1、商業(yè)模式畫布（九宮圖）13商業(yè)模式：商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值和獲取價值的基本原理商業(yè)模式畫布：一種用來描述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語言一、客戶細分構造塊用來描繪客戶細分構造塊用來描繪一個企業(yè)想要接觸和服務的不同人群或組織客戶細分群體類型：1.大眾市場：價值主張、渠道通路和客戶關系全都聚集于一個大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問題2.利基市場：價值主張、渠道通路和客戶關系都針對

2、某一利基市場的特定需求定制。這種商業(yè)模式?？稍诠滩少徤痰年P系中找到3.區(qū)隔化市場：客戶需求略有不同細分群體之間的市場區(qū)隔有所不同所提供的價值主張也略有不同4.多元化市場:經營業(yè)務多樣化以完全不同的價值主張迎合完全不同需求的客戶細分群體5.多邊平臺或多邊市場:服務于兩個或更多的相互依存的客戶細分群體二、價值主張構造塊用來描繪價值主張構造塊用來描繪為特定客戶細分創(chuàng)造價值的系列產品和服務價值主張主要要素：1.新穎：產品或服務滿足客戶從未感

3、受和體驗過的全新需求商業(yè)模式畫布（九宮圖）33六、核心資源構造塊用來描繪核心資源構造塊用來描繪讓商業(yè)模式有效運轉所必需的最重要因素核心資源類型：1.實體資產：包括生產設施、不動產、系統(tǒng)、銷售網點和分銷網絡等2.知識資產：包括品牌、專有知識、專利和版權、合作關系和客戶數(shù)據(jù)庫3.人力資源：在知識密集產業(yè)和創(chuàng)意產業(yè)中，人力資源至關重要4.金融資產：金融資源或財務擔保，如現(xiàn)金、信貸額度或股票期權池七、關鍵業(yè)務構造塊用來描繪關鍵業(yè)務構造塊用來描繪

4、確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要的事情關鍵業(yè)務類型：1.制造產品：與設計、制造及發(fā)送產品有關，是企業(yè)商業(yè)模式的核心2.平臺網絡：網絡服務、交易平臺、軟件甚至品牌都可以看成平臺，與平臺管理、服務提供、和平臺推廣相關3.問題解決：為客戶提供新的解決方案，需要知識管理和持續(xù)培訓等業(yè)務八、重要伙伴構造塊用來描繪重要伙伴構造塊用來描繪讓商業(yè)模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網絡合作關系類型：1.在非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系2.競合：在競爭

5、者之間的戰(zhàn)略合作關系3.為開發(fā)新業(yè)務而構建的合資關系4.為確保可靠供應的購買方供應商關系合作關系作用：1.降低風險和不確定性：可減少以不確定性為特征的競爭環(huán)境的風險2.商業(yè)模式優(yōu)化和經濟規(guī)模：優(yōu)化的伙伴關系和規(guī)模經濟的伙伴關系通常會降低成本，而且往往涉及外包或基礎設施共享3.特定資源和業(yè)務的獲取：依靠其他企業(yè)提供特定服務資源或執(zhí)行某些行業(yè)活動來擴展自身能力九、成本結構構造塊用來描繪成本結構構造塊用來描繪運營一個商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本成