1、© 2002 BearingPoint, Inc.,管理流程人力資源,目錄,© 2002 BearingPoint, Inc.,業(yè)務流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€或多個輸出的結(jié)果，從而達到共同的目的。,業(yè)務流程圖例,流程說明,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列－人力資源規(guī)劃流程 (2.4.1),流程輸出,流程設

2、計出發(fā)點,流程負責人,,,,流程輸入,,公司營業(yè)目標人員技能的評估部門職責與崗位描述,年度人力資源需求計劃,人力需求預算招聘計劃與日程表培訓計劃與日程表,人力資源部,人力資源需求是從各個部門的實際需求出發(fā)人力資源需求計劃的制定時間與公司總體的預算規(guī)劃時間應當相一致,公司經(jīng)營戰(zhàn)略,人力資源規(guī)劃,未來組織架構(gòu)職位設置/描述/職位要求人員配置計劃人力資源供給計劃培訓計劃,人力資源部,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源

3、的需求和供給狀況的分析及估計、對職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進行的人力資源部門的職能性計劃,公司經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化調(diào)查,企業(yè)文化規(guī)劃,企業(yè)文化企業(yè)文化推廣方案,人力資源部,結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,形成明確的企業(yè)文化.對內(nèi)提高員工的歸屬感和工作熱情,對外增強品牌內(nèi)涵.,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：人力資源規(guī)劃流程流程編號：2.4.1.1流程擁有者：人力資源部

4、,時間,,每2-3年,,人力資源部/各部門總裁/經(jīng)理,開始,公司決策層,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,目前組織架構(gòu),進行結(jié)構(gòu)/資源分析,目前職位設置,目前職位描述,目前職位要求,制定/調(diào)整職務編制計劃,未來組織架構(gòu),未來職位設置,未來職位描述,未來職位要求,制定/調(diào)整人員配置計劃(每個崗位人員數(shù)量構(gòu)成),人員配置計劃,審核通過,A,不通過,通過,1,2,3,4,,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：人力資源規(guī)劃流

5、程(續(xù)上頁)流程編號：2.4.1.1流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,,人力資源部/各部門總裁/經(jīng)理,公司決策層,A,制定/調(diào)整人力資源需求預測(時間,數(shù)量,要求),制定/調(diào)整人力資源供給計劃(時間,數(shù)量,要求),制定/調(diào)整長期培訓規(guī)劃(政策,需求,考核),人力資源部,,對應的招聘/培訓費用評估,審核通過,不通過,通過,制定人力資源管理政策調(diào)整計劃,招聘政策,績效考評政策,薪酬福利政策,政策調(diào)整風險分析及對策,審核通過,不通過,

6、通過,政策調(diào)整預算評估,溝通與實施,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明流程編號：2.4.1.1 流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明流程編號：2.4.1.1 流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,

7、流程名稱：年度人力資源需求計劃流程流程編號：2.4.1.2流程擁有者：人力資源部,,時間,,12月1日,,,,人力資源部,各部門經(jīng)理,常務副總,,制定招聘、培訓計劃草案，并做出相應預算,否,審核通過,開始,7,根據(jù)部門實際情況對生產(chǎn)力需求作出預計,評估現(xiàn)有人員能力,提出年度人力需求，包括招聘及培訓需求,匯總并調(diào)整人力資源需求,,財務部,2,3,4,5,6,是,A,8,,營銷部,年度銷售計劃,部門職責,崗位描述,1,人力資源中

8、長期規(guī)劃(供給,培訓),© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：年度人力資源需求計劃流程（續(xù)上頁）流程編號：2.4.1.2流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,人力資源部,招聘計劃和日程表,9,通知部門經(jīng)理年度人力需求計劃,根據(jù)預算，相應調(diào)整制定詳細的招聘計劃及日程表,A,培訓計劃和日程表,10,根據(jù)預算，相應調(diào)整制定詳細的培訓計劃及日程表,11,12,13,14,15,© 2

9、002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明流程編號：2.4.1.2 流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.1.2 流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：企業(yè)文化規(guī)劃流程編號：2.4.1.3流程擁有者：人力資源部(

10、需確定是否由人力資源部完成),,時間,,,,,人力資源部,各部門經(jīng)理,在內(nèi)部實施企業(yè)文化推廣方案,否,7,,2,是,,公司管理層,1,企業(yè)文化推廣方案,提出明確的企業(yè)文化,制定企業(yè)文化草案,審核/討論,開始,制定并實施企業(yè)文化推廣方案,員工企業(yè)文化調(diào)查,企業(yè)文化調(diào)查表,市場部,收集反饋和推廣方案修改,在外部協(xié)助推廣企業(yè)文化,企業(yè)戰(zhàn)略,3,4,5,6,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：企業(yè)文化規(guī)劃流

11、程編號：2.4.1.3流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列－招聘管理流程 (2.4.2),流程輸出,流程設計出發(fā)點,流程負責人,,,,流程輸入,,外部招聘,經(jīng)過審核的招聘計劃臨時招聘需求,聘用合同面試成果單背景調(diào)查記錄,人力資源部,外部招聘根據(jù)經(jīng)過審核的年度招聘計劃以及經(jīng)過審核的臨時招聘需求開展外部招聘需要通過背景調(diào)查、推薦以及擔保等手段加強控制,內(nèi)部競聘,經(jīng)過審核的招

12、聘計劃臨時招聘需求,職等和薪資變動內(nèi)部調(diào)配通知單,人力資源部,內(nèi)部競聘由于在企業(yè)內(nèi)部開展，對于人員的能力及表現(xiàn)較好掌握，因此調(diào)查控制相對較少,試用期管理,招聘到崗人員,培訓結(jié)果試用期考核表,人力資源部,試用期應該通過較高的考核頻次以及多渠道的調(diào)查來及時發(fā)現(xiàn)不合格人員，減少公司的損失,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：外部招聘流程流程編號： 2.4.2.1 流程擁有者：人力資源部,,時間,,

13、年內(nèi)（根據(jù)招聘日程）,,,,人力資源部,使用部門,常務副總或總裁,,初步篩選- 履歷表,根據(jù)公司薪資架構(gòu),崗位描述初步擬定職位等級范圍,符合條件,否,是,在人力資源部的協(xié)調(diào)下進行專業(yè)面試,提出計劃外人員招聘需求及資格條件,將其中優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫,發(fā)出婉拒信,發(fā)布招聘信息,根據(jù)級別，是否核準？,否,是,開始,經(jīng)過批準的招聘計劃,1,5,6,2,9,7,11,12,主導筆試及初選面試篩選,A,開展初步的背景調(diào)查

14、,資料及提供信息是否真實可信？,否,是,B,10,13,14,8,相關副總/總裁,,審批,高級管理人員缺職，提出臨時招聘需求,3,4,通過,不通過,面試評估表(包括人選薪資、職稱等級的建議),根據(jù)招聘錄用管理制度,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：外部招聘流程（續(xù)上頁） 流程編號： 2.4.2.1 流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,,人力資源部,使用部門,副總或總裁,,簽訂聘用合

15、同并辦理錄用手續(xù),確定人選及 最終薪資、職位等,進行體檢,審核,是,20,18,A,B,根據(jù)招聘級別，由副總或總裁進行最終面試,決定職位職等,是否通過,B,否,是,否,16,21,是否主管級別以上？,否,是,15,,填寫備案卡,17,19,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：外部招聘流程說明流程編號：2.4.2.1流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, In

16、c.,流程名稱：外部招聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.2.1流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：外部招聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.2.1流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,,,部門,,根據(jù)工作需要,,,,人力資源部（總部負責/子公司執(zhí)行）,各部門/子公司,常務副總/總裁,,初步篩選崗位申請表,是否

17、合格,否,按內(nèi)部競聘管理制度主導評議,通知原部門,根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度交接工作,回原崗位,在公司內(nèi)發(fā)布崗位競聘信息,確定人選及 最終薪資、職位等,核準,否,是,按內(nèi)部競聘管理制度執(zhí)行內(nèi)部錄用,開始,原工作部門提供該員工的日常表現(xiàn),是,根據(jù)招聘錄用制度進行核準,否,是,1,3,4,5,6,6,7,8,10,9,11,流程名稱：內(nèi)部崗位競聘流程流程編號：2.4.2.2流程擁有者：人力資源部,根據(jù)公司薪資架構(gòu)及崗位描述初步擬定職

18、位等級,2,考慮內(nèi)聘的經(jīng)過批準的招聘計劃或特批計劃,內(nèi)聘評估表(包括人選薪資、職稱等級的建議),內(nèi)部競聘管理制度,內(nèi)部競聘管理制度,內(nèi)部調(diào)配管理制度,© 2002 BearingPoint, Inc.,,流程名稱：內(nèi)部崗位競聘流程說明流程編號：2.4.2.2流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,,流程名稱：內(nèi)部崗位競聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.2.2流程擁有

19、者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：試用期管理流程流程編號：2.4.2.3 流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,,人力資源部,試用部門,開始,背景調(diào)查結(jié)果表,填寫試用考核表,是否存在欺騙行為？,否,根據(jù)試用期管理規(guī)定進行工作,,試用人員,開展該人員在原工作單位的背景調(diào)查,解除勞動合同,試用考核表,是否合格？,否,是,是,結(jié)果是否合格？,是,否,培訓需求分析,需要培訓,1,3

20、,2,4,5,6,8,7,9,試用期結(jié)束,否,A,A,不需要培訓,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：試用期管理流程說明流程編號：2.4.2.3 流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列－職業(yè)生涯管理流程(2.4.3),流程輸出,流程設計出發(fā)點,流程負責人,,,,流程輸入,,職級職等體系部門職能描述崗位描述公司組織架構(gòu),職業(yè)生涯規(guī)劃,晉升

21、/降職/辭退管理,員工職業(yè)生涯規(guī)劃更新的員工檔案,人力資源部,員工的職業(yè)生涯規(guī)劃要尊重員工的個人意愿，上級領導根據(jù)自己的經(jīng)驗為員工提供有價值的建議，充分做到上下溝通,員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估員工技能評估任免制度,任免通知書更新的員工檔案,人力資源部,對員工的晉升降職及辭退應當從員工技能，績效及其職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)所有的晉升/降職/辭退管理必須依照公司的任免制度進行,內(nèi)部調(diào)動管理,員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估員工技能評估

22、內(nèi)部調(diào)動制度,內(nèi)部調(diào)動調(diào)令更新的員工檔案,人力資源部,對員工的內(nèi)部調(diào)動應當從員工技能，績效及其職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)所有的內(nèi)部調(diào)動管理必須依照公司的內(nèi)部調(diào)動制度進行,離職管理,辭職申請員工年齡達到退休年齡辭退通知合同到期,更新的員工檔案,人力資源部,對人員的招聘必須符合組織的需求,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列－職業(yè)生涯管理流程(2.4.3),流程輸出,流程設計出發(fā)點,流程負責人,,,,流程

23、輸入,,員工合同,勞動合同續(xù)簽管理,是否同員工續(xù)簽勞動合同的決定更新的員工檔案,人力資源部,規(guī)范員工合同續(xù)簽的管理,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：職業(yè)生涯規(guī)劃流程（目前沒有此流程）流程編號：2.4.3.1流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,,人力資源部,員工,開始,常務副總/總裁,,公司組織架構(gòu),崗位描述,部門職能描述,公司職級職等體系,設定員工職業(yè)生涯發(fā)展道路,制定職業(yè)生涯發(fā)展的資質(zhì)要

24、求,與各部門領導討論修改其職級以下的職業(yè)規(guī)劃指導方案,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,審批,確定員工職業(yè)規(guī)劃指導方案,發(fā)放到管理層,在績效評估過程中與員工進行職業(yè)規(guī)劃討論,員工職業(yè)規(guī)劃,存檔作為將來培訓及職業(yè)發(fā)展的參考,,根據(jù)調(diào)整需要,每年,不通過,通過,1,2,3,4,5,6,7,8,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：職業(yè)生涯規(guī)劃流程說明流程編號： 2.4.3.1 流程擁有者：人力資源部,©

25、 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：晉升/降職/辭退管理流程流程編號：2.4.3.2流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,人力資源部,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,核對員工績效評估以及相應任免要求,根據(jù)任免制度提出員工晉升/降職/辭退建議,開始,總裁,是,否,人員調(diào)整分析,是否通過核對？,,,員工職業(yè)生涯規(guī)劃,員工績效評估,根據(jù)任免制度提出晉升/降職/辭退建議,人員調(diào)整分析,A,將核對結(jié)果通知相關領導,員工技能

26、評估,1,5,2,6,7,8,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：晉升/降職/辭退管理流程（續(xù)）流程編號：2.4.3.2流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,下達任免通知書,在例會上宣布經(jīng)理以上管理層任免,人力資源部,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,總裁,,,職位變動人員,,A,根據(jù)職級職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案,根據(jù)任免制度進行審批簽署,根據(jù)任免制度進行審批簽署,協(xié)同部門領導與員工進行溝通,

27、根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進行交接,修改員工檔案及相應業(yè)務權限,通過,不通過,通過,不通過,辭退,晉升/降職,9,10,11,14,12,13,15,16,17,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：晉升/降職/辭退管理流程說明流程編號：2.4.3.2流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：晉升/降職/辭退管理流程說明（續(xù)） 流程編號：2.4.3

28、.2流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程流程編號：2.4.3.3流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,人力資源部,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,核對員工績效評估,相應資質(zhì)要求以及調(diào)出崗位情況,提出人員調(diào)動申請,開始,總裁,是,否,根據(jù)業(yè)務情況,進行人員調(diào)動需求分析,是否通過核對？,,,員工職業(yè)生涯規(guī)劃,員工績效評估,提出人員調(diào)動動議,根據(jù)業(yè)務情況,進行人

29、員調(diào)動需求分析,A,將核對結(jié)果通知相關領導,員工技能評估,1,3,2,4,5,6,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.3.3流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,下達調(diào)令,在例會上宣布經(jīng)理以上管理層調(diào)令,人力資源部,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,總裁,,,職位變動人員,,A,建議職級職等,制定調(diào)令草案,根據(jù)調(diào)配制度進行審批簽署,根據(jù)調(diào)配制度進行審批簽署,協(xié)

30、同部門領導與員工進行溝通,根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進行交接,修改員工檔案及相應業(yè)務權限,通過,不通過,通過,不通過,協(xié)同調(diào)入單位與調(diào)出單位進行協(xié)調(diào),7,8,9,10,11,12,13,14,15,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程流程編號：2.4.3.3流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程（續(xù)）流程編號：

31、2.4.3.3流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：離職管理流程流程編號：2.4.3.4流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,,人力資源部,離職人員,,開始,財務部,收到主動辭職信,解聘－終止通知/合同到期，終止續(xù)約,協(xié)同部門領導與員工進行溝通,了解辭職原因,根據(jù)情況進行挽留,是否接受挽留,員工到達退休年齡,協(xié)同部門與員工進行談話與溝通,是否符合延緩退休條件,簽訂退休返

32、聘協(xié)議,是,否,否,計算并發(fā)放剩余工資,解除勞動合同,結(jié)清各項人事手續(xù),是,根據(jù)員工離職規(guī)定辦理離職手續(xù),修改員工信息檔案庫,取消員工所有業(yè)務權限,常務副總/總裁,,審批,協(xié)同員工上級主管與員工進行談話與溝通,根據(jù)員工退休規(guī)定辦理退休手續(xù),不通過,通過,1,5,7,2,6,8,3,4,13,9,11,10,14,15,16,12,17,18,轉(zhuǎn)移員工檔案,19,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名

33、稱：離職管理流程說明流程編號：2.4.3.4流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：離職管理流程說明（續(xù)）流程編號：2.4.3.4流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：勞動合同續(xù)簽管理流程流程編號：2.4.3.5流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,人力資源部,,開始,總裁,事業(yè)部總經(jīng)理/部門經(jīng)理,,查詢員工勞動

34、合同,合同到期,發(fā)出續(xù)聘/離職意向通知書,給出關于續(xù)聘/終止合同的意見,通過,是否續(xù)簽合同？,續(xù)簽合同,否,是,續(xù)聘/離職意向通知書,是,否,1,2,3,4,5,6,續(xù)簽,離職,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：勞動合同續(xù)簽管理流程流程編號：2.4.3.5流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列－培訓管理流程 (2.4.4),流程輸出,流程

35、設計出發(fā)點,流程負責人,,,,流程輸入,,人員績效考核結(jié)果業(yè)務發(fā)展方向培訓講師及培訓課程組織與準備的評估反饋,培訓課程檔案管理,更新的培訓課程檔案,人力資源部,培訓課程的挑選一定要依據(jù)企業(yè)未來的業(yè)務發(fā)展以及現(xiàn)有人員的技能狀況對培訓課程檔案的修訂建立在參與培訓人員的反饋的基礎之上,培訓計劃執(zhí)行,人員績效考核結(jié)果培訓計劃及預算計劃外的培訓申請,培訓考試結(jié)果培訓檔案更新培訓總結(jié)報告對培訓講師的評估反饋對培訓活動組織的評估反饋

36、培訓協(xié)議,人力資源部,,臨時外部培訓執(zhí)行,臨時外部培訓信息,培訓考試結(jié)果培訓檔案更新培訓總結(jié)對培訓講師的評估反饋對培訓活動組織的評估反饋培訓協(xié)議,人力資源部,臨時的外部培訓信息由人力資源部同一進行收集臨時外部培訓是計劃外的培訓，因此一定得到相關業(yè)務部門的意見以及常務副總或總裁的批準臨時外部培訓分為外派培訓及外部培訓機構(gòu)專場培訓兩種,正常情況下，員工依照上年末制定的培訓進行培訓，但如有特殊業(yè)務需求，必須由部門經(jīng)理批準才可參

37、加非計劃培訓,員工技能評估,人力資源部,崗位描述及技能要求,員工技能評估,員工技能評估應當參照崗位描述以及崗位技能需求員工技能評估結(jié)果應當記錄在員工檔案中，作為其培訓，晉升，降職或辭退的參考,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：培訓課程檔案管理流程（尚無此流程）流程編號: 2.4.4.1流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,人力資源部,各部門經(jīng)理,常務副總,開始,,每年11月1日平時根據(jù)需要,

38、確定對培訓課程的調(diào)整需求,A,審核,不通過,5,部門職責,崗位職責,部門目標,1,評估調(diào)整需求,制定課程的初步規(guī)劃,課程名稱,目的,方法,對象,師資,規(guī)模,預期費用,審批,與相應部門協(xié)調(diào)作調(diào)整,根據(jù)公司的發(fā)展,提出對目前課程的調(diào)整,通過,,內(nèi)部師資,B,是,否,通過,不通過,課程評估,員工職業(yè)規(guī)劃,當前培訓課程目錄,2,3,4,6,7,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：培訓課程檔案管理流程（續(xù)上頁）

39、 流程編號: 2.4.4.1流程擁有者：人力資源部,,時間,,,人力資源部,采購部,,每年11月31日,,內(nèi)部培訓講師,,A,B,準備教案,在公司內(nèi)部挑選合適的培訓講師,協(xié)同使用部門經(jīng)理進行考核,考核通過?,更新,發(fā)放課程檔案,向采購部提出外部培訓課程采購需求,簽訂內(nèi)部協(xié)議,不通過,通過,10,8,9,12,11,13,14,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：培訓課程檔案管理流程說明流程編號:

40、 2.4.4.1流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：培訓課程檔案管理流程說明（續(xù)）流程編號: 2.4.4.1流程擁有者：人力資源部,,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程流程編號: 2.4.4.2流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,,人力資源部,各參加培訓的部門,財務部,,根據(jù)課程檔案進行培訓前相關準備工作,參加培

41、訓的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓協(xié)議,A,提出培訓申請,審核,部門經(jīng)理審核，是否同意？,開始,是否內(nèi)部講師？,根據(jù)課程檔案以及業(yè)務情況，安排相應的內(nèi)部講師授課時間,與簽訂合同的外部培訓機構(gòu)協(xié)調(diào)培訓時間,參加培訓,不通過,否,是,1,2,3,6,7,8,9,10,11,,常務副總/總裁,根據(jù)課程要求進行審批,預算審核,通過,不通過,通過,不通過,通過,培訓計劃,人員績效,培訓預算,培訓計劃,技能評估,4,5,© 2002

42、BearingPoint, Inc.,流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程（續(xù)上頁） 流程編號: 2.4.4.2流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,,人力資源部,各參加培訓的部門,常務副總,,A,財務部,,填寫培訓準備與組織評估問卷,根據(jù)培訓評估編寫培訓總結(jié),審核并備案,支付講師或培訓架構(gòu)酬勞,18,19,22,培訓結(jié)束后按課程要求進行考核,是否為試用期員工培訓？,填寫培訓授課講師與材料評估問卷,根據(jù)考試成績更新員工的培訓檔案,作

43、為考核依據(jù),填寫培訓相關費用報銷單,填寫并匯總培訓費用報銷單,根據(jù)審批權限由領導審批,審核并報銷培訓費用,12,13,14,15,16,17,20,21,23,是,否,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程說明流程編號: 2.4.4.2流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號: 2.4.

44、4.2流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號: 2.4.4.2流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：臨時外部培訓執(zhí)行流程流程編號: 2.4.4.3流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,,人力資源部,各參加培訓的部門,常務副總/總裁,,開始,臨時培訓信息,審批,與相關部門經(jīng)理

45、商量，進行篩選,參加培訓的人員簽訂培訓協(xié)議,參加培訓,編寫培訓總結(jié),部門經(jīng)理或上級領導進行審核,并填寫意見,財務部,,填寫培訓費用報銷申請,審核單據(jù),費用報銷,1,2,4,5,6,7,8,9,11,12,10,臨時培訓信息,提出培訓申請,更新員工檔案中的培訓記錄,根據(jù)審批權限進行審核,根據(jù)審批權限進行審核,通過,不通過,通過,不通過,通過,不通過,1,3,11,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱

46、：臨時外部培訓執(zhí)行流程說明流程編號: 2.4.4.3流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：臨時外部培訓執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號: 2.4.4.3流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：員工技能評估流程（尚無此流程）流程編號：2.4.4.4流程擁有者：人力資源部,,時間,,,,,部門總監(jiān),,審核技能評估結(jié)果并存

47、檔,總裁,人力資源部,與副總及分公司經(jīng)理作其崗位技能評估,制定崗位技能評估表(所需技能),開始,部門經(jīng)理,,每年底,副總/分公司經(jīng)理,,崗位描述,崗位技能評估表(實際技能及培訓需求),與部門總監(jiān)作其崗位技能評估,與部門經(jīng)理作其崗位技能評估,與部門員工作其崗位技能評估,1,2,3,4,5,6,7,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：員工技能評估流程說明流程編號： 2.4.4.4 流程擁有者：人力資

48、源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列－績效考核及薪酬流程(2.4.5),流程輸出,流程設計出發(fā)點,流程負責人,,,,流程輸入,,公司總體經(jīng)營目標各個部門的部門目標財務能提供的財務數(shù)據(jù)上年度的績效指標及結(jié)果,組織績效管理,人員績效管理,組織績效考核方法及指標組織績效考核目標設定組織績效考核結(jié)果,人力資源部,組織的績效考核一定要從業(yè)務目標出發(fā)，層層下分組織績效的考核的結(jié)果要與部門人員的績效

49、考核及人員培訓相掛鉤,績效考核管理體系計劃與預算,,人力資源部,人員的績效考核能夠為員工提供申訴的機會，以減少不公平評估的機會人員績效考核的結(jié)果除了與員工的績效獎金掛鉤之外，還需與員工晉升，培訓等相掛鉤,員工績效考核方法及指標員工績效考核目標設定員工組織績效考核結(jié)果,公司戰(zhàn)略目標制定/調(diào)整公司關鍵流程崗位職責調(diào)整,績效考核體系設計/調(diào)整,績效考核體系/調(diào)整方案績效考核實施辦法及調(diào)整關鍵績效指標及權重設計/調(diào)整,戰(zhàn)略規(guī)劃

50、,使整個績效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。與公司戰(zhàn)略調(diào)整同步依據(jù)集團戰(zhàn)略目標績效考核體系的調(diào)整不能過于頻繁，導致公司管理制度的不延續(xù)性,公司組織架構(gòu)及調(diào)整部門人力需求行業(yè)競爭信息,薪資規(guī)劃,經(jīng)審判的招聘計劃與日程表經(jīng)審判的培訓計劃與日程表,人力資源部,基于組織對人員的技能要求確定外部人員需求及內(nèi)部人員發(fā)展需求,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列－績效考核及薪酬流程(2.4.5)

51、（續(xù)）,流程輸出,流程設計出發(fā)點,流程負責人,,,,流程輸入,,國家政策法規(guī)公司員工激勵政策,員工福利管理,員工福利管理政策和辦法,人力資源部,使員工福利政策能及時得到更新，符合政策法規(guī)讓員工福利作為員工激勵的一部分，與公司戰(zhàn)略規(guī)劃相一致提供讓員工滿意的服務,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：績效考核體系設計/調(diào)整流程流程編號：2.4.5.1流程擁有者：績效考核委員會,,時間,,12月1日

52、,,,戰(zhàn)略規(guī)劃,總裁,被考核部門,開始,,績效考核委員會,,授權戰(zhàn)略規(guī)劃人員,根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、主要流程、崗位職責等調(diào)整積績效指標的計算分析結(jié)果對目前績效體系狀況的分析,成立績效考核委員會,體系調(diào)整*,項目啟動會**，明確責任人并組織績效考核體系的設計/調(diào)整,戰(zhàn)略目標細分,分析關鍵驅(qū)動因素,匯總并確定關鍵績效指標和權重設計/調(diào)整,提出部門關鍵績效指標及權重的修改意見,績效體系調(diào)整*：依據(jù)公司戰(zhàn)略目標、主要流程、崗位職責等的更改及時調(diào)整、

53、修改、更新績效管理體系結(jié)構(gòu)，以保證整個體系的有效性，從而達到不斷完善整個體系的目的，使整個績效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。以3－4年為一個周期，12月1日后第一個工作日討論是否需要調(diào)整績效管理體系如果周期過短，審閱和調(diào)整過于頻繁，造成的影響除了公司的管理費用支出的增加外，同時還會造成公司制度的不延續(xù)性，使涉及績效管理體系操作的公司人員對其無所適從，影響制度的嚴肅性；相反如果整個審閱的周期過長，往往會導致整個體系的定位過

54、于陳舊，無法適應公司的整體運作，也就失去其本來的意義。因此討論后，如果決定不需要調(diào)整整個績效管理體系，則整個流程結(jié)束 項目啟動會**：由戰(zhàn)略規(guī)劃績效考核項目組主持，各部門副總及各部門與績效考核執(zhí)行過程相關負責人參加，目的是向項目工作組及以外的人介紹項目目的、工作計劃，并且說明需要各部門/子公司進行的配合,否,是,A,1,2,3,4,5,6,7,9,8,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：績效考核體系

55、設計/調(diào)整流程流程編號：2.4.5.1 流程擁有者：績效考核委員會,,時間,,,,,戰(zhàn)略規(guī)劃,董事會,被考核部門,,績效考核委員會**,,制定績效考核實施辦法細則,形成績效考核體系草案,提交總裁,總裁,,召開董事會討論,審閱并討論績效考核體系,修改,形成正式文件交由總裁簽署下發(fā),討論通過,解散績效考核項目委員會,接受績效考核體系規(guī)定和要求,,人力資源部,對績效考核體系的執(zhí)行提供指導意見并及時獲取反饋意見,A,是,否,10,11,12

56、,13,14,15,16,17,18,19,20,21,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：績效考核體系設計/調(diào)整流程流程編號：2.4.5.1 流程擁有者：績效考核委員會,,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：績效考核體系設計/調(diào)整流程流程編號：2.4.5.1 流程擁有者：績效考核委員會,,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名

57、稱：績效考核體系設計/調(diào)整流程流程編號：2.4.5.1 流程擁有者：績效考核委員會,,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：組織績效管理流程流程編號：2.4.5.2流程擁有者：人力資源部（放在那個部門待定）,,時間,,,,,進行績效考核指標收集處理,進行績效考核評估,制定改善行動,向各組織單元通報考核結(jié)果,人力資源部,開始,總裁,各部門,財務部,,,1,2,3,5,6,考核結(jié)果與部門人員績

58、效考核掛鉤,4,考核結(jié)果與部門人員培訓掛鉤,每個月底及年底,,由人力資源部完成,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：組織績效管理流程說明流程編號：2.4.5.2 流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：人員績效管理流程流程編號：2.4.5.3流程擁有者：人力資源部,,時間,,每月底及年底,,,,各部門經(jīng)理/總監(jiān),,審核記錄績效考核結(jié)

59、果,總裁,人力資源部,開始,財務部,,副總/分公司經(jīng)理,,部門經(jīng)理收集審核下屬員工績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見,審核各部門經(jīng)理的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見,審核各副總及分公司經(jīng)理的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核建議,把員工績效考核結(jié)果通知各個員工,接受并調(diào)查處理員工申訴,提供財務數(shù)據(jù),發(fā)放績效獎金,月度獎金及年終獎金評定,個人績效考核結(jié)果存檔,備晉升降級淘汰以及培訓計劃參考,部門績效考核結(jié)果,與副總/分公司經(jīng)理討論其績效,與部門總監(jiān)/經(jīng)理

60、討論其績效,與部門員工討論其績效,5,6,10,2,1,3,4,7,8,9,11,12,13,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：人員績效管理流程說明流程編號：2.4.5.3流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：人員績效管理流程說明(續(xù)上頁）流程編號：2.4.5.3流程擁有者：人力資源部,© 2002 BearingPoint

61、, Inc.,流程名稱：薪資規(guī)劃流程流程編號：2.4.5.4流程擁有者：人力資源部,,時間,,每年11月底,,,人力資源部,各部門,,,制定/調(diào)整職位等級分級原則,建立/調(diào)整職位管理辦法,建立/調(diào)整薪資架構(gòu)及其指導原則,評估職位,根據(jù)審核結(jié)果，修正薪資資料,建議薪資調(diào)整,建議薪資調(diào)整,職位管理,修正員工個人薪資檔案,薪資發(fā)放處理,,,是,,審核通過,否,是,,審核通過,否,開始,常務副總及總裁,第二年1月底,通過市場調(diào)研或購買