1、目標責任中心制度主管人員表現(xiàn)考核評分基準 目標責任中心制度主管人員表現(xiàn)考核評分基準附件三(一)管理能力部份 管理能力部份(A) (A)領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵 領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵①在達成公司與單位目標方面能負起領(lǐng)導(dǎo)者之角色，且能以身作則，不畏艱難，協(xié)助部屬設(shè)定配合組織上下相串連之個人目標，并能積極進取，激勵部屬予以達成目標。(5 分) ②善于將公司目標批發(fā)或傳達給員工，并得到良好之成果，且能有效激勵與指導(dǎo)部屬完成工作。(4 分) ③能與員工說明組織目

2、標，并說服部屬設(shè)定與組織相串連之目標，得到員工的支持，且全力以赴帶領(lǐng)部屬達成目標，在部屬執(zhí)行困難任務(wù)時更能提供有效的領(lǐng)導(dǎo)及適時協(xié)助，使部門之目標任務(wù)達成，但不讓部屬存有對他的依賴之心。(3 分)④尚需加強對組織(部門)目標之傳達，且對部屬亦未能做出適時恰當之協(xié)助和關(guān)懷。(2 分)⑤缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，對于組織之目標及設(shè)定未能有效傳達，常使部屬不服或反抗，所定之目標及分派之任務(wù)，未能獲得部屬或同事之支持。(1 分)(B) (B)企劃組織及執(zhí)行能

3、力 企劃組織及執(zhí)行能力①擅于規(guī)劃及組織部門中較復(fù)雜或獨特之規(guī)范作業(yè)，且在計劃中能預(yù)見問題之核心，擬定緊急對策，并積極促使部屬參與、執(zhí)行，以獲得相關(guān)之信息(信息)與承諾。(5 分)②能有效擬定有關(guān)日程、排程、預(yù)算、行動方案、目標以及緊急應(yīng)變之計劃，且能積極批發(fā)及激勵部屬依自己的大計劃擬定部屬個人之工作計劃，并跟催完成。(4 分)③能擬定詳細之工作需求、目標并能考量緊急應(yīng)變計劃，并根據(jù)自身之應(yīng)變計劃讓部屬擬定其個人之工作計劃，并對部屬的計劃

4、提出建議調(diào)整和跟催完成之。(3 分)④除非上級有人指示，否則不太樂意在行動前擬定詳細計劃、預(yù)算并讓部屬參與討論吸取建議，且執(zhí)行計劃方案之能力亦顯有不足。(2 分)⑤未能擬定適當之計劃、預(yù)算或進度，亦未能讓部屬參與計劃，且執(zhí)行力脆弱，一遇困難就找理由推責任給別人。(1 分)(C) (C)判斷分析及決策能力 判斷分析及決策能力①能在復(fù)雜不清之狀況中，很快速及準確地作出正確之判斷和決定。(5 分)②能有效掌握相關(guān)信息(信息)，評估可能結(jié)果，且

5、快速有效地作出決定，而所作的決策事后常能證明大多數(shù)正確。(4 分)③能分析、研判資料、信息，并衡量決策后果，其決策一般而言快速且大多準確。(3 分)④易于以不準確或不完整之信息作決策，亦未能仔細考量決策之后果。(2 分)⑤判斷欠佳，經(jīng)常草率決定或不愿作決定。(1 分)(D) (D)對部屬之教育及考核 對部屬之教育及考核①確實了解部屬于執(zhí)行工作及績效提升所需之訓練為何，并能以具深度與廣度之方法來培育，使其提高對部門之貢獻。(5 分)②在提

6、升部屬工作技能、知識及績效提升與前程發(fā)展上有完整規(guī)劃，并在執(zhí)行后得到較良好之成果。(4 分)③能因應(yīng)部屬之要求，提供其所需之訓練與教導(dǎo)。(3 分)④對部屬培育之方法及積極度皆需加強。(2 分)⑤對部屬之績效提升執(zhí)行方案毫不關(guān)心，更排斥對部屬之培訓。(1 分)(E) (E)對成本控制與改善之管理 對成本控制與改善之管理⑤缺乏本職之專業(yè)知識及經(jīng)驗，又缺乏主動學習之意愿。(1 分)(B) (B)吸收新知識 吸收新知識①非常樂意參加各項教育訓練

7、、研討會與各種會議，并閱讀與本職有關(guān)的多面向之事業(yè)雜志書籍，以吸取新知識。(5 分)②樂意參加各項教育訓練、研討會與各種會議，并閱讀多面向之專業(yè)雜志書籍，以吸取新知識。(4分)③需被動受邀參加各項教育訓練、研討會與各種會議，及閱讀多面向之專業(yè)雜志書籍，以吸取新知識。(3 分)④偶爾被邀參加各項培訓、研討會，活動中途會籍故逃避。(2 分)⑤根本不愿參加各項培訓、研討會之活動，且不愿意閱讀專業(yè)書刊。(1 分)(四)溝通與協(xié)調(diào)部份 溝通與協(xié)調(diào)

8、部份(A) (A)溝通協(xié)調(diào)能力 溝通協(xié)調(diào)能力①善于溝通協(xié)調(diào)、能適當授權(quán)，且主動與人合作，強化團隊互動精神。(5 分)②容易與人溝通協(xié)調(diào)，順利達成任務(wù)。(4 分)③尚能與人溝通協(xié)調(diào)，達成工作要求。(3 分)④不易與人溝通協(xié)調(diào)，致工作發(fā)生困難或瓶頸。(2 分)⑤無法與人溝通協(xié)調(diào)，致使工作難以推動。(1 分)(B) (B)談判與說服能力 談判與說服能力①無論在任何場面皆能貫通正確主張，且表達能力超強，令人認同而圓滿達成工作目的。(5 分)②任

9、何商討事項或洽談，常有正確表達與主張，以說服他人配合其達成任務(wù)。(4 分)③對重要事項，不積極表示意見，但對一般事項之演示文稿或說明能力尚能應(yīng)付。(3 分)④常無主見，隨波逐流、見風轉(zhuǎn)舵，需要他人協(xié)助。(2 分)⑤各種場合之對答語無倫次，態(tài)度自大傲慢，常使他人引起厭惡感，極難叫人信服。(1 分)(C) (C)主動協(xié)調(diào)配合他人工作意愿 主動協(xié)調(diào)配合他人工作意愿①能以積極創(chuàng)新之方式促進公司部門間之協(xié)調(diào)與個人之溝通，并發(fā)掘部屬之意見、批評與建

10、議問題，并積極采取有效之改進行動。(5 分)②對上司及部屬均能保持卓越溝通與配合意愿，并樂于接受員工建議及立即采取改善行動。(4 分)③能把握時效且持續(xù)不斷地讓上司及部屬獲得信息，愿意聆聽員工之意見、批評與問題。(3 分)④在信息流通及意見交流方面須再加強，必須更快更確實地讓部屬了解有關(guān)的信息。(2 分)⑤未能讓上司及部屬得到相關(guān)信息，并不理會他人意見。(1 分)(五)操守部份 操守部份(A) (A)儀容態(tài)度 儀容態(tài)度①重視儀容，服從上