措施（1）提高中層管理者的道德觀念，給他們更大的權力和獨立性，如有權自行決定選購原材料和雇傭職工。提高中層管理人員的權力和責任心。（2）他采用分權式的領導體系，他把對職工的工作分配，對職工的招聘或解雇權都授權下屬各分公司掌握決定。但作為高層領導，對有些問題也要親自決定。如親自決定調(diào)整7000名職工的超額花費標準。（3）他設法提高公司的工作效率和生產(chǎn)率。說服各級領導一定要消滅怠工現(xiàn)象。不但要求下屬認真制定有關提高工作效率和生產(chǎn)率的計劃，自己也帶頭執(zhí)行這些計劃。同時，他還經(jīng)常召集工會領導人一起商量工作，使職工了解，若公司失敗，對職工沒任何好處。（4）向全公司職工征集治廠建議。為擴大公司產(chǎn)品的銷量，麥克自己日以繼夜地工作。他成功地談成了生產(chǎn)創(chuàng)造杜海石油管道的業(yè)務，還成功地從日本人手中爭取到了許多新客戶。在他的努力下，還成功他說服了政府建造兩個大城市之間的準高速鐵路，而且使該公司成為鋼鐵的主要供應者。這些努力成功地為公司的鋼鐵產(chǎn)品開辟了廣闊的市場。當然，麥克還面臨著其他方面的挑戰(zhàn)。路還得走下去。問題1．請對麥克的領導方式和激勵方式進行具體分析。．請對麥克的領導方式和激勵方式進行具體分析。2．你認為麥克所采用的措施能挽救該公司嗎假若你面臨同樣情況，你會采取何種．你認為麥克所采用的措施能挽救該公司嗎假若你面臨同樣情況，你會采取何種措施措施3．麥克采取上述措施的權力基礎是什么他采用什么方式來影響．麥克采取上述措施的權力基礎是什么他采用什么方式來影響分析要點分析要點11答典型的民主領導，也可以從領導權威理論、目標激勵理論展開論述。答典型的民主領導，也可以從領導權威理論、目標激勵理論展開論述。22答能；加強對下屬的培養(yǎng)，進一步分權。答能；加強對下屬的培養(yǎng)，進一步分權。

簡介：社區(qū)管理學題庫第一章緒論一、單項選擇題。1下面哪個不屬于社區(qū)的功能（D）A政治功能B文化功能C維系功能D交換功能2不是按照社區(qū)空間特征分類的是（A）A親屬社區(qū)B法定社區(qū)C自然社區(qū)D專能社區(qū)3下列說法不對的是（D）A社區(qū)是社會的縮影B社區(qū)是聚落的承載體C社區(qū)都有自己獨特的文化D社區(qū)是不變遷的4農(nóng)村社區(qū)的特點是（C）A人口數(shù)量多，異質(zhì)性強B組織結構復雜C家庭的社會影響作用較強D社區(qū)居民差異性大5下面不屬于社區(qū)管理的特征的是（B）A區(qū)域性B個體性C綜合性D規(guī)劃性6社區(qū)管理應該堅持的原則不包括（D）A全體利益B自治和自助C協(xié)調(diào)性和前瞻性D和諧性7社區(qū)管理體系不包括（D）A組織管理體系B工作管理體系C監(jiān)督保障體系D內(nèi)部制衡體制8以下不屬于社區(qū)服務的特點（A）A義務性B公益性C群眾性D互助性9．屬于社區(qū)研究中的比較分析方法的是（B）A地區(qū)比較方法B國際比較方法C城市比較方法D鄉(xiāng)村比較方法10不屬于社會調(diào)查方法的是（C）A觀察法B問卷調(diào)查法C文獻閱讀法D郵寄法二、多項選擇題1社區(qū)的特征包括（ABCDE）A社區(qū)是社會的縮影B社區(qū)是聚落的承載體科。其研究內(nèi)容包括社區(qū)管理的基本要素分析；社區(qū)管理體制與模式選擇；社區(qū)民主政治參與與民主政治建設；社區(qū)文化、教育管理；社區(qū)衛(wèi)生服務與體育管理；社區(qū)治安管理；社區(qū)服務；社區(qū)管理保障；社區(qū)物業(yè)管理；社區(qū)智能化建設與管理；社區(qū)發(fā)展與社區(qū)管理創(chuàng)新。5社區(qū)管理學研究的基本方法有哪些答社區(qū)研究的基本方法包括觀察法、個案法、問卷法、座談法、檔案文獻法、實地研究法、社會調(diào)查法、圖標測量法、統(tǒng)計分析及模擬法等。四、辨析題。1．社區(qū)與行政區(qū)沒有任何不同。答這種說法是不正確的。社區(qū)和行政區(qū)既有相同之處，也有不同點。社區(qū)與行政區(qū)有重合的部分，一些小規(guī)模的行政區(qū)同時也是社區(qū)但社區(qū)與行政區(qū)而這之間又有著明顯的區(qū)別。首先行政區(qū)是基于社會管理的方便或基于某些政治、經(jīng)濟、歷史等方面認為劃定的，而社區(qū)則是人們長期的共同社會生活形成的。前者邊界清晰，而后者則不然。第二，社區(qū)由于主要的社會活動或生活方式基本上屬于同一類型，因此只能是單一形態(tài)的，而行政區(qū)則可為多形態(tài)的。也就是說，一個行政區(qū)內(nèi)可同時包括城市、農(nóng)村、城鎮(zhèn)等不同類型的社區(qū)。第二章社區(qū)管理體制一、單項選擇題1現(xiàn)階段，我國社區(qū)管理的內(nèi)容不包括以下哪一項（A）A社區(qū)思想教育管理B社區(qū)服務C社區(qū)體育管理D社區(qū)環(huán)境管理2下面不屬于社區(qū)管理體制構建的原則的是（B）A重心下移，立足基層B條塊結合，以條為主C黨政主導，各方參與D管理與服務相結合3社區(qū)管理組織的基本特征不包括（C）A社區(qū)性B地域性C共生性D雙重性4按照管理組織的性質(zhì)分，社區(qū)管理組織不包括（D）

簡介：120642064管理學基礎習題管理學基礎習題一、單項選擇一、單項選擇（20世紀70年代）以后，目標管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成了帶有中國特色的目標管理制度。（彼得。圣潔的第五項修煉學習型組織的藝術與實務引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術工作進行的水平控制。（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。（書面溝通）的最大優(yōu)點在于它持久、有形可以核實。（頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。（投資收益率）反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。（有利于企業(yè)組織機構的改革）體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性。（運營）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。（總預算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。“凡事預測則立，不預測則廢”，說的是（計劃）的重要性?！肮芾淼氖捻椩瓌t”是由（亨利。法約爾）提出來“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。1993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。M型結構又稱為多部門結構，變即（事業(yè)部制結構）。A按照功能進行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤滑劑的作用。按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。B被稱為“組織理論之父”的管理學家是（馬克斯韋伯）表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（積極強化）。波特勞勒模式是以（期望理論）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。不能以實物又不能以貨幣來徇的標準，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（無形標準）。不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。C采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（降低采購成本）。采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。常見的風險型決策方法有（決策樹法）成就需要理論主要用于對（管理人員）的激勵。傳統(tǒng)的目標高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（參與制目標設定法）。從19世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學管理理論）就是其中之一。D戴維斯等學者指出。企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（主要目標）由企業(yè)3管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。這就是控制的（控制關鍵點）原則。H海爾集團原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，就是（關聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保?。┎荒苤苯悠鸬郊畹淖饔?，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工為管理和一般管理，他被譽為（經(jīng)營管理之父）。J基本建設計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務而擬訂的計劃，就是（專項計劃）?；鶎庸芾碚叱Ｓ玫目刂品椒ㄊ牵ㄖ苯颖O(jiān)督或巡查）。激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性，美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮2030，而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到（8090）。激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應。即時控制通常指的是（現(xiàn)場控制）。計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。計劃工作的前提是（預測）。計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃）。計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機會而作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)。進行質(zhì)量控制，首先應掌握（全面質(zhì)量管理方法）。經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題，被稱為（案例教學）。就管理的職能而言，法約爾認為（管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。矩陣式組織屬于（有機式）組織結構。具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。決策的第一步是（識別問題）決策的前提是（確定決策目標）。決策的終點是（實現(xiàn)決策目標）決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT分析）。K考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息?？荚u管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關系部門）獲取信息?？荚u管理者的領導能力和影響能力主要通過向（下屬部門）獲取信息。控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有（全局觀念）。控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。L理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。領導的實質(zhì)在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括（品德、學識、能力、情感）。領導者的權力來源包括職位權力和（自身影響力）兩個方面。領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）M每一層級的管理都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的（普遍性）。

簡介：第1頁/共37頁一、單項選擇題第一章1被美國心理學界公認為工業(yè)社會心理學創(chuàng)始人的是（）A．梅奧Ｂ．勒溫Ｃ．閔斯脫博格Ｄ．馬斯洛2管理的核心是（）A．人Ｂ．事Ｃ．任務Ｄ．目標3“團體力學理論”的創(chuàng)始者是（）A．麥格雷戈Ｂ．勒溫Ｃ．巴納德Ｄ．德魯克2談話法和問卷法屬于管理心理學研究方法中的C14A觀察法B實驗法C調(diào)查法D測驗法3對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學研究方法中的B16A觀察法B個案法C調(diào)查法D實驗法1下列各項中不屬于管理心理學研究內(nèi)容的是D2A個體心理B群體心理C組織心理D病理心理2尊重客觀事實，按照事物本來面目認識事物是管理心理學應堅持的C11A聯(lián)系性原則B發(fā)展性原則C客觀性原則D具體性原則3談話法和問卷法應屬于C14A觀察法B測驗法C調(diào)查法D實驗法1管理心理學在20世紀50年代產(chǎn)生于C6A英國B俄國C美國D德國2在管理心理學研究的方法中，通過搜集各種有關材料間接了解組織中人的心理活動的方法稱之為D14A案例法B觀察法C測驗法D調(diào)查法1心理科學體系中的基礎學科是（A）4A普通心理學B管理心理學C工程心理學D社會心理學2德國心理學家勒溫提出了他著名的行為公式BFPE，其中P是（A）7A行為B函數(shù)C環(huán)境D個人1管理心理學的研究內(nèi)容包括個體心理、群體心理與D2A組織文化B領導心理C激勵心理D組織心理3管理心理學的基本研究方法有五類，它們是觀察法、實驗法、調(diào)查法、個案法和C12A談話法B判斷法C測驗法D分析法1美國心理學界公認的工業(yè)社會心理學的創(chuàng)始人是B7A斯騰B梅奧C閔斯脫博格D勒溫第3頁/共37頁21927年到1932年，以哈佛大學心理學家梅奧為首的一批學者，在美國西方電器公司下屬的霍桑工廠所進行的一系列實驗總稱為C36A電器實驗B梅奧實驗C霍桑實驗D系列實驗4產(chǎn)生于18世紀下半期，其主要代表為亞當斯密和大衛(wèi)李嘉圖的管理理論是A20A早期管理理論B傳統(tǒng)管理理論C科學管理理論D人際關系理論2不是由社會需要引起的情感，即不是高級情感的是D29A社交B尊重C承擔更多的責任D快樂3下列屬于由社會需要引起的情感，即高級情感的是B29A愛好B尊重C恐懼D快樂4在科學管理理論中，提出五大管理職能和十四條管理原則的人是D22A法約爾B泰羅C古利克D厄威克4在科學管理理論中，得出了認為適用于一切組織的八項原則的人是D23A韋伯B泰羅C古利克D厄威克第三章6個人完成某種活動所必須具備的心理特征是（）A．氣質(zhì)Ｂ．性格Ｃ．能力Ｄ．人格8強調(diào)環(huán)境對個人行為和性格起決定作用的個性理論是B49A特質(zhì)論B社會學習論C心理分析法D個性類型論10“早熟”與“晚熟”是C72A能力的類型差異B能力的水平差異C能力發(fā)展的早晚差異D能力的質(zhì)的差異4人與人之間的能力差異具有二個方面，一是能力的類型差別；二是能力發(fā)展水平與發(fā)展早晚的差別，即C71A質(zhì)的差別B性的差別C量的差別D數(shù)的差別7性格是一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度與習慣化了的A58A行為方式B生活方式C學習方式D交往方式4有人勤奮有人懶惰，這是性格的C60A意志特征B情緒特征C態(tài)度特征D理智特征5使人們在感知、記憶、想象、思維等方面表現(xiàn)出個體差異的性格特征是A61A理智特征B情緒特征C態(tài)度特征D意志特征31個性傾向性不包括A44A能力B動機C興趣D信念5一個人整個的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識傾向性與心理特征總和，稱之為A44A個性B精神C素質(zhì)D品德6按人的心理機能分類，性格可分為C62

簡介：1第一章第一章1、管理的含義管理，就是在特定的環(huán)境下，通過計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等活管理的含義管理，就是在特定的環(huán)境下，通過計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等活動，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，以實現(xiàn)既定的組織目標的過程。動，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，以實現(xiàn)既定的組織目標的過程。（1）管理是一項有目標的活動。（2）管理工作的過程是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成的。（3）管理的對象是組織的各種資源，管理的有效性集中體現(xiàn)在組織資源的投入、產(chǎn)出的比較上。（4）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（5）管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的。\2、管理的重要性（1）管理是人類社會最基本、最重要的活動之一。管理是伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，是協(xié)作勞動的必然產(chǎn)物。（2）管理促進了人類社會的進步和科學技術的發(fā)展。（3）管理是合理開發(fā)利用資源的重要因素。3、管理的職能計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。、管理的職能計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。管理職能之間的關系計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。計劃職能是管理的首要職能。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。4、管理的性質(zhì)、管理的性質(zhì)1）管理的自然屬性和社會屬性（二重性）管理的自然屬性和社會屬性（二重性）P7P7管理的自然屬性是同生產(chǎn)力生產(chǎn)力直接相聯(lián)系的，是由共同勞動的社會化性質(zhì)所決定的，是進行社會化大生產(chǎn)的一般要求和組織勞動協(xié)作過程的必要條件，這種必要性隨著生產(chǎn)力的發(fā)展、生產(chǎn)社會化程度的提高而增加，由此產(chǎn)生的管理職能，即一般職能，就是合理組織生產(chǎn)力。管理的社會屬性是同生產(chǎn)關系生產(chǎn)關系直接聯(lián)系的，是由共同勞動所采取的社會結合方式的性質(zhì)所決定的，是維護社會生產(chǎn)關系和實現(xiàn)社會生產(chǎn)目的的重要手段。22管理的科學性和藝術性管理的科學性和藝術性P8P8管理的科學性是指管理作為一項活動過程，存在著其自身運動發(fā)展的基本客觀規(guī)律。管理也體現(xiàn)其藝術性的一面。管理的藝術性是指管理在運用是具有較大的技巧性技巧性、創(chuàng)造性創(chuàng)造性和靈活性靈活性。管理實踐管理實踐是科學性與藝術性的有機統(tǒng)一。5、管理者的角色與技能管理者的角色與技能1）管理者的分類）管理者的分類（1）管理者的層次分類）管理者的層次分類P9P9圖①高層管理者①高層管理者②中層管理者②中層管理者③基層管理者③基層管理者④作業(yè)人員層④作業(yè)人員層（2）管理者的領域分類）管理者的領域分類①綜合管理者①綜合管理者②專業(yè)管理者（職能管理者②專業(yè)管理者（職能管理者2）管理者的角色）管理者的角色P1112P1112圖①人際關系方面的角色掛名首腦角色、領導者角色、聯(lián)絡者角色①人際關系方面的角色掛名首腦角色、領導者角色、聯(lián)絡者角色②信息傳遞方面的角色信息監(jiān)聽者角色、信息傳播者角色、發(fā)言人角色②信息傳遞方面的角色信息監(jiān)聽者角色、信息傳播者角色、發(fā)言人角色③決策制定方面的角色企業(yè)家角色、障礙處理者角色、談判者角色、資源分配者角色③決策制定方面的角色企業(yè)家角色、障礙處理者角色、談判者角色、資源分配者角色3）管理者應具備的技能）管理者應具備的技能P14P14圖3（2）科學培訓）科學培訓（3）標準化）標準化（4）差別計件工資制）差別計件工資制（5）思想革命）思想革命（6）計劃與執(zhí)行職能分離）計劃與執(zhí)行職能分離（7）職能工長制）職能工長制（8）例外原則）例外原則2、法約爾的一般管理理論法約爾的一般管理理論著作工業(yè)管理與一般管理1）企業(yè)的基本活動與管理的五項職能企業(yè)的基本活動與管理的五項職能六種基本活動技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動六種基本活動技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動五項職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制十四項管理原則（十四項管理原則（1）分工（）分工（2）權力與責任（）權力與責任（3）紀律（）紀律（4）統(tǒng)一指揮（）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領導）統(tǒng)一領導（6）個人利益服從整體利益（）個人利益服從整體利益（7）報酬（）報酬（8）集權與分權（）集權與分權（9）等級鏈與跳板原則（）等級鏈與跳板原則（1010）秩）秩序（序（1111）公平（）公平（1212）人員的穩(wěn)定（）人員的穩(wěn)定（1313）首創(chuàng)精神（）首創(chuàng)精神（1414）集體精神）集體精神3、馬克斯馬克斯韋伯的組織理論韋伯的組織理論著作經(jīng)濟史、新教倫理和資本主義精神、社會組織和經(jīng)濟組織理論權力的類型統(tǒng)型權力、個人魅力型權力、理性權力的類型統(tǒng)型權力、個人魅力型權力、理性合法型權力合法型權力韋伯認為只有理性理性合法型權力合法型權力才是現(xiàn)代社會組織中占主導地位主導地位的基礎形態(tài)。韋伯的理想行政組織體系具有如下特征韋伯的理想行政組織體系具有如下特征（1）正式的規(guī)章正式的規(guī)章（2）明確的分工明確的分工（3）權力分層權力分層（4）非個人的人員關系非個人的人員關系（5）正規(guī)化的人員任用正規(guī)化的人員任用（6）職業(yè)管理人員職業(yè)管理人員?人際關系理論和行為科學人際關系理論和行為科學較有影響的行為科學理論馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷較有影響的行為科學理論馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的戈的XYXY理論、布萊克和穆頓的管理方格理論理論、布萊克和穆頓的管理方格理論行為科學理論始于行為科學理論始于2020世紀世紀2020年代，早期被稱為人際關系理論，以后發(fā)展為行為科年代，早期被稱為人際關系理論，以后發(fā)展為行為科學。一般認為，行為科學理論產(chǎn)生的標志是著名的霍桑實驗以及梅奧的人際關系理論。學。一般認為，行為科學理論產(chǎn)生的標志是著名的霍桑實驗以及梅奧的人際關系理論。1、霍桑實驗霍桑實驗（1）照明試驗照明試驗（2）電器裝配試驗室試驗電器裝配試驗室試驗（3）訪問研究訪問研究（4）接線工作室觀察研究接線工作室觀察研究2、人際關系理論的主要觀點（梅奧）人際關系理論的主要觀點（梅奧）（1）企業(yè)員工是“社會人”企業(yè)員工是“社會人”，是一個復雜的社會系統(tǒng)中的成員。，是一個復雜的社會系統(tǒng)中的成員。（2）生產(chǎn)率的高低不僅受物質(zhì)條件諸因素的影響，而且取決于員工工作態(tài)度的改變。生產(chǎn)率的高低不僅受物質(zhì)條件諸因素的影響，而且取決于員工工作態(tài)度的改變。（3）企業(yè)中存在著“非正式組織”企業(yè)中存在著“非正式組織”，這是不經(jīng)官方規(guī)定而自然形成的。，這是不經(jīng)官方規(guī)定而自然形成的。（4）新型的領導能力在于提高員工的滿足度。新型的領導能力在于提高員工的滿足度。3、現(xiàn)代管理理論學派現(xiàn)代管理理論學派