1、在競爭激烈的時代，任何企業(yè)都面臨著如何在加速變化的環(huán)境中謀求生存的巨大挑戰(zhàn)，公路客運企業(yè)也不例外，也面臨著來自同行間或其他運輸方式的激烈競爭。公路客運企業(yè)該采用什么方法應對挑戰(zhàn)，才能讓自身更加具有競爭優(yōu)勢？針對旅客運輸市場需求設計合適的旅客運輸產品會是一條不錯的途徑。
　　 本文首先對產品品牌管理與顧客價值理論作了簡要概述，并以其為指導思想，貫穿論文研究的始終。在此基礎上，界定了旅客運輸產品的內涵、特性和品質要素，提出客運產品的

2、設計思路和設計方法。在實證部分，從專業(yè)角度對無錫客運有限公司旅客運輸市場進行了分析。主要針對企業(yè)的特點，分析了其客運市場供需情況、市場競爭力、市場細分以及目標市場定位四個方面的內容。最后從應對競爭和滿足旅客需求兩個方面對客運產品進行設計，在應對競爭方面主要從穩(wěn)定客流入手給予分析，在滿足旅客需求方面主要從服務和運價入手給予分析，同時提出了客運產品品牌化的競爭理念。
　　 本文研究認為：公路客運企業(yè)在嚴峻的市場競爭環(huán)境中，應該以旅客