1、1保險保監(jiān)業(yè)開展抗震救災和保險理賠服務工作情況總結匯報在四川汶川縣發(fā)生特大地震災害之后X保險業(yè)積極響應黨中央、國務院、保監(jiān)會和深圳市委、市政府的號召迅速開展抗震救災和保險理賠服務工作幫助受災群眾渡過難關重建家園.一、迅速成立應急指揮中心領導抗震救災工作深圳保監(jiān)局按照中國保監(jiān)會的統(tǒng)一部署迅速成立深圳保險業(yè)抗震救災應急指揮中心向轄區(qū)內各保險機構緊急下發(fā)《關于做好深圳保險業(yè)抗震救災工作的緊急通知》要求各保險機構強化大局意識和服務意識把抗震救災

2、和做好理賠服務工作作為當前工作的重中之重切實做好抗震救災理賠服務工作簡化理賠程序和環(huán)節(jié)開辟綠色理賠通道讓受災群眾盡早得到保險賠款.同時要求各公司認真執(zhí)行災情信息報告制度并積極組織開展送溫暖、獻愛心活動.二、積極做好抗震救災快速理賠工作各公司均按要求迅速啟動應急預案排查在地震災區(qū)的標的損失情況并啟動理賠綠色通道.太平洋產險深圳分公司立即啟動緊急預案開辟理賠綠色通道延長報案期限.5月16日公司接到投保雇主責任險的好又多都江堰店、綿陽店報案稱

3、員工多人下落不明公司及時派理賠人員到四川進行處理.目前已查明好又多都江堰店員工3人因地震死亡、3成都的全國電話中心通訊線路陷入癱瘓狀態(tài)公司已緊急采取措施在深圳分公司單獨設立接報案電話并通過電臺交通頻率向客戶進行告知.國壽產險深圳分公司下發(fā)緊急通知要求轄下機構主動參與服從大局對震災案件實行第一時間受理、第一時間報告、第一時間賠付.中意人壽深圳分公司制定理賠專項負責人建立全天候值班制度保持報案電話通暢保證專項負責人及時到位.智信達保險公估公

4、司迅速調整人力和裝備組建以醫(yī)療核損人員為主體的應急隊伍隨時準備接受客戶委托奔赴一線參加抗災搶險工作同時公司決議組建一支包括律師、專業(yè)理賠人員在內的自愿救援隊伍隨時奔赴災區(qū)為災民或相關單位提供免費法律援助和專業(yè)的保險索賠服務.截至5月21日深圳保險業(yè)累計接報案78件報損金額萬元.其中死亡3人傷殘XXX人健康醫(yī)療人數3人倒塌房屋2間已賠付0.6XXX萬元.目前相關保險公司正在抓緊處理盡快將賠款送到受災群眾手中.三、積極開展送溫暖、獻愛心捐贈