1、商業(yè)模式畫(huà)布（九宮圖）13商業(yè)模式：商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值，傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理商業(yè)模式畫(huà)布：一種用來(lái)描述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評(píng)估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語(yǔ)言一、客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來(lái)描繪客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來(lái)描繪一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織客戶細(xì)分群體類型：1.大眾市場(chǎng)：價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系全都聚集于一個(gè)大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問(wèn)題2.利基市場(chǎng)：價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系都針對(duì)

2、某一利基市場(chǎng)的特定需求定制。這種商業(yè)模式?？稍诠?yīng)商采購(gòu)商的關(guān)系中找到3.區(qū)隔化市場(chǎng)：客戶需求略有不同細(xì)分群體之間的市場(chǎng)區(qū)隔有所不同所提供的價(jià)值主張也略有不同4.多元化市場(chǎng):經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化以完全不同的價(jià)值主張迎合完全不同需求的客戶細(xì)分群體5.多邊平臺(tái)或多邊市場(chǎng):服務(wù)于兩個(gè)或更多的相互依存的客戶細(xì)分群體二、價(jià)值主張構(gòu)造塊用來(lái)描繪價(jià)值主張構(gòu)造塊用來(lái)描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值主張主要要素：1.新穎：產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶從未感

3、受和體驗(yàn)過(guò)的全新需求商業(yè)模式畫(huà)布（九宮圖）33六、核心資源構(gòu)造塊用來(lái)描繪核心資源構(gòu)造塊用來(lái)描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素核心資源類型：1.實(shí)體資產(chǎn)：包括生產(chǎn)設(shè)施、不動(dòng)產(chǎn)、系統(tǒng)、銷售網(wǎng)點(diǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)等2.知識(shí)資產(chǎn)：包括品牌、專有知識(shí)、專利和版權(quán)、合作關(guān)系和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)3.人力資源：在知識(shí)密集產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關(guān)重要4.金融資產(chǎn)：金融資源或財(cái)務(wù)擔(dān)保，如現(xiàn)金、信貸額度或股票期權(quán)池七、關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來(lái)描繪關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來(lái)描繪

4、確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要的事情關(guān)鍵業(yè)務(wù)類型：1.制造產(chǎn)品：與設(shè)計(jì)、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)，是企業(yè)商業(yè)模式的核心2.平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、交易平臺(tái)、軟件甚至品牌都可以看成平臺(tái)，與平臺(tái)管理、服務(wù)提供、和平臺(tái)推廣相關(guān)3.問(wèn)題解決：為客戶提供新的解決方案，需要知識(shí)管理和持續(xù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)八、重要伙伴構(gòu)造塊用來(lái)描繪重要伙伴構(gòu)造塊用來(lái)描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系類型：1.在非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系2.競(jìng)合：在競(jìng)爭(zhēng)

5、者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系3.為開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系4.為確?？煽抗?yīng)的購(gòu)買方供應(yīng)商關(guān)系合作關(guān)系作用：1.降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性：可減少以不確定性為特征的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)2.商業(yè)模式優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)規(guī)模：優(yōu)化的伙伴關(guān)系和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的伙伴關(guān)系通常會(huì)降低成本，而且往往涉及外包或基礎(chǔ)設(shè)施共享3.特定資源和業(yè)務(wù)的獲?。阂揽科渌髽I(yè)提供特定服務(wù)資源或執(zhí)行某些行業(yè)活動(dòng)來(lái)擴(kuò)展自身能力九、成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來(lái)描繪成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來(lái)描繪運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本成