1、管理工程學報】oumaloflndu“alEnginee^ng，Engin∞^“gMallag∞lent2002年增刊廂習l簡報JlJ型號產品質量綜合評價的理論研究郭云濤，阮長江(西北工業(yè)大學管理學院，西安7l0072)摘疊：苯文應用系統(tǒng)理論，結合產品質量評價理論，給出了型號產品質量綜合評價的三維空間，并提出了型號產品綜合評價的概念和思路關t詞：型號產品：綜合評價：三堆空間中圈分類編號；F0624文獻標識碼：^文章編號：1004—606

2、2(2002)sO一02l8—02引言實踐證明，型號產品在航空、航天工業(yè)和軍工產品中占有舉足輕重的地位它的質量好壞直接影響到航空、航天技術發(fā)展和國防力量的建設，關系著我國的國際地位和國際形象因此，如何全面、客觀、正確、科學地評價型號產品的質量，給軍隊提供質量信息，為其它產品提供借鑒，加速國防力量的建設，成為型號建設中的一個關鍵性問題但由于型號產品本身專業(yè)性強，技術含量高，某些機理和工藝環(huán)節(jié)復雜。造成影響其質量的因素具有多樣性、復雜性、不

3、確定性和相互關聯(lián)性的特點，因此，要對其質量做B全面、科學和客觀的綜合評價，也將是一項相當困難和復雜的工作1產品質量評價理論發(fā)展產品質量評價就是綜合應用備種先進技術對產品是否滿足市場傭戶需求性能是否晟佳。是否易于制造和維護，經濟性是甭合理，是否對生態(tài)環(huán)境造成危害，風險是否最小等各個方面進行全方位、多階段、多層次的全面評價產品質量評價概念和理論總是同社會經濟增長和科學技術的進步以及生產力水平的不斷提高相聯(lián)系、相適應并不斷刨新的開始人們對于產

4、品質量的評價只是針對制造階段從技術角度，用產品的各個參數(shù)性能指標是否滿足規(guī)定標準來衡量其質量的好壞因為他們認為產品的質量水平是由制造階段決定的只有符合標準不超差的產品就是合格的在激烈的市場競爭中，企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，必須生產適銷對路、風險低而利潤好的產品從效益和風險的角度來評價產品質量，是決定產品是否投入生產并投放市場的最終因素因此對產品要進行效益／風險評價，主要包括效益的大小與持續(xù)的時間評價和風險的大小、可能性、造成的后果評價等現(xiàn)

5、代產品質量評價理論對產品質量的評價足在產品金生命周期內，從形成產品質量的全過程，多階段、多層次、多方位綜合考慮各個方面(一般從上述五個方面)進行的綜合評價12】2型號產品質量綜合評價的三維空間型號產品質量綜合評價應該是多角度、多層次、多方位的全面評價，為此提出了型號產品質量綜合評價的三維空問概念州三維空間即1)評價時問軸21評價維軸3)評價指標軸評價時間軸是指型號產品生命周期中不同階段，如產品的設計預研、產品的制造裝配、產品的售后服務等

6、在型號產品質量綜合評價中評價時間軸一般可分為：初期評價、中期評價和最終評價評價維軸是指型號產品質量綜合評價的不同內容，如產品的組織管理評價、產品的結構性能評價、產品的可制造性評價、可檢測性評價、經濟性評價、生態(tài)環(huán)境評價及效益，風險評價等評價指標軸是指型號產品質量綜臺評價的不同方面的評價結果3型號產品質量綜合評價概念與思路31型號產品質■綜合評價概念型號產品質量綜合評價就是通過對其質量形成過程中有關活動的分析、衡量與判斷對影響其質量的眾多

7、復雜因素的分析，從系統(tǒng)的整體觀念出發(fā)把無法計量的因素與定量分析所獲得數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起，設計出科學、客觀、全面的指標體系井在單項指標評價的基礎上，將結果進行綜合做出對其質量的全面統(tǒng)一判斷型號產品質量綜臺評價，可以概括為如下幾個步驟：確萬方數(shù)據(jù)V0l16，SuppIement管理工程學報2002年增刊定評價指標體系、量化標準、設定權蕈、選擇評價方法及建立數(shù)學模型。32型號產品質量綜合評價思路對型號產品質量的綜合評價應從不同的角度、全方位、多階

8、段進行系統(tǒng)、科學的分析和考核，才能彌補以前評價中的1i足，從而達到使評價結果能夠正確、客觀、合理、有效的反映型呼產品的質量水3F為決策者枉決策時提供依據(jù)。型垮產品質盤的綜臺評價主要應注重以下幾個方面。1)型呼產品足航守航天產品、軍工產品，但也足商品，應該接受市場，用戶的檢驗和評價。Ⅲ此，對其質量的綜臺評價，不能只足站n研制企業(yè)的立場I：，而應站n：用戶，市場的扛場L進行評價。企業(yè)具有一個舭范化、科學化、島效的組織管理系統(tǒng)是生產高質量產品

9、的保證2)市場經濟的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭日趨激烈，吾企業(yè)都在全力提高產品的質量，這樣以來產品在質量上的差異勢必越來越小因此用戶在選擇產品時，除了考慮產品本身的質量外，還將考慮產品以外的質量了解這個企業(yè)在廣大用戶心日中的位置，調奄企業(yè)在未來發(fā)展中所充當?shù)慕巧约斑@個企業(yè)的組織管理系統(tǒng)是否高效運轉以此來選擇廠家，選擇產品，確立連接紐帶所以，在產品質量不相上下的情況下，誰的企業(yè)形象好，誰的基礎管理強，誰的售后服務佳，誰就能在競爭中占居主動所

10、以對型號產品質量的評價必須包括從管理角度進行的評價3)型號產品的研制過程，就是其質量形成過程從產品概念的形成。經歷設計預研、定型制造裝配、運輸儲存，直到雖后使用的整個生命周期中的每個階段、每個環(huán)節(jié)都影響到型號產品的質量。所以必須分析形成質量的全過程，找出所有影響因素才能對型號產品的質量進行客觀正確的計價。4)型號產品由于其用途及使用要求的不同，各型號產品在功能結構性能等方面就有所不同。但所有產品都具有相同的生命周期一般都經過概念設計、樣

11、品試驗、定型生產制造到裝配，交付部隊使用這一過程。所以用共性指標組成的評價指標體系有更加廣泛的實用性。5)由于型號產品大多是軍二[產品，所以對其質量要求很高，各型號在研制過程中，許多參數(shù)、數(shù)據(jù)以及質量信息都是通過做試驗得到的，是一種概率統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息，不具有通用性。而且由于研制過程中，產品本身的一砦工作過程、某些機理研究還不成熟，在設計、生產制造工藝等許多環(huán)節(jié)還比較落后因此在型號產品質量綜合評價中必須引入現(xiàn)代晟新的評價方法，如層次分析法和

12、模糊綜合評價法，這兩種方法因其實用性在其它領域已有廣泛應用，而且在處理不確定性因素及定性因素方面有其獨到之處。4結論型號產品的質量評價，是～項綜合性的系統(tǒng)工程臆該在型號產品全生命周期內，從管理角度、技術角度綜合考慮影響產品質量的各方面因素來對其進行評價。同時，現(xiàn)代屜新評價理論和方法在其它領域已有成功應用應該嘗試著引入到型號產品質量綜合評價領域StudyingontheTheoryofModelProduct’sQuaKt)rSynthe

13、ticEVaIuationGuOYunyao，RuANch鋤gji卸g(M柚agememSch00l，Nonh—wcstemPol”echnicalunjvcrsi吼xi’帥710072)AbstrctInthispapeLonttlcb嬲iso九hetheoryofsystcm鋤dthemcIhodofqual時cvaIuation，mr∞dimensionalspaceofModelProduct’squalitysynmetice