1、目標(biāo)責(zé)任中心制度主管人員表現(xiàn)考核評(píng)分基準(zhǔn) 目標(biāo)責(zé)任中心制度主管人員表現(xiàn)考核評(píng)分基準(zhǔn)附件三(一)管理能力部份 管理能力部份(A) (A)領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)①在達(dá)成公司與單位目標(biāo)方面能負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)者之角色，且能以身作則，不畏艱難，協(xié)助部屬設(shè)定配合組織上下相串連之個(gè)人目標(biāo)，并能積極進(jìn)取，激勵(lì)部屬予以達(dá)成目標(biāo)。(5 分) ②善于將公司目標(biāo)批發(fā)或傳達(dá)給員工，并得到良好之成果，且能有效激勵(lì)與指導(dǎo)部屬完成工作。(4 分) ③能與員工說明組織目

2、標(biāo)，并說服部屬設(shè)定與組織相串連之目標(biāo)，得到員工的支持，且全力以赴帶領(lǐng)部屬達(dá)成目標(biāo)，在部屬執(zhí)行困難任務(wù)時(shí)更能提供有效的領(lǐng)導(dǎo)及適時(shí)協(xié)助，使部門之目標(biāo)任務(wù)達(dá)成，但不讓部屬存有對(duì)他的依賴之心。(3 分)④尚需加強(qiáng)對(duì)組織(部門)目標(biāo)之傳達(dá)，且對(duì)部屬亦未能做出適時(shí)恰當(dāng)之協(xié)助和關(guān)懷。(2 分)⑤缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)于組織之目標(biāo)及設(shè)定未能有效傳達(dá)，常使部屬不服或反抗，所定之目標(biāo)及分派之任務(wù)，未能獲得部屬或同事之支持。(1 分)(B) (B)企劃組織及執(zhí)行能

3、力 企劃組織及執(zhí)行能力①擅于規(guī)劃及組織部門中較復(fù)雜或獨(dú)特之規(guī)范作業(yè)，且在計(jì)劃中能預(yù)見問題之核心，擬定緊急對(duì)策，并積極促使部屬參與、執(zhí)行，以獲得相關(guān)之信息(信息)與承諾。(5 分)②能有效擬定有關(guān)日程、排程、預(yù)算、行動(dòng)方案、目標(biāo)以及緊急應(yīng)變之計(jì)劃，且能積極批發(fā)及激勵(lì)部屬依自己的大計(jì)劃擬定部屬個(gè)人之工作計(jì)劃，并跟催完成。(4 分)③能擬定詳細(xì)之工作需求、目標(biāo)并能考量緊急應(yīng)變計(jì)劃，并根據(jù)自身之應(yīng)變計(jì)劃讓部屬擬定其個(gè)人之工作計(jì)劃，并對(duì)部屬的計(jì)劃

4、提出建議調(diào)整和跟催完成之。(3 分)④除非上級(jí)有人指示，否則不太樂意在行動(dòng)前擬定詳細(xì)計(jì)劃、預(yù)算并讓部屬參與討論吸取建議，且執(zhí)行計(jì)劃方案之能力亦顯有不足。(2 分)⑤未能擬定適當(dāng)之計(jì)劃、預(yù)算或進(jìn)度，亦未能讓部屬參與計(jì)劃，且執(zhí)行力脆弱，一遇困難就找理由推責(zé)任給別人。(1 分)(C) (C)判斷分析及決策能力 判斷分析及決策能力①能在復(fù)雜不清之狀況中，很快速及準(zhǔn)確地作出正確之判斷和決定。(5 分)②能有效掌握相關(guān)信息(信息)，評(píng)估可能結(jié)果，且

5、快速有效地作出決定，而所作的決策事后常能證明大多數(shù)正確。(4 分)③能分析、研判資料、信息，并衡量決策后果，其決策一般而言快速且大多準(zhǔn)確。(3 分)④易于以不準(zhǔn)確或不完整之信息作決策，亦未能仔細(xì)考量決策之后果。(2 分)⑤判斷欠佳，經(jīng)常草率決定或不愿作決定。(1 分)(D) (D)對(duì)部屬之教育及考核 對(duì)部屬之教育及考核①確實(shí)了解部屬于執(zhí)行工作及績效提升所需之訓(xùn)練為何，并能以具深度與廣度之方法來培育，使其提高對(duì)部門之貢獻(xiàn)。(5 分)②在提

6、升部屬工作技能、知識(shí)及績效提升與前程發(fā)展上有完整規(guī)劃，并在執(zhí)行后得到較良好之成果。(4 分)③能因應(yīng)部屬之要求，提供其所需之訓(xùn)練與教導(dǎo)。(3 分)④對(duì)部屬培育之方法及積極度皆需加強(qiáng)。(2 分)⑤對(duì)部屬之績效提升執(zhí)行方案毫不關(guān)心，更排斥對(duì)部屬之培訓(xùn)。(1 分)(E) (E)對(duì)成本控制與改善之管理 對(duì)成本控制與改善之管理⑤缺乏本職之專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，又缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)之意愿。(1 分)(B) (B)吸收新知識(shí) 吸收新知識(shí)①非常樂意參加各項(xiàng)教育訓(xùn)練

7、、研討會(huì)與各種會(huì)議，并閱讀與本職有關(guān)的多面向之事業(yè)雜志書籍，以吸取新知識(shí)。(5 分)②樂意參加各項(xiàng)教育訓(xùn)練、研討會(huì)與各種會(huì)議，并閱讀多面向之專業(yè)雜志書籍，以吸取新知識(shí)。(4分)③需被動(dòng)受邀參加各項(xiàng)教育訓(xùn)練、研討會(huì)與各種會(huì)議，及閱讀多面向之專業(yè)雜志書籍，以吸取新知識(shí)。(3 分)④偶爾被邀參加各項(xiàng)培訓(xùn)、研討會(huì)，活動(dòng)中途會(huì)籍故逃避。(2 分)⑤根本不愿參加各項(xiàng)培訓(xùn)、研討會(huì)之活動(dòng)，且不愿意閱讀專業(yè)書刊。(1 分)(四)溝通與協(xié)調(diào)部份 溝通與協(xié)調(diào)

8、部份(A) (A)溝通協(xié)調(diào)能力 溝通協(xié)調(diào)能力①善于溝通協(xié)調(diào)、能適當(dāng)授權(quán)，且主動(dòng)與人合作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)互動(dòng)精神。(5 分)②容易與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)。(4 分)③尚能與人溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成工作要求。(3 分)④不易與人溝通協(xié)調(diào)，致工作發(fā)生困難或瓶頸。(2 分)⑤無法與人溝通協(xié)調(diào)，致使工作難以推動(dòng)。(1 分)(B) (B)談判與說服能力 談判與說服能力①無論在任何場面皆能貫通正確主張，且表達(dá)能力超強(qiáng)，令人認(rèn)同而圓滿達(dá)成工作目的。(5 分)②任

9、何商討事項(xiàng)或洽談，常有正確表達(dá)與主張，以說服他人配合其達(dá)成任務(wù)。(4 分)③對(duì)重要事項(xiàng)，不積極表示意見，但對(duì)一般事項(xiàng)之演示文稿或說明能力尚能應(yīng)付。(3 分)④常無主見，隨波逐流、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵，需要他人協(xié)助。(2 分)⑤各種場合之對(duì)答語無倫次，態(tài)度自大傲慢，常使他人引起厭惡感，極難叫人信服。(1 分)(C) (C)主動(dòng)協(xié)調(diào)配合他人工作意愿 主動(dòng)協(xié)調(diào)配合他人工作意愿①能以積極創(chuàng)新之方式促進(jìn)公司部門間之協(xié)調(diào)與個(gè)人之溝通，并發(fā)掘部屬之意見、批評(píng)與建

10、議問題，并積極采取有效之改進(jìn)行動(dòng)。(5 分)②對(duì)上司及部屬均能保持卓越溝通與配合意愿，并樂于接受員工建議及立即采取改善行動(dòng)。(4 分)③能把握時(shí)效且持續(xù)不斷地讓上司及部屬獲得信息，愿意聆聽員工之意見、批評(píng)與問題。(3 分)④在信息流通及意見交流方面須再加強(qiáng)，必須更快更確實(shí)地讓部屬了解有關(guān)的信息。(2 分)⑤未能讓上司及部屬得到相關(guān)信息，并不理會(huì)他人意見。(1 分)(五)操守部份 操守部份(A) (A)儀容態(tài)度 儀容態(tài)度①重視儀容，服從上