1、無線電子商務策略架構與模型之研究,指導教授：楊誌欽 博士研究生：李政璋,The study of strategic framework and model in wireless electronic commerce,大綱,、緒論、相關背景、文獻探討、策略規(guī)劃架構與模式之推導、驗證工作、結論與建議,壹、緒論,Internet的盛行電信自由化行動電話使用漸趨普及WAP,行動上網商機無限,研究動機與目的,研究動機

2、主觀判斷模式。僅注重局部性的分析。無適合相關領域的研究架構。 研究目的推導出無線電子商務的策略架構與模型可清楚得知本身的競爭態(tài)勢。可瞭解與各競爭來源之間的關聯(lián)性。,貳、相關背景,網際網路的興起電子商務的發(fā)展無線應用軟體協(xié)定的制訂行動通訊系統(tǒng)的演進 行動電子商務產業(yè),Internet_ WWW, FTP, Mail, BBS, ICQ…..,,,,,,,,,,,ISP

3、,ISP,ISP,ISP,ISP,,,NOC,,,,,,,,,,,,,,,,PC,Satellite,TelephonyPSTN,Direc PC,DirecPC Card,,,,電話線數(shù)位線同軸電纜網路線,,,,,PC,,,,TelephonyPSTN,,,,,一般窄頻上網,,PC,,,,分配器,,,,,Cable Modem,,電視,,,,HFC,,,,,,TelephonyPSTN,,,混合式光纖同軸電腦網路,有線電

4、視寬頻上網,,,,,ADSL寬頻上網,,,,,,,PC,ADSL Modem,,,TelephonyPSTN,,,,WAP上網,,,,,,,WAP Gateway,,,行動電話系統(tǒng)業(yè)者,手機,PDA,Notebook,,,NIC,連結Internet之各種上網方式,全球上網人數(shù)成長趨勢,資料來源：華信金融季刊，(f)：預測值,單位：萬人,國內上網人數(shù)成長趨勢,資料來源：資策會MIC,,全球電子商務規(guī)模成長趨勢,資料來源：華信金融

5、季刊，(f)：預測值,單位：億美元,國內電子商務市場成長趨勢,資料來源：資策會MIC,,WAP運作原理,,,資料來源：WAP Forum,WAP,HTTP,行動通訊系統(tǒng)之發(fā)展沿革,全球行動上網發(fā)展現(xiàn)況,Yankee Group預估2003年，行動電話的使用人口會達到10億，其中有60%使用行動電話上網。日本NTT DoCoMo1999年推出i – Mode，420萬用戶。2000/5，700萬用戶。成為日本市值最大的公司。目

6、前DoCoMo股價約為每股3萬6千美元，市值3350億美元，為全世界最有價值的行動電話公司。,臺灣行動上網發(fā)展現(xiàn)況,國內行動電話業(yè)者用戶數(shù)及市佔率(2000/05),資料來源：電信總局,無線電子商務產業(yè)關係圖,WAP內容提供業(yè)者,手機業(yè)者,臺灣電店聯(lián)強震旦通信全虹通信,手機零組件生產業(yè)者,手機製造、代工業(yè)者,,通訊通路商,ISP業(yè)者,,,,,旭麗、飛揚,明碁大霸致福,Ericsson、Nokia、Motorola、NEC,

7、臺灣大哥大中華電信和信電訊遠傳電信泛亞電訊東信電訊,Hinet、Seednet,手機銷售,門號銷售,行動電話系統(tǒng)業(yè)者,,手機銷售,,,,,,,,,,,參、文獻探討,,策略規(guī)劃的基本概念,策略的定義為了幫助企業(yè)/組織實現(xiàn)期望目的，所擬定的計畫或是採取的行動。策略規(guī)劃的主要目標穩(wěn)定而明確的目標與方向。創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。策略規(guī)劃過程策略分析策略形成策略執(zhí)行,策略規(guī)劃,策略的定義為了幫助企業(yè)/組織實現(xiàn)期望目的，所擬定的

8、計畫或是採取的行動。策略規(guī)劃的主要目標穩(wěn)定而明確的目標與方向。創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。策略規(guī)劃過程策略分析策略形成策略執(zhí)行,策略的層級,Hofer & Schendel, 1978企業(yè)總體層次 企業(yè)策略(Corporate Strategy)，主要在作成『企業(yè)應該進入何種行業(yè)競爭』的決策。事業(yè)部門層次 經營策略(Business Strategy)，主要是規(guī)劃『在已選定的行業(yè)中，用何種方式來進行競爭』。功能

9、部門層次 功能領域策略(Functional Area Strategy)，主要在促使資源生產力的最大化，並據(jù)以結合兩層次策略，共同完成整體策略目標。,研究範圍與限制,研究範圍WAP手機業(yè)者行動電話系統(tǒng)服務業(yè)者WAP內容提供業(yè)者研究限制投入相關領域的業(yè)者並不多。廣度與深度較難兼顧。,外部環(huán)境分析,,1、瞭解產業(yè)結構與企業(yè)地位。2、辨識機會/威脅。,內部環(huán)境分析,關鍵成功因素(Critical Success Fact

10、or)指若表現(xiàn)良好則可以確保組織成功地競爭，若是表現(xiàn)不好就會導致績效衰退的領域。價值鏈(Value Chain)分析事業(yè)內個別活動對企業(yè)為顧客所創(chuàng)造出總體價值水準，以及最終財務績效的貢獻。核心過程與系統(tǒng)(Core Business Process)為顧客創(chuàng)造出總體價值的一組活動。,,1、辨識優(yōu)點/缺點。2、提供企業(yè)營運狀況的補充性資訊。,分析架構,總體環(huán)境行動電話系統(tǒng)發(fā)展沿革/趨勢WAP之特性與技術WAP之發(fā)展與相關法

11、案競爭環(huán)境(五力競爭模式)WAP手機業(yè)者行動電話系統(tǒng)業(yè)者WAP網路內容提供者其他相關業(yè)者,SWOT,,外部分析,內部分析,,,,,機會/威脅,,優(yōu)勢/劣勢,,研究流程,瞭解研究背景引發(fā)研究動機,設定研究目的確認研究範圍,選擇適當?shù)难芯糠椒?蒐集WAP上網之相關資料,整理過去有關策略規(guī)劃的相關方法,分析不同策略規(guī)劃架構的差異性,無線電子商務策略規(guī)劃架構與模型之推導,個案企業(yè)應用與驗證,,,,,,,結論與建議,分析架構

12、,總體環(huán)境行動電話系統(tǒng)發(fā)展沿革/趨勢WAP之特性與技術WAP之發(fā)展與相關法案競爭環(huán)境(五力競爭模式)WAP手機業(yè)者行動電話系統(tǒng)業(yè)者WAP網路內容提供者其他相關業(yè)者,SWOT,,外部分析,內部分析,,,,,機會/威脅,,優(yōu)勢/劣勢,策略規(guī)劃方法論之選擇,研究架構之理論基礎,策略規(guī)劃架構相關文獻A strategic framework for developing electronic commerce (1997)，C

13、hristoph Schlueter,策略規(guī)劃方法論SWOT分析五力分析價值鏈理論策略推力理論,SWOT分析,STEP 1：Input內部因素評估矩陣(Internal Factor Evaluation, IFE)優(yōu)勢(Strengths)劣勢(Weaknesses)外部因素評估矩陣(External Factor Evaluation, EFE)機會(Opportunities)威脅(Threats)STEP

14、2：Matching產生SO、WO、ST、WT各種策略組合。,SWOT矩陣,利用本身優(yōu)勢來創(chuàng)造外部機會,利用外部機會來克服本身劣勢,利用本身優(yōu)勢來避免外部威脅,降低本身劣勢與避免外部威脅,,,因業(yè)者之規(guī)模型態(tài)不盡相同，所運用的策略亦有差異；且本研究在此階段僅著重於WAP三大產業(yè)相關因素之探討，故僅取其部份結構，策略形成部份不加詳述。,五力分析,Porter, 1979五種競爭動力潛在進入者供應者購買者替代品現(xiàn)有

15、產業(yè)競爭者功能深入分析每一競爭動力的來源。找尋機會或威脅。在產業(yè)內重新定位。,,企業(yè)最終的利潤率,產業(yè)之五種競爭動力分析圖,潛在進入者,替代品,供應者,購買者,,新加入者的威脅,購買者的議價能力,替代性產品或勞務的威脅,供應者的議價能力,,,,,,現(xiàn)有產業(yè)競爭者,策略推力理論,,Wiseman, 1984,,協(xié)助決策者針對不同的策略對象，運用各種競爭策略。,價值鏈理論,Porter & Millar, 1985

16、– 製造業(yè),,產品的價值便是經由這兩大活動的串聯(lián)而逐步增加。,A strategic framework for developing electronic commerce,Christoph Schlueter ，(1997)PhD candidate in economics at the Darmstadt University of Technology，Germany以電子出版業(yè)為例架構：2-3-6價值鏈模式貢獻修

17、改Porter價值鏈理論，以適合電子出版產業(yè)模式。歸納出電子出版業(yè)所牽涉的價值活動與策略建議。提供電子出版業(yè)的整合發(fā)展趨勢。,2-3-6價值鏈,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Content,Infrastructure,Content creation,Content packing,Transport,Delivery support,Interface and systems,,Market making,E

18、lectronic marketplace,肆、策略規(guī)劃架構與模型之推導,WAP行動上網相關資訊,五力分析,SWOT分析,價值鏈,策略規(guī)劃文獻探討,策略推力理論延伸,,,,,,關鍵因素關聯(lián)性,,,,,構成WAP上網之主要產業(yè)五力分析整合圖,消費者,供應商,替代品,供應商,替代品,消費者,潛在進入者,替代品,供應商,消費者,潛在進入者,潛在進入者,,,,,,,,,,,,,WAP手機業(yè)者,行動電話系統(tǒng)業(yè)者,WAP內容提

19、供業(yè)者,【碧悠、旭麗】零組件供應商手機代工業(yè)者,【Palm、ACER】PDA、其他手機Notebook,【AT&T、思科、IBM】網路通訊設備業(yè)者通訊系統(tǒng)軟體業(yè)者,有線上網,【英特連、手機業(yè)者】 網路系統(tǒng)整合業(yè)者 網頁製作軟體業(yè)者,HTML內容,ISP業(yè)者【Hinet、Seednet】,手機業(yè)者、行動電話系統(tǒng)業(yè)者、ISP業(yè)者、ICP業(yè)者,,,,WAP上網工具,WAP上網連結通路,WAP內容服務,諾基亞、易利信、

20、摩托羅拉,臺灣大哥大、中華電信、遠傳、泛亞、東信,入口網站、資訊內容、線上交易、轉帳,手機代工製造業(yè)者【明碁、大霸、致福】,Relationship,Relationship,Relationship,SWOT分析,因業(yè)者所產生之策略不盡相同，且本研究在此階段著重於WAP三大產業(yè)一般因素之探討，故僅取其部份結構，策略形成部份不加詳述。,,,SWOT與五力分析之整合圖 -- 手機業(yè)者,,註：X：表示ST、SO、WO、WT結合後，可採

21、行之各項策略。S：優(yōu)勢W：劣勢O：機會T：威脅,XWT,XWO,C - W1 C - W2 C - W3 C - W4 C - W5 C - W6 C - W7,XST,XSO,C - S1 C - S2 C - S3 C - S4 C - S5 C - S6 C - S7 C - S8,C - T1 C -

22、T2 C - T3 C - T4 C- T5,C - O1 C - O2 C - O3 C - O4 C - O5 C - O6,機會優(yōu)勢 威脅 劣勢,內部因素評估矩陣,外部因素評估矩陣,,C、手機業(yè)者,,,,,,,,,,,,XWT,XWO,A - W1 A - W2 A - W3,XST,XSO,A - S1 A - S2 A - S3 A -

23、S4,A - T1 A - T2 A - T3 A - T4 A - T5,A - O1 A - O2 A - O3 A - O4 A - O5 A - O6,機會優(yōu)勢 威脅 劣勢,內部因素評估矩陣,外部因素評估矩陣,,A、供應商,,,,,,,,,,,,,XWT,XWO,B - W1 B - W2 B - W3 B - W4,XST,XSO,B - S1

24、 B - S2 B - S3 B - S4 B – S5,B - T1 B - T2 B - T3 B - T4 B - T5,B - O1 B - O2 B - O3 B - O4 B - O5 B - O6 B - O7 B - O8,機會 威脅優(yōu)勢 劣勢,內部因素評估矩陣,外部因素評估矩陣,,B、潛在進入者,,,,,,,,,,,,XWT,XWO,

25、E - W1 E - W2 E - W3 E - W4 E - W5,XST,XSO,E - S1 E - S2 E - S3 E - S4,E - T1,E - O1 E - O2 E - O3 E - O4,機會優(yōu)勢 威脅 劣勢,內部因素評估矩陣,外部因素評估矩陣,,E、消費者,,,,,,,,,,,,,XWT,XWO,D - W1 D -

26、W2 D - W3 D - W4 D - W5,XST,XSO,D - S1 D - S2 D - S3 D - S4 D - S5,D - T1,D - O1 D - O2 D - O3 D - O4,機會優(yōu)勢 威脅 劣勢,內部因素評估矩陣,外部因素評估矩陣,,D、相關替代品,,,,,,,,,,,,,,,,,,,SWOT與五力分析之整合 -- 手機業(yè)者,A – W

27、1, 2，C – S8：因手機業(yè)者將生產部份交由各國製造商承包，故不需建置手機生產設備與支付相關費用；然而對於手機代工業(yè)者而言，則必須擁有相當?shù)馁Y金規(guī)模來建置生產線，加之行動電話系統(tǒng)尚未統(tǒng)一，較難涵蓋各式手機的製造規(guī)格。A – O4，C – W6：由於手機價格不斷的下滑，而新型手機的平均壽命亦大幅縮短。迫使手機業(yè)者為降低生產成本，維持競爭力，只好將手機尋求委外代工業(yè)者製造。此種趨勢雖然增加手機代工業(yè)者之代工產量，但相對的WAP手機業(yè)者

28、亦較難精確掌控產品的品質。A – O6，C – T5：由於WAP上網並非一定要透過WAP手機，因此有些業(yè)者亦積極的開發(fā)可提供上網功能的SIM卡之解決方案。B – W1, 2, 3,4，C – S6, 4, 5, 7：潛在進入者先天上資金規(guī)模、技術成熟度、品牌知名度不如國際大廠，而行銷通路亦非十分完善。B – S3，B – O1, 6, 8，C – T1：潛在進入者除了本身具有降低生產成本的優(yōu)勢，可利用國內之優(yōu)良代工產業(yè)環(huán)境，取得手

29、機元件或代工支援，並在全球購併或結盟趨勢，尋求手機製造技術與支援來改良產品，同時與行動電話系統(tǒng)業(yè)者合作搭售的促銷方式來開創(chuàng)市場，造成現(xiàn)有WAP手機業(yè)者的威脅。 D – S1, 2, 3, 4, 5，C – W1, 2, 3, 4, 5，C – T5：WAP手機先天上的限制，相對於替代品是優(yōu)勢，因此對於WAP手機造成威脅。D – W1, 2，C – S1：第一類型的替代品，因體積較WAP手機大、重，攜帶不便，且需另外搭配手機

30、或尋找可連結上網的地點，故對WAP手機而言，可讓使用者在任何時間地點上網之特點為其優(yōu)勢。E – O1, 2, 4，C – T2, 4, 5：由於WAP手機功能共同性高，消費者亦可選擇相關替代品或藉由社群團體，提昇議價能力或取得會員優(yōu)惠待遇，造成手機業(yè)者的威脅，而引發(fā)低價競爭。,,註：X：表示ST、SO、WO、WT結合後，可採行之各項策略。S：優(yōu)勢W：劣勢O：機會T：威脅,XWT,XWO,A - W1 A - W2

31、 A - W3 A - W4 A - W5 A - W6,XST,XSO,A - S1 A - S2 A - S3 A - S4 A - S5 A - S6 A - S7,A - T1 A - T2 A - T3 A - T4,A - O1 A - O2 A - O3 A - O4 A - O5 A -

32、 O6 A - O7 A - O8,機會 威脅優(yōu)勢 劣勢,內部因素評估矩陣,外部因素評估矩陣,,A、WAP手機業(yè)者,,,,,,,,,,,,,XWT,XWO,B - W1 B - W2 B - W3 B - W4 B - W5 B - W6,XST,XSO,B - S1 B - S2 B - S3 B - S4 B -

33、S5 B - S6 B - S7,B - T1 B - T2 B - T3 B - T4 B - T5 B - T6,B - O1 B - O2 B - O3 B - O4 B - O5 B - O6 B - O7 B - O8 B - O9 B - O10,機會 威脅優(yōu)勢 劣勢,內部因素評估矩陣,外部因素評估矩陣,,B

34、、行動電話系統(tǒng)業(yè)者,,,,,,,,,,,,,XWT,XWO,C - W1 C - W2 C - W3,XST,XSO,C - S1 C - S2 C - S3 C - S4 C - S5,C - T1 C - T2 C - T3 C - T4 C - T5 C - T6 C - T7 C - T8 C - T9,C - O1 C

35、 - O2 C - O3 C - O4 C - O5 C - O6 C - O7 C - O8 C - O9 C - O10,機會 威脅優(yōu)勢 劣勢,內部因素評估矩陣,外部因素評估矩陣,,C、WAP內容提供業(yè)者,,,,,,,,,,,,,行動電子商務三大產業(yè)之整合關係圖,Relationship,,,行動電子商務三大產業(yè)之整合關係,A - S6 , B - T2 因WA

36、P手機通訊標準乃由歐美大廠制訂，故行動電話系統(tǒng)業(yè)者必須配合使用相通之行動通訊系統(tǒng)架構。 A - O7 , C - T1 WAP手機業(yè)者亦可提供WML製作軟體，增加邊際利潤，或與WAP內容提供業(yè)者策略聯(lián)盟，成立WAP入口網站，跨入WAP內容服務領域，造成WAP內容提供業(yè)者的威脅。 A - O8 , B - T1 如WAP手機業(yè)者可與國外行動電話系統(tǒng)業(yè)者合作，跨入國內WAP撥接服務的領域，對於國內行

37、動電話系統(tǒng)業(yè)者或ISP業(yè)者造成威脅。 B - O4 , C - T9 WAP內容提供業(yè)者若非自行建置WAP Gateway，則需向行動電話系統(tǒng)業(yè)者或ISP業(yè)者租賃且可使用的服務項目亦有所限制。 B - O8 , C - T3 行動電話系統(tǒng)業(yè)者可與WAP內容業(yè)者策略聯(lián)盟，成立WAP入口網站，介入WAP內容服務市場競爭。,伍、驗證工作,架構驗證與2-3-6 Value Chain對照比較。驗證無

38、線電子商務策略架構之正確性。個案驗證明碁電腦、泛亞電信及某ICP業(yè)者。定性分析。驗證無線電子商務策略架構之適用性。,2-3-6價值鏈分析,個別產業(yè)WAP手機業(yè)者行動電話系統(tǒng)業(yè)者WAP內容提供業(yè)者個別產業(yè)在無線電子商務中WAP手機業(yè)者行動電話系統(tǒng)業(yè)者WAP內容提供業(yè)者,2-3-6價值鏈分析 – 行動電話系統(tǒng)業(yè)者為例,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Service,Infrastructure,,利

39、 潤,網路架構之相關支援網路監(jiān)控/分析系統(tǒng)主機平臺之管理與運作Internet、VPN存取用戶認證系統(tǒng)衛(wèi)星行動基地臺GPRS高速寬頻網路,提供完善的客戶服務設立全省服務據(jù)點Web / WAP Site 之FAQ全年無休的客戶服務中心引進CRM規(guī)劃完善之客戶教育計劃,,建立行銷策略多元化、具有競爭性服務研究消費者行為模式進行市場區(qū)隔各式媒體之優(yōu)質廣告代理手機，與門號搭售各式優(yōu)惠促銷推廣策略與電信通

40、路商協(xié)調合作與異業(yè)通路合作成立直營店,服務之提供SIM卡內容之設計預付卡之設計用戶資料庫通話計費系統(tǒng)各式付款機制設立Web / WAP網站,服務定位 行動電話通訊服務服務項目語音/數(shù)據(jù)通訊簡訊服務漫遊服務WAP行動上網服務人力資源推出方式,Service creation,Service packing,Market making,Customer services,Network support,N

41、etwork Framework,行動通訊網路架構GSM 900/1800系統(tǒng)基地臺固網接續(xù)專線租用通訊網路之間轉換WAP Gateway,,,,,WAP手機業(yè)者,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Content,Infrastructure,Content creation,Content packing,,Market making,無線電子商務,主要價值活動無線傳輸模式 GSM系統(tǒng)通

42、訊網路轉換輸出格式語音、數(shù)據(jù)如：臺灣大哥大、 中華電信、遠傳,WAP GatewayInternet、VPN存取主機平臺之管理與運作電子付費系統(tǒng)如：網路服務提供業(yè)者、 系統(tǒng)整合廠商、信用 卡處理中心。,具有創(chuàng)意、競爭性內容完善的作業(yè)流程提供全年無休服務如：FetNet行動網、 YesMobile,主要價值活動WAP內容/服務建立輸出格式文字、b

43、mp圖檔如：入口網站、專業(yè) 網站。,WML內容編輯、超連結、輸出設計個人化Nokia WAP toolkit 1.3如：即時資訊、線上訂購/ 轉帳。,使用者設備硬體：WAP手機軟體：手機應用程式連結：行動電話通訊網路使用者介面Microbrowser瀏覽器WAP應用程式開發(fā),Transport,Delivery support,Interface and systems,,,,,,,行

44、動電話系統(tǒng)服務業(yè)者,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Content,Infrastructure,,無線電子商務,Interface and systems,使用者設備硬體：WAP手機軟體：手機應用程式連結：行動電話通訊網路使用者介面Microbrowser瀏覽器應用程式開發(fā),WAP GatewayInternet、VPN存取主機平臺之管理與運作電子付費系統(tǒng)如：網路服務提供業(yè)者、 系

45、統(tǒng)整合廠商、信用 卡處理中心。,Delivery support,Transport,主要價值活動無線傳輸模式 GSM系統(tǒng)通訊網路轉換輸出格式語音、數(shù)據(jù)如：臺灣大哥大,主要價值活動WAP內容/服務建立輸出格式文字、bmp圖檔如：入口網站,Content creation,Content packing,WML內容編輯、超連結、輸出設計個人化Nokia WAP toolkit 1.3如

46、：即時資訊、線上訂購/ 轉帳。,Market making,具有創(chuàng)意、競爭性內容完善的作業(yè)流程全年無休可隨時隨地使用如：FetNet行動網,,WAP內容提供業(yè)者,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Content,Infrastructure,,無線電子商務,,,,具有創(chuàng)意、競爭性內容完善的作業(yè)流程全年無休可隨時隨地使用如：FetNet行動網,WML內容編輯、超連結、輸出設計個人化Nokia WA

47、P toolkit 1.3如：即時資訊、線上訂購/ 轉帳。,主要價值活動WAP內容/服務建立輸出格式文字、bmp圖檔如：入口網站,Content creation,Content packing,Market making,Interface and systems,使用者設備硬體：WAP手機軟體：手機應用程式連結：行動電話通訊網路使用者介面Microbrowser瀏覽器應用程式開發(fā),Deliver

48、y support,WAP GatewayInternet、VPN存取主機平臺之管理與運作電子付費系統(tǒng)如：網路服務提供業(yè)者、 系統(tǒng)整合廠商、信用 卡處理中心。,主要價值活動無線傳輸模式 GSM系統(tǒng)通訊網路轉換輸出格式語音、數(shù)據(jù)如：臺灣大哥大,Transport,,,WAP三大產業(yè)整合關係圖,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Content,Infrastructure,

49、,無線電子商務,,,,,,,,,,,,Market making,Content packing,Content creation,Delivery support,Transport,,,,,,,,,,,,,使用者設備硬體：WAP手機軟體：手機應用程式連結：行動電話通訊網路使用者介面Microbrowser瀏覽器應用程式開發(fā),Interface and systems,WAP GatewayInternet、VPN存取

50、主機平臺之管理與運作電子付費系統(tǒng)如：網路服務提供業(yè)者、 系統(tǒng)整合廠商、信用 卡處理中心。,主要價值活動無線傳輸模式 GSM系統(tǒng)通訊網路轉換輸出格式語音、數(shù)據(jù)如：臺灣大哥大,主要價值活動WAP內容/服務建立輸出格式文字、bmp圖檔如：入口網站,WML內容編輯、超連結、輸出設計個人化Nokia WAP toolkit 1.3如：即時資訊、線上訂購/ 轉帳。

51、,具有創(chuàng)意、競爭性內容完善的作業(yè)流程全年無休可隨時隨地使用如：FetNet行動網,,陸、結論與建議,研究成果協(xié)助企業(yè)經營者檢視整個產業(yè)環(huán)境。提供業(yè)者瞭解本身競爭態(tài)勢的新分析模式?？汕宄弥鎸Φ母鞣N競爭來源及彼此的交互關係。可針對各種競爭來源，制訂出適宜的因應策略?？蓪⒉呗赞D成若干行動方案後，分別指派給合適的部門執(zhí)行，並掌控整個價值活動的運作。,研究建議 (1),策略推力理論之延伸,研究建議 (2),行動電話系統(tǒng)業(yè)者