1、1溝通學(xué)（管理溝通）試題庫(kù)溝通學(xué)（管理溝通）試題庫(kù)一、名詞解釋一、名詞解釋1.溝通：2.知覺(jué)：3.思維方式：4.組織溝通：5.人際關(guān)系：6.人際溝通：7.非語(yǔ)言溝通：8.演講：9.文化：10.說(shuō)話(huà)：二、單項(xiàng)選擇題二、單項(xiàng)選擇題1.人際溝通的障礙包括語(yǔ)言障礙、習(xí)俗障礙、觀(guān)念障礙、()、個(gè)性障礙、心理障礙、情緒障礙。A.角色障礙B.文化障礙C.地域障礙D.時(shí)間障礙2.管理溝通的構(gòu)成要素包括()。A.溝通者B.信息符號(hào)C.溝通目標(biāo)D.反饋3.

2、不屬于人際溝通的動(dòng)機(jī)是:（）A.支配動(dòng)機(jī)B.實(shí)用動(dòng)機(jī)C.探索動(dòng)機(jī)D.歸屬動(dòng)機(jī)4.提出需求層次理論的心理學(xué)家是：()。A.馬斯洛B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.弗洛姆5.溝通的目的是為了（）。A.獲得知識(shí)B.做出最優(yōu)決策C.獲得更多新的信息D.取得溝通對(duì)象的認(rèn)同6.在約瑟夫?亨利圖表中“自知，他知”屬于人際溝通的（）區(qū)域。A.開(kāi)放B.盲目C.隱蔽D.未知7.人際溝通的四個(gè)階段分別是：定向階段、探索情感交換階段、情感交換和()階段。A.穩(wěn)定心情

3、B.穩(wěn)定感情C.穩(wěn)定關(guān)系D.穩(wěn)定角色8.在人際關(guān)系形成的過(guò)程中最后的表現(xiàn)形式是（）。A.注意B.吸引C.依附D.適應(yīng)9.溝通過(guò)程中影響信息接收和理解的因素是（）。A.選擇性因素，功能性因素，結(jié)構(gòu)性因素B.選擇性因素，功能性因素，即時(shí)性因素C.選擇性因素，功能性因素，延緩性因素10.組織對(duì)外溝通的功能是協(xié)調(diào)組織間的關(guān)系、創(chuàng)立和維護(hù)組織形象、為顧客提供服務(wù)、信息獲取和()獲得。A.能力B.財(cái)力C.知識(shí)D.盈利11.管理溝通主體的基本素養(yǎng)包括

4、基本素質(zhì)、基本能力、（）。A.自我管理B.溝通時(shí)機(jī)C.價(jià)值觀(guān)念D.溝通意識(shí)12.換位思考是建設(shè)性溝通的（）。A.原則B.本質(zhì)C.特征D.含義13.根據(jù)約哈里窗的分析維度可將管理者分為雙盲型、()、強(qiáng)制型和平衡型。A.被動(dòng)型B.主動(dòng)型C.命令型D.主觀(guān)型14.聽(tīng)話(huà)者的類(lèi)型大致可分為漫聽(tīng)型（）技術(shù)型和積極型。31.非語(yǔ)言與語(yǔ)言的關(guān)系有()A.重復(fù)B.矛盾C.代替D.回避E.強(qiáng)調(diào)2.說(shuō)話(huà)時(shí)選擇話(huà)題的要點(diǎn)是()A.能充分顯示自己才華。B.了解自

5、己說(shuō)話(huà)的目標(biāo)。C.尋找雙方的共同點(diǎn)。D.為自己爭(zhēng)取最大的利益。E.話(huà)題有高雅的格調(diào)3.非言語(yǔ)溝通分為()A.身體語(yǔ)言溝通B.非正式溝通C.組織溝通D.副語(yǔ)言溝通E.物體的操縱4.提高傾聽(tīng)的效果的要點(diǎn)有()A.保持目光交流。B.捕捉內(nèi)容要點(diǎn)。C.沉默無(wú)聲地傾聽(tīng)。D.揣摩詞語(yǔ)，體味言外之意。E.注意對(duì)方的表情、動(dòng)作5.演講者要分析聽(tīng)眾心理，聽(tīng)眾的心理特點(diǎn)有()A.對(duì)信息的接受具有選擇性B.首因效應(yīng)C.直觀(guān)性理解D.獨(dú)立意識(shí)和從眾心理的矛盾統(tǒng)

6、一E.“自己人”效應(yīng)6.管理溝通策略中的信息策略原則是（）。A.從客觀(guān)情況描述入手，引出一般看法，再就問(wèn)題提出自己的具體看法B.站在間接上司的角度來(lái)分析問(wèn)題C.就事論事，對(duì)事不對(duì)人D.不對(duì)上司的人身作評(píng)論7.非正式溝通包括（）。A.小道消息，私下交談B.網(wǎng)上000C.小組會(huì)議D.通知8.關(guān)于德魯克溝通的四項(xiàng)基本原則有（）。A.溝通是一種受眾期望的滿(mǎn)足B.溝通能夠激發(fā)聽(tīng)眾的需要C.溝通對(duì)象能感受到溝通的信息內(nèi)涵D.所提供的信息必須是有價(jià)值

7、的E.溝通可以是單向也可以是雙向9.在人際溝通中心理障礙是由（）等造成的判斷失誤、溝通困難等。A.知覺(jué)偏差B.情感失控C.觀(guān)念不同D.態(tài)度不端10.人際溝通強(qiáng)調(diào)溝通是在（）。A.溝通者與溝通對(duì)象之間進(jìn)行的B.溝通雙方有共同的溝通動(dòng)機(jī)C.溝通雙方都是積極的參與者D.溝通雙方有相同的溝通能力四、判斷題四、判斷題(√(√或))1.談心是溝通類(lèi)型的淺層溝通，而產(chǎn)品或項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)是溝通類(lèi)型中的深層溝通。（）2.副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)詞的聲音，如重音、

8、聲調(diào)的變化、哭、笑、停頓來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（）3.人的所有行為都是以對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺(jué)而非現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)的。（）4.自我溝通是指?jìng)€(gè)人接受外部信息并在人體內(nèi)部進(jìn)行信息處理的活動(dòng)。（）5.溝通主體和客體從戰(zhàn)略角度來(lái)思考溝通的策略才是成功的管理溝通。（）6.下行溝通是指在組織中，信息從較低的層次流向較高層次的一種溝通。（）7.在工作時(shí)間安排上，基層管理者由于溝通的方式和手段不如高層管理者，所以基層管理者%80左右的時(shí)間用于溝通，而高層管理者50%左右的時(shí)間