1、<p>　　黨校圖書館學科館員制度建設(shè)現(xiàn)狀分析及完善策略</p><p>　　1 全國黨校圖書館學科館員制度建設(shè)的現(xiàn)狀分析</p><p><b>　　1.1 調(diào)研概況</b></p><p>　　本次調(diào)研由兩個階段構(gòu)成，第一階段（2012年9―11月），筆者對全國45所省級黨校圖書館發(fā)放調(diào)查問卷，獲得原始數(shù)據(jù)。第二階段（2013年1

2、2月），再次通過電話、郵件、訪談等方式更新完善數(shù)據(jù)，并增加了4所黨校圖書館作為調(diào)研對象，以實現(xiàn)對全國所有副省級以上黨校圖書館的調(diào)查。具體包括：中共中央黨校、北京、天津、上海、廣東、重慶、安徽、吉林、四川、青海、寧夏、內(nèi)蒙古、遼寧、海南、湖北、貴州、陜西、甘肅、黑龍江、浙江、廣西、云南、山西、江蘇、江西、山東、河南、新疆、河北、福建、湖南、西藏、杭州、廈門、武漢、南京、濟南、長春、青島、寧波、哈爾濱、西安、大連、廣州、沈陽、成都、深圳、鐵

3、道、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團等49所黨校。目前，在上述49所黨校圖書館中，已經(jīng)實行學科館員制度的有18所，占36.7%。</p><p>　　1.2 學科館員的知識結(jié)構(gòu)</p><p>　　截至2013年底，18所實行學科館員制度的黨校圖書館中，學科館員總?cè)藬?shù)為173人，學歷和職稱結(jié)構(gòu)如表1所示。在學歷結(jié)構(gòu)中，大專2人，占1.2%，本科103名，占59.5%，碩士66名，占38.1%，博士2名，占

4、1.2%。在職稱結(jié)構(gòu)中，正高職稱23名，占13.3%，副高職稱66名，占38.2%，中級職稱67名，占38.7%，初級職稱12名，占6.9%，其他（回收問卷中未提及或無職稱的人員）5名，占2.9%。</p><p>　　1.3 學科館員的主要職責</p><p>　　調(diào)查結(jié)果顯示，黨校圖書館學科館員的主要職責為：聯(lián)系教研部門（100%）；協(xié)助教研人員搜集資料（92%）；征求教研人員對圖書館

5、工作的意見或建議（76%）；參與館藏資源建設(shè)（68%）；建立學科導航（60%）；提供國內(nèi)學科發(fā)展最新動態(tài)（60%）；參與課題研究并提供文獻綜述（56%）；用戶培訓與教育（44%）；提供國外學科發(fā)展最新動態(tài)（40%）。</p><p>　　1.4 學科館員的組織管理</p><p>　　從調(diào)查結(jié)果看，黨校圖書館學科館員基本采用分散式管理。目前，尚無一所黨校圖書館單獨成立學科館員部或類似的部門

6、集中管理學科館員，其中掛靠在參考咨詢部的占80%，隸屬采編部的占5%。在學科館員構(gòu)成中，兼職占94.7%，專職僅占5.3%。</p><p>　　1.5 學科館員的制度建設(shè)</p><p>　　目前，只有廣東、浙江等少數(shù)黨校圖書館制定了學科館員管理制度，僅占總數(shù)的17.3%。在全國范圍內(nèi)，82.7%的黨校圖書館尚未對學科館員的選拔、任用、培訓、交流、考核、晉升、激勵、績效評估等方面制定規(guī)范

7、的管理制度。</p><p>　　2 全國黨校圖書館學科館員制度建設(shè)中存在的主要問題</p><p>　　2.1 管理制度缺失</p><p>　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分黨校圖書館把原來的參考咨詢館員改名為“學科聯(lián)絡(luò)員”（占4%）、“學科聯(lián)系人”（占44%）、“學科館員”（占52%），工作職責并沒有變化，而且大部分圖書館（82.7%）沒有制定配套的學科館員制度。在制度缺失的

8、情況下，難以對學科館員的選拔任用、培訓交流、激勵晉升、績效評估等方面進行有效的監(jiān)督與管理。</p><p>　　2.2 專業(yè)人才匱乏</p><p>　　學科館員不但需要掌握圖書館學情報學專業(yè)知識，而且還要求擁有相關(guān)學科的知識背景。范翠玲等選取了武漢大學、浙江大學、南開大學、蘇州大學、南京農(nóng)業(yè)大學、北京航空航天大學、南京師范大學、徐州師范大學、海南大學和江南大學等10所高校的圖書館，繪制了

9、學科館員素質(zhì)統(tǒng)計表，如表2所示。</p><p>　　從表1和表2看，黨校圖書館學科館員的學歷結(jié)構(gòu)與高校圖書館相比，差異并不明顯，但在高校圖書館中，院系對口專業(yè)的人數(shù)達到70%，遠高于黨校圖書館的38%。學科專業(yè)人才匱乏是黨校圖書館推行學科館員制度、開展學科服務(wù)面臨的最大瓶頸。</p><p><b>　　2.3 認同度不高</b></p><p&

10、gt;　　調(diào)查中問到“開展學科服務(wù)的一大障礙是什么”，認為“對學科館員的認同度不高”的圖書館占26%。在沒有實行學科館員制度的圖書館中，選擇“沒有實質(zhì)意義”的占50%；“教研人員對此項工作并不了解”的占83%?？梢?，學科館員制度無論在黨校圖書館領(lǐng)導層，還是在館員和教學科研人員中，均未得到一致認同。這表明，認同度不高成為開展學科服務(wù)的一大障礙，制約了學科館員制度在黨校圖書館的推行。 　　2.4 服務(wù)效果欠佳</p><

11、p>　　在已實行學科館員制度的黨校圖書館中，認為“服務(wù)效果明顯”的僅占38.9%，61.1%的圖書館認為服務(wù)效果不明顯或一般，50%的圖書館認為跟參考咨詢服務(wù)差不多。服務(wù)效果欠佳，既有人的因素，也有制度的原因。重形式輕內(nèi)容，使學科館員制度形同虛設(shè)，達不到預(yù)期的目的和服務(wù)效果，這也是導致教學科研部門認同度不高，對圖書館開展此項服務(wù)持觀望態(tài)度的原因之一。</p><p>　　2.5 改革動力不足</p&g

12、t;<p>　　在回答“學科館員制度建設(shè)存在哪些主要問題”時，認為比較難找到合適人選的圖書館占69%；認為教研部門態(tài)度不積極的占61.99%；認為學科館員的績效評估困難的占40.5%；認為館內(nèi)認同度不高的占26%?？梢?，推行學科館員制度的阻力仍然存在，改革動力并不充足。</p><p>　　綜上，黨校圖書館的學科館員制度建設(shè)落后于高校圖書館，制囿于多方面因素，其中管理制度缺失是根本原因，專業(yè)人才匱乏

13、是客觀原因，認同度不高是直接原因。改革動力不足，囿于一隅、執(zhí)于一端，制約了黨校圖書館學科館員制度的推行。在新形勢下，學科服務(wù)工作如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，是黨校圖書館人必須思考和回答的現(xiàn)實問題。</p><p>　　3 全國黨校圖書館學科館員制度建設(shè)的完善策略</p><p>　　學科館員制度建設(shè)是一項由多因素驅(qū)動的系統(tǒng)工程，融合了制度規(guī)范設(shè)計、服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、團隊素養(yǎng)提升、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新等

14、多維度的作用力。對黨校圖書館而言，應(yīng)針對其特定情境及用戶的個性化信息需求，多層面多角度地探索與創(chuàng)新，突破現(xiàn)有瓶頸和制約因素，優(yōu)化和完善黨校圖書館學科館員制度建設(shè)。</p><p>　　3.1 制度層面：保障學科服務(wù)有效運作</p><p>　　學科館員制度，既是規(guī)范學科服務(wù)的有效機制，也是推動其深入開展，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的有效舉措。國內(nèi)外高校圖書館的成功經(jīng)驗表明，開展學科服務(wù)，必須建立一

15、套與之相適應(yīng)的管理制度，才能保障其有效運作。從黨校圖書館的情況看，制度缺失是制約其推行學科服務(wù)的主要障礙，因此，應(yīng)該結(jié)合黨校的教學特點、科研需求、學科建設(shè)和圖書館自身的發(fā)展需要綜合考慮，立足現(xiàn)在，著眼未來，科學制定學科館員發(fā)展規(guī)劃。</p><p>　　在現(xiàn)階段，僅靠黨校圖書館自身的力量推行學科館員制度，難以達到預(yù)期效果。條件允許的圖書館，應(yīng)該把學科館員制度建設(shè)納入學校管理制度，在學校層面成立相應(yīng)的領(lǐng)導機構(gòu)，負責

16、規(guī)劃和指導學科館員建設(shè)。這有利于協(xié)調(diào)、平衡和處理教學科研部門與圖書館的關(guān)系，保障學科服務(wù)深入推進和有效運作。但必須指出的是，學科館員制度涉及學科建設(shè)、服務(wù)規(guī)范和學科館員的選拔任用、績效考核等一系列管理制度，最終的落實與成敗，關(guān)鍵在于圖書館。為此，黨校圖書館應(yīng)該結(jié)合館情制定發(fā)展規(guī)劃。初期，做好充分調(diào)研，針對黨?？蒲杏脩羧后w的需求，因地制宜制定學科服務(wù)方案，探索和積累經(jīng)驗。然后，方案細化，形成相對明晰的學科服務(wù)工作指南，制定學科服務(wù)規(guī)范，完

17、成包括學科館員職責、業(yè)務(wù)組織管理、學科服務(wù)流程等方面的制度設(shè)計。最后，逐步建立一套與黨校教學布局、科研需求和學科建設(shè)相適應(yīng)的管理制度，包括學科館員的選拔、任用、培訓、交流、待遇、晉升、評價、激勵、考核等。</p><p>　　3.2 組織層面：學科服務(wù)重組業(yè)務(wù)流程</p><p>　　學科館員團隊的組織模式密切關(guān)聯(lián)到學科服務(wù)的深入開展和高效運轉(zhuǎn)。近年來，高校圖書館學科館員組織模式呈現(xiàn)出多元

18、化的特征，創(chuàng)新服務(wù)模式不時出現(xiàn)，如上海交通大學圖書館實行的多分館集散式協(xié)同服務(wù)模式。實踐表明，無論采取哪種組織模式組建學科館員團隊，不管是分散式或集中式、固定型或可調(diào)整型，以及在此基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)流程重組，都應(yīng)依據(jù)科研機構(gòu)的學科資源特征，采用適于各館館情的組織管理模式，以提升學科服務(wù)的整體能力。當前學科服務(wù)正成為圖書館的主流參考業(yè)務(wù)模式，圖書館需要在崗位設(shè)置與遷移、業(yè)務(wù)重心調(diào)整、業(yè)務(wù)流程重組方面加強規(guī)劃與設(shè)計。學科服務(wù)通常采取知識化組織模式

19、，它以用戶為中心，面向服務(wù)領(lǐng)域及服務(wù)機構(gòu)，組建一個個靈活的學科單元，將資源采集、加工、重組、開發(fā)、利用等工作流程融于每個學科單元之中，整合傳統(tǒng)圖書館職能部門，使信息服務(wù)由粗放型管理轉(zhuǎn)向?qū)W科化、集約化管理，以方便學科館員提供更深入、更精細的服務(wù)。</p><p>　　從黨校學科設(shè)置的特點看，采用“學科館員+學科顧問”的協(xié)同服務(wù)模式是解決黨校圖書館學科專業(yè)人才匱乏的有效途徑，特別對于館員人數(shù)較少、規(guī)模不大的圖書館，學

20、科顧問可以幫助圖書館了解教研部門的學科建設(shè)狀況、研究動態(tài)及科研信息需求，幫助學科館員順利開展服務(wù)工作。但是，這種模式的缺點也比較明顯，如學科館員過分依賴學科顧問，就很難深入教學和科研過程，且如果缺少激勵機制，就很難調(diào)動“學科顧問”的工作積極性，削弱服務(wù)效果。此外，從調(diào)查結(jié)果看，絕大多數(shù)黨校圖書館對學科館員采取分散式管理。這種組織模式把學科館員分散在不同部門，不利于學科館員互相溝通協(xié)作和發(fā)揮整體效率，也不利于學科館員的績效考核。因此，有條

21、件的黨校圖書館，可單獨設(shè)置“學科館員部”或“學科館員小組”，配合相應(yīng)的“學科館員顧問委員會”，構(gòu)建學科館員服務(wù)團隊。在黨校圖書館學科館員制度建設(shè)中，新部門設(shè)置和崗位的調(diào)整勢必對傳統(tǒng)圖書館的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生影響，但這種變化可以推動圖書館業(yè)務(wù)流程再造，進而促使學科服務(wù)保障體系的建立。</p><p>　　3.3 資源層面：人力與館藏雙維度優(yōu)化</p><p>　　人才資源是知識服務(wù)的第一

22、戰(zhàn)略資源，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的核心要素，更是學科館員制度推行的堅實保障。當前國內(nèi)外高校圖書館對學科館員都有嚴格的資質(zhì)要求，包括學歷層次、專業(yè)背景和能力素質(zhì)等方面。美國大學圖書館把具備圖書館學碩士學位作為學科館員聘用的先決條件。在英國，學科館員相當于高級館員，或叫學者館員，主要從事研究，學科高等學位是基本條件。在德國，早先只有擁有博士學位的人才能成為學科館員。鑒于目前黨校圖書館學科專業(yè)人才儲備不足，應(yīng)該加大引進力度，必要時給予優(yōu)厚的待遇和

23、政策傾斜，吸引具有高學歷、深厚的學科知識底蘊、復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)和良好職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀人才。此外，建立學科館員績效評估與激勵機制，鼓勵優(yōu)秀學科館員脫穎而出。目前，國內(nèi)外尚無對學科館員工作績效實施科學評價的統(tǒng)一標準，而黨校圖書館學科館員制度處于探索階段，所以績效評估指標體系宜遵循可操作性和客觀性等原則，采用層級清晰、條目精少、標度準確、易于量化的指標，建立一套客觀的由用戶主導、第三方參與、側(cè)重于效果的考核評價與激勵機制，對學科館員的績效做出全面

24、、客觀、公正的評價。 　　在學科資源建設(shè)方面，學科館員除了承擔優(yōu)化館藏資源等職責之外，還應(yīng)深入到</p><p>　　3.4 技術(shù)層面：創(chuàng)新與深化學科信息服務(wù)</p><p>　　黨校圖書館的服務(wù)對象主要是參加培訓的各級領(lǐng)導干部和教學科研人員，他們都具有較高的文化知識水平，對文獻的需求呈現(xiàn)出專業(yè)性、動態(tài)性強，學科覆蓋面廣的特點。教學科研人員大都承擔國家、省部級科研項目，還要為當?shù)攸h委政府、

25、領(lǐng)導提供決策服務(wù)，亟需最新的科研成果，期望獲取具有較高參考價值的學術(shù)資料以及研究領(lǐng)域內(nèi)的新思想、新觀點，這就使其在學術(shù)資源的無縫獲取、即時性和質(zhì)量上要求較高，對提升科研能力的輔助工具需求較大。因此，針對用戶特點，黨校圖書館學科館員可在科研輔助方面發(fā)揮效力，為缺乏相應(yīng)技術(shù)使用經(jīng)驗的教研人員提供培訓。如利用WOK平臺資源助力科研，利用TDA等文本挖掘軟件進行數(shù)據(jù)挖掘和可視化分析，還有用Endnote等文獻管理軟件為學科科研提供服務(wù)。<

26、/p><p>　　學科服務(wù)的根本是用戶信息環(huán)境的構(gòu)建和優(yōu)化設(shè)計，因此學科館員要從文獻服務(wù)走向信息環(huán)境的構(gòu)建服務(wù)。這就需要學科館員梳理“泛在圖書館”的服務(wù)理念，嵌入黨校用戶的教學科研過程，挖掘用戶的潛在信息需求，提供個性化泛在化的學科知識服務(wù)，為黨?？蒲腥藛T提供全方位的信息保障環(huán)境。如創(chuàng)新運用移動網(wǎng)絡(luò)和web2.O等各種技術(shù)，延伸黨校圖書館的信息服務(wù)范圍。黨校圖書館大都規(guī)模小且資源有限，為最大限度發(fā)揮其在支持科研方面的

27、作用，應(yīng)該成立黨校學科館員合作聯(lián)盟，以構(gòu)建學科資源協(xié)作與共享機制。為此，全國黨校圖書館可聯(lián)合引進saas服務(wù)平臺――LibGuides系統(tǒng)，搭建學科服務(wù)共享系統(tǒng)，從整合資源和深化服務(wù)的角度，構(gòu)建黨校學科知識的協(xié)同共享服務(wù)體系。</p><p>　　4.5 理論層面：引領(lǐng)和促行學科知識服務(wù)</p><p>　　在學科館員領(lǐng)域的研究方面，黨校圖書館與高校圖書館相比，無論是研究力量還是理論成果，

28、都顯得非常薄弱。當前黨校圖書館學科館員制度方面的研究還存在諸多亟待探索之處，如學科館員制度的理論探討、規(guī)范指南設(shè)計、學科服務(wù)團隊的組建模式研究，尤其是結(jié)合黨校學科資源特征和用戶科研需求特點的學科服務(wù)模式研究，以及糅合當前數(shù)字科研、數(shù)字學習環(huán)境下多元化信息服務(wù)模式及技術(shù)的學科服務(wù)路徑分析等。因此，需要加強理論研究、尤其是對策研究，切實提高研究的針對性和實效性，不斷探索和完善有黨校特色的學科館員制度，為學科館員踐行學科化知識化服務(wù)提供深層次

29、、高水平的理論支撐。</p><p><b>　　5 結(jié)語</b></p><p>　　當前，黨校圖書館的學科館員制度建設(shè)不完善，學科服務(wù)模式單一，專業(yè)人才匱乏，實行嚴格意義上的學科館員制度面臨諸多困難。但是，在黨校學科設(shè)置和用戶需求專指化的情勢下，學科館員制度亟需廣泛推行，并在任務(wù)、職責、角色等方面做出相應(yīng)的調(diào)整和變革，切實提升學科館員的服務(wù)能力，將信息服務(wù)嵌入教學