1、第六章 團(tuán)體與組織,,團(tuán)體的類(lèi)型,團(tuán)體（group）是一群與他人發(fā)生互動(dòng)、共享目標(biāo)與規(guī)範(fàn)，並且主觀上意識(shí)到「我類(lèi)」感之所有個(gè)體的集合。,某些集合並非嚴(yán)格意義下的團(tuán)體，而只是社會(huì)類(lèi)屬（social categories，如青少年或卡車(chē)司機(jī)），或觀眾（audiences，觀看同一部電影的人們）。,雙元團(tuán)體與三元團(tuán)體：團(tuán)體規(guī)模之效應(yīng),雙元團(tuán)體（dyad）是由兩個(gè)人所組成的團(tuán)體；三元團(tuán)體（triad）則是由三個(gè)人所組成。德國(guó)社會(huì)學(xué)家齊美爾（

2、Georg Simmel, 1858-1918）所檢視，並發(fā)現(xiàn)其對(duì)團(tuán)體行為具有關(guān)鍵性的影響,三元團(tuán)體的分裂（triadic segregation），即齊美爾所謂的三元逐漸分裂為一組配對(duì)與一個(gè)落單者之趨勢(shì)。一個(gè)三元團(tuán)體，傾向分裂為落單者及與之對(duì)抗的雙元結(jié)盟——即形成二對(duì)一的狀況。接著，孤立者又擁有了與雙元中的一員形成新結(jié)盟的機(jī)會(huì)，這就是齊美爾所提到，在鷸蚌之外第三者的「漁翁得利」（tertius gaudens）社會(huì)優(yōu)勢(shì)。,三元團(tuán)體裡的

3、互動(dòng)，經(jīng)常是以二對(duì)一告終。你可能在自己的對(duì)話經(jīng)驗(yàn)裡，已注意到這個(gè)結(jié)盟原則。三元團(tuán)體是個(gè)不穩(wěn)定的社會(huì)團(tuán)體，而雙元團(tuán)體則相對(duì)穩(wěn)定。,齊美爾發(fā)現(xiàn)了團(tuán)體規(guī)模效應(yīng)（group size effects）——即團(tuán)體人數(shù)對(duì)團(tuán)體行為所造成的效應(yīng)，一種獨(dú)立于團(tuán)體成員本身個(gè)性特質(zhì)的影響因素。,初級(jí)與次級(jí)團(tuán)體,芝加哥大學(xué)社會(huì)學(xué)家?guī)炖–harles Horton Cooley, 1864-1929）曾提出所謂的「初級(jí)團(tuán)體」（primary group）概

4、念——即以親密的、面對(duì)面的互動(dòng)，以及相對(duì)長(zhǎng)期相處關(guān)係為基礎(chǔ)的團(tuán)體。庫(kù)利認(rèn)為，家庭與早期同儕團(tuán)體，即屬一種初級(jí)團(tuán)體。,初級(jí)團(tuán)體對(duì)個(gè)人的人格或自我認(rèn)同具有強(qiáng)烈影響。家庭對(duì)個(gè)人的效應(yīng)自是不可言喻，而同儕壓力在學(xué)生心中也極具份量；街頭幫派便是一種初級(jí)團(tuán)體，其對(duì)於個(gè)體的影響相當(dāng)顯著。事實(shí)上，幫派成員之間認(rèn)定彼此為一個(gè)家庭；監(jiān)獄中的獄友也常常成為某個(gè)幫派的成員。初級(jí)團(tuán)體往往也會(huì)根據(jù)彼此種族的相似性而形成，原因可能是形成如此的初級(jí)團(tuán)體，對(duì)個(gè)人的生存有

5、所幫助。,次級(jí)團(tuán)體（secondary group）相對(duì)於初級(jí)團(tuán)體，成員人數(shù)較多、親密性較低、持續(xù)時(shí)間也較短。次級(jí)團(tuán)體對(duì)人們的情感生活，較不具顯著影響。次級(jí)團(tuán)體包括所有同校的學(xué)生、所有的鄰居、所有待在相同企業(yè)裡的人們等。,初級(jí)與次級(jí)團(tuán)體所滿足的是不同需求。初級(jí)團(tuán)體為人們帶來(lái)親密感、陪伴與情感支持。這些都是情意需求（expressive needs），或稱(chēng)社會(huì)情感需求（socioemotional needs）。家庭與朋友能分享、擴(kuò)展你的

6、好運(yùn)道；在你誤入歧途時(shí)拯救你；在你生活不順?biāo)鞎r(shí)鼓舞你。家庭與朋友群體對(duì)人們的宗教參與與政治參與，有驚人影響（Wuthnow, 1994）,次級(jí)團(tuán)體則滿足了工具需求（instrumental needs），或稱(chēng)任務(wù)導(dǎo)向需求（task-oriented needs）。運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)之形成是為了樂(lè)趣與試圖贏得比賽；政治團(tuán)體之形成是為了籌募基金與試圖影響政府正常；企業(yè)之形成是為了獲利與謀生。初級(jí)與次級(jí)團(tuán)體真正的區(qū)分在於：參與者對(duì)團(tuán)體內(nèi)成員的親密度如何

7、，彼此之間是否對(duì)團(tuán)體持續(xù)依賴(lài)、是否有所認(rèn)同等。,參考團(tuán)體,參考團(tuán)體（reference group）則是我們所參考的團(tuán)體。我們以該團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)衡量自己的價(jià)值、態(tài)度與行為，無(wú)論屬於或不屬於該團(tuán)體（Merton and Rossi, 1950）。參考團(tuán)體是角色模型的概化版。事實(shí)上，參考團(tuán)體並非真正的「團(tuán)體」，也可能是可以與之互動(dòng)的個(gè)體。,認(rèn)同參考團(tuán)體，對(duì)人們的自我評(píng)價(jià)與自尊心具有強(qiáng)烈影響。在校園全面廢除種族隔離制度前，黑人學(xué)校對(duì)黑人學(xué)生的

8、自我評(píng)價(jià)產(chǎn)生負(fù)面影響，而廢除種族隔離制度則能提高黑人兒童的自尊心（Clark and Clark, 1947）。另方面，Clark and Clark 的研究顯示在全黑人學(xué)校的黑人小孩更喜歡玩白人形象的洋娃娃。這個(gè)結(jié)果顯示部分黑人小孩的確具有更負(fù)面的自我評(píng)價(jià)，甚至自我拒絕。,內(nèi)團(tuán)體與外團(tuán)體,當(dāng)團(tuán)體形成一種「我群」感時(shí)，就必然有一互補(bǔ)而視其他團(tuán)體為「他類(lèi)」的感覺(jué)。這種區(qū)別，一般會(huì)稱(chēng)作內(nèi)團(tuán)體（in-groups）與外團(tuán)體（out-group

9、s）。此概念最初是由早期社會(huì)學(xué)理論家湯瑪士W. I. Thomas（1931）所提出。,歸因理論（attribution theory）,是我們對(duì)他人個(gè)性進(jìn)行歸因，如將某個(gè)他人的性格歸納屬於某種類(lèi)型。這與你所屬的內(nèi)團(tuán)體與外團(tuán)體有關(guān)。,Thomas F. Pettigrew：人們通常會(huì)根據(jù)他人是否為內(nèi)團(tuán)體成員，而扭曲自己對(duì)對(duì)方行為動(dòng)機(jī)與能力的認(rèn)知。這種認(rèn)知誤差稱(chēng)為歸因謬誤（attribution error），指人們因?qū)凫赌撤N特定團(tuán)體（如

10、種族），而導(dǎo)致其行為被誤解的錯(cuò)誤。歸因謬誤總是傾向?qū)?nèi)團(tuán)體有利。若其他條件保持恒定，我們會(huì)正面對(duì)待內(nèi)團(tuán)體成員，且負(fù)面對(duì)待外團(tuán)體的他者,當(dāng)旁觀者觀察到外團(tuán)體成員表現(xiàn)出某種不當(dāng)行為時(shí)，行為者即會(huì)被歸因?yàn)椤妇咴撔袨榈膬A向」?！竷A向」指的是，人的某種「真實(shí)天性」或「內(nèi)在本性」，通常被認(rèn)為是基因使然。,當(dāng)同樣的行為，是由內(nèi)團(tuán)體成員所表現(xiàn)時(shí)，一般的認(rèn)知便會(huì)變成：此不當(dāng)行為是基於當(dāng)時(shí)情境，而非該內(nèi)團(tuán)體成員的傾向,若一名外團(tuán)體成員表現(xiàn)傑出，此行為往往

11、被歸因?yàn)樘厥馇樾危以摮蓡T會(huì)被視為「例外」。若由內(nèi)團(tuán)體成員表現(xiàn)出相同的傑出行為，則會(huì)給予人格高尚的評(píng)價(jià)。,社會(huì)網(wǎng)絡(luò),社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（social network）即一組存在於個(gè)人之間或社會(huì)單位（如科層組織或整個(gè)國(guó)家）之間的連結(jié)關(guān)係（Aldrich And Ruef, 2006; Centeno and Hargittai, 2003; Mizruchi, 1992）。任何一個(gè)個(gè)體可能都會(huì)同時(shí)屬於好幾個(gè)不同的社會(huì)網(wǎng)路。,阿什（Asch）從眾

12、實(shí)驗(yàn),社會(huì)壓力對(duì)我們影響之強(qiáng)大，足以使我們做出令自己不舒服的行為。社會(huì)影響真能大得令我們不相信自己的直覺(jué)，能強(qiáng)大到讓我們對(duì)於客觀實(shí)際發(fā)生的事實(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤的知覺(jué)。在阿什從眾實(shí)驗(yàn)中(Asch conformity experiment)，阿什指出，即便是最簡(jiǎn)單的客觀事實(shí)，也無(wú)法在受到團(tuán)體扭曲影響的壓力下，堅(jiān)信到底（Asch, 1951, 1955）。,米爾格倫（Milgram）服從研究,假設(shè)一個(gè)權(quán)威形象要求人們服從（這是從眾類(lèi)型的一種），且該

13、任務(wù)在道德上是不被允許從而令受試者感覺(jué)應(yīng)受譴責(zé)時(shí)，會(huì)有什麼結(jié)果呢？米爾格倫（Stanley Milgram，1974）自1960年進(jìn)行至1973年的服從研究，給了我們令人心寒的答案。,艾希曼與我們有何不同？政治理論家漢娜·厄蘭（Hannah Arendt）在其著作《耶路撒冷的艾希曼》（Eichman in Jerusalem,1963）中指出，大規(guī)模的罪惡事實(shí)上是平庸的。這並非怪物的作為，而不過(guò)是文明化過(guò)程的意外。厄蘭認(rèn)為，真

14、正的壞蛋其實(shí)存在於我們自身。,團(tuán)體思想,1.認(rèn)定目標(biāo)為無(wú)懈可擊的幻覺(jué)。即在團(tuán)體裡出現(xiàn)類(lèi)似「在這樣聰明的團(tuán)隊(duì)，這樣的國(guó)家裡，怎麼會(huì)有失敗計(jì)畫(huà)？」的想法。2.對(duì)於計(jì)畫(huà)中敵對(duì)團(tuán)體，賦予錯(cuò)誤的負(fù)面印象。,團(tuán)體思想,不鼓勵(lì)異議的存在。一旦團(tuán)體思想成立，異議便等同於不忠誠(chéng)，這將導(dǎo)致持異議者不敢發(fā)聲。4. 全體同意的幻覺(jué)。在事後檢討時(shí)，總有團(tuán)體思想的犧牲者自認(rèn)當(dāng)時(shí)有所保留，然而在決策的當(dāng)下，卻往往瀰漫一種團(tuán)體全數(shù)同意的感受。,風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁,Jame

15、s Stoner（1961）的研究。給受試者一些風(fēng)險(xiǎn)情境的敘述，如人在找工作時(shí)，須在穩(wěn)定工作與具有潛在利益卻具一定風(fēng)險(xiǎn)的選項(xiàng)之間做出選擇。而受試者會(huì)被詢(xún)問(wèn)，此人應(yīng)該冒多大的風(fēng)險(xiǎn)才合適。發(fā)現(xiàn)當(dāng)團(tuán)體進(jìn)入開(kāi)放討論後，團(tuán)體會(huì)比討論前更偏好大的風(fēng)險(xiǎn)。,正式組織,正式組織（formal organization）是一個(gè)高度組織化、可完成複雜任務(wù)、並且有效率達(dá)到目標(biāo)的大型次級(jí)團(tuán)體。,組織傾向維持恒定不變，但它仍會(huì)對(duì)所處的外部社會(huì)環(huán)境有所回應(yīng)（Dima

16、ggio and Powell, 1991）。在回應(yīng)來(lái)自社會(huì)的變化時(shí)，組織經(jīng)常承受壓力，並以融合新的工作模式與新的信念加以因應(yīng)，從而能夠成為社會(huì)結(jié)構(gòu)變化的一部分。,組織的類(lèi)型,規(guī)範(fàn)性組織（normative organization），是一種人們?yōu)榱俗陨碚J(rèn)為有價(jià)值的目標(biāo)而參與的團(tuán)體。他們從中獲得個(gè)人滿足，但並不在組織中獲得金錢(qián)的回饋。,組織的類(lèi)型,強(qiáng)迫性組織高壓性組織（coercive organization）則以其成員並非出於自願(yuàn)為

17、特徵。Erving Goffman將高壓性組織強(qiáng)迫性組織描述為全控機(jī)構(gòu)。全控機(jī)構(gòu)（total institution）是一個(gè)完全與外部社會(huì)切斷關(guān)聯(lián)的組織，人們?cè)诖顺蔀楸粡氐咨鐣?huì)控制的對(duì)象。,組織的類(lèi)型,第三種組織類(lèi)型是實(shí)用性組織（utilitarian organization），這是一種大型組織。組織目標(biāo)可能是盈利的，也可能是非盈利，人們參與其中為了特定目的，如金錢(qián)的回饋。創(chuàng)造利潤(rùn)（於營(yíng)利組織中） 或涉及受雇者薪水、工資問(wèn)題（在營(yíng)利

18、或非營(yíng)利組織裡）的商業(yè)組織，都包括在內(nèi)。,科層組織,韋伯（Max Weber, 1947/1925）分析了科層組織的經(jīng)典特徵。這些特徵呈現(xiàn)他所謂的科層組織的理念型（ideal type bureaucracy）。理念型是一種模型，本身很少出現(xiàn)於現(xiàn)實(shí)中，而是用於定義一個(gè)社會(huì)形式的標(biāo)準(zhǔn)特徵。,科層組織,科層組織的特徵包括： 高度的勞力區(qū)隔與專(zhuān)業(yè)化。此標(biāo)準(zhǔn)的主要概念，體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)人員的重要性。,科層組織,權(quán)威層級(jí)。在科層組織中，各個(gè)位置是以層

19、級(jí)的原則被安排，每個(gè)位置都被更高的一層位置所監(jiān)督。,科層組織,成文的法規(guī)。科層組織中所有活動(dòng)，都由一套精細(xì)的規(guī)則與程序所控制。這些規(guī)則從最理想的假設(shè)出發(fā)而制定，用以處理幾乎所有可能發(fā)生的狀況與問(wèn)題,科層組織,非個(gè)人關(guān)係。（理想的）科層組織中所進(jìn)行的社會(huì)互動(dòng)，被假定是根據(jù)工具性（instrumental）標(biāo)準(zhǔn)而互動(dòng)的，如依據(jù)組織規(guī)則便是；而非基於情感需求（expressive needs），如彼此吸引、欣賞或厭惡等。這是企圖客觀地將個(gè)人偏