1、中央電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》 中央電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2011 2011年期末考試復(fù)習(xí) 年期末考試復(fù)習(xí)一、選擇題（括號(hào)內(nèi)為答案） 一、選擇題（括號(hào)內(nèi)為答案）1。 ”管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。法約爾 亨利。法約爾）提出來的.2。 ”一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”,這是（成就需要 成就需要）理論的觀點(diǎn).3. “戰(zhàn)略“一詞原意是指指揮軍隊(duì)的(科學(xué)，藝術(shù) 科學(xué)，藝術(shù)） 。4。 （20 20世紀(jì) 世紀(jì)70 70年代 年代）以后,在我

2、國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成帶有中國(guó)特色的目標(biāo)管理制度。5. (工作質(zhì)量 工作質(zhì)量)控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。6。 (頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。7。 1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)》 ，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)

3、思考 系統(tǒng)思考,改變心智模式，超越自我，建立共同 改變心智模式，超越自我，建立共同愿景 愿景）是其主要內(nèi)容.8。 1993年,海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書,該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法,即（ 企業(yè)流程再造 企業(yè)流程再造 ） 。9。 M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)） 。10。 按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為(定性預(yù)測(cè)，定量預(yù) 定性預(yù)測(cè)，定量預(yù)測(cè)）.11。 按照

4、溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通 口頭溝通和書面溝通,非語言方式溝通和電子媒介溝通 非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。12. 按照控制對(duì)象的范圍,可以將控制分為(全面控制，局部控制 全面控制，局部控制)等類型。13。 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通 正式溝通） 。14. 不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧 使用反饋技巧） 。15. 處理沖突策略中最有效的方法是(解決問

5、題 解決問題） 。16。 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?這些人應(yīng)該是（有知識(shí) 有知識(shí)的人，有能力的人 的人，有能力的人,對(duì)組織忠誠(chéng)的人 對(duì)組織忠誠(chéng)的人） 。17. 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（固定成本，可變成 固定成本，可變成本） 。18。 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短 更短） 。19. 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫折后的防范措施一般有（積極進(jìn)取的措施，消極防范的

6、措施 積極進(jìn)取的措施，消極防范的措施）.20。 當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用(定量預(yù)測(cè)）是可取的方法.21。 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：(特爾菲法， 特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法 頭腦風(fēng)暴法，哥頓法） 。22。 對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是(市場(chǎng)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)）.23。 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)， （協(xié)同能力 協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)

7、商響應(yīng)買房需求變化的能力。24. 對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)，管理績(jī)效評(píng) 達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)，管理績(jī)效評(píng)價(jià))。25. 對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境,政治法律環(huán)境 政治法律環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化 經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境 環(huán)境） 。26。 對(duì)于高層管理者來說,掌握良好的（概念技能 概念技能）是最為重要的.27。 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為

8、的兩個(gè)維度：(關(guān)懷維度，定規(guī)維度 關(guān)懷維度，定規(guī)維度).28。 根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),預(yù)算可以劃分為不同的類別,包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算 性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算）.29。 根據(jù)管理二重性的原理,于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社 生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn) 會(huì)化大生產(chǎn)）.30。 根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

9、是（高工作 高工作—高關(guān)系 高關(guān)系） 。31。 根據(jù)拉.柯.戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型:（主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo) 主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)）.32。 根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位.這就是人員配備的(量才使用 量才使用）原則。33. 工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員 一般專業(yè)人員） 。34. 溝通的深層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為 激勵(lì)或影響人的行為）.35. 古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是（ 經(jīng)

10、濟(jì)人 經(jīng)濟(jì)人 )。36. 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn) 生產(chǎn)系統(tǒng) 系統(tǒng),產(chǎn)品的核心技術(shù) 產(chǎn)品的核心技術(shù),顧客基礎(chǔ)，銷售渠道 顧客基礎(chǔ)，銷售渠道)等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性37。 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，(它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì) 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。38。 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,（9—1型)領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。39。 管理人員在事

11、故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng),是控制的最高境界,即（前饋控制 前饋控制） 。40. 管理者之所以編制計(jì)劃,是因?yàn)椋ㄓ?jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過 計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計(jì)劃促使管理者展望未來，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) 計(jì)劃促使管理者展望未來，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù))。41. 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素 保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒.42。 計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決

12、策 決策 ） 。43. 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)要素是:(事件，活動(dòng)，關(guān)鍵線路 事件，活動(dòng)，關(guān)鍵線路） 。44。 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策,屬于(程序化決策 程序化決策）.45。 決策的第一步是(識(shí)別問題 識(shí)別問題） 。46。 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù).這就是（SWOT SW

13、OT分析 分析） 。47。 考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級(jí) 上級(jí)部門 部門）獲取信息。48。 控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(反饋 反饋)過程。49. 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 品德、學(xué)識(shí)、能力、情感） 。50。 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括(法定權(quán)力，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，處罰權(quán)力 法定權(quán)力，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，處罰權(quán)力） 。51。 領(lǐng)導(dǎo)者以自身

14、的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者101. 在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)） 。102. 在雙因素理論中,（要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障,要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接 改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素.103。 戰(zhàn)略管理是以

15、組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性 全局性)特征.104。 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較,下列說法準(zhǔn)確的是：（戰(zhàn)略計(jì) 戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性,戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局 戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局,戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù) 戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目標(biāo)，戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高 是設(shè)計(jì)目標(biāo)，戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高） 。105。 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì),它(保持了

16、 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工非常細(xì)密 集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工非常細(xì)密,注重專業(yè)化管理 注重專業(yè)化管理） 。106。 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度， 組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度，組織中個(gè)體差異的客觀存在，組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 組織中個(gè)體差異的客觀存在，組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在,組織中 組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在）.107。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括(有效性原則 有效性原則,分工與協(xié)作原則，責(zé)

17、分工與協(xié)作原則，責(zé)權(quán)利對(duì)等原則 權(quán)利對(duì)等原則,分級(jí)管理原則 分級(jí)管理原則） 。108。 組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì):(多重 多重性，層次性 性，層次性,變動(dòng)性 變動(dòng)性）.109. 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言,（高層管理者 高層管理者）的選聘多采用外源渠道。110。 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略 公司層戰(zhàn)略)。111。制定戰(zhàn)略的重要目的就是(贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

18、、贏 贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得市場(chǎng)和顧客 得市場(chǎng)和顧客）二、判斷題（括號(hào)內(nèi)是改正） 二、判斷題（括號(hào)內(nèi)是改正）1。 R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理,他提出：工作目標(biāo)（成果）=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī).【答案】×2。 彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體,企業(yè)經(jīng)理既是”作曲家“也是”指揮家” 。 【答案】√3。 彼得。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模

19、式（心智）不同.【答案】×4。 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用,批評(píng)和懲罰不（也)能起到激勵(lì)的作用。 【答案】×5。 采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品（供應(yīng)商）進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。 【答案】×6. 采用外（內(nèi)）部招聘的方式選擇管理人員,有利于鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。 【答案】×7。 處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不（相）同的。 【答案

20、】×8. 從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政（一般）管理理論。 【答案】×9. 從教材給“管理“所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源(組織資源和組織活動(dòng)） 。 【答案】×10. 定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。 【答案】√11. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等.非語言溝通之所

21、以受到重視,是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。 【答案】√12. 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象.【答案】√13。 根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究,對(duì)一般職員（主管人員）來說,成就需要比較強(qiáng)烈.【答案】×14。 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息發(fā)出者的信息。 【答案】×15. 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體（一定)的業(yè)務(wù)

22、知識(shí)。 【答案】×16。 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 【答案】√17. 管理是一種有意思、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。 【答案】√18. 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)（案例）教學(xué).【答案】×19。 考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。 【答案】√20。 控制的實(shí)

23、質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮俊?1. 控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。 【答案】√22。 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低（不僅）取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。 【答案】×23。 麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)(自己）設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 【答案】×24。 目標(biāo)和目的就是為實(shí)

24、現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)（定量目標(biāo)和定性期望） 。 【答案】×25。 目標(biāo)路徑理論認(rèn)為,環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充,下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。 【答案】√26. 下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心里成熟度.心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì),而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì).【答案】√27。 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)（組織)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路（組織實(shí)際績(jī)效

25、）的標(biāo)準(zhǔn).【答案】×28. 前（反）饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。 【答案】×29。 確定目標(biāo)(對(duì)機(jī)會(huì)的分析、評(píng)估）是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。 【答案】×30。 人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等人事工作主要有人事部門負(fù)責(zé)(也需要相關(guān)部門管理者的直接領(lǐng)導(dǎo)和參與） 。 【答案】×31. 任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)（顧客)。 【答案】×32.