1、中央電大《管理學基礎》 中央電大《管理學基礎》2011 2011年期末考試復習 年期末考試復習一、選擇題（括號內(nèi)為答案） 一、選擇題（括號內(nèi)為答案）1。 ”管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾 亨利。法約爾）提出來的.2。 ”一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關”,這是（成就需要 成就需要）理論的觀點.3. “戰(zhàn)略“一詞原意是指指揮軍隊的(科學，藝術 科學，藝術） 。4。 （20 20世紀 世紀70 70年代 年代）以后,在我

2、國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合,形成帶有中國特色的目標管理制度。5. (工作質(zhì)量 工作質(zhì)量)控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理生產(chǎn)技術工作進行的水平控制。6。 (頭腦風暴法 頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。7。 1990年,美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽世界之作《第五項修煉—學習型組織的藝術與事務》 ，下列選項中（系統(tǒng)

3、思考 系統(tǒng)思考,改變心智模式，超越自我，建立共同 改變心智模式，超越自我，建立共同愿景 愿景）是其主要內(nèi)容.8。 1993年,海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書,該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法,即（ 企業(yè)流程再造 企業(yè)流程再造 ） 。9。 M型結構又稱為多部門結構,亦即（事業(yè)部制結構 事業(yè)部制結構） 。10。 按預測屬性的不同，可將預測劃分為(定性預測，定量預 定性預測，定量預測）.11。 按照

4、溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通 口頭溝通和書面溝通,非語言方式溝通和電子媒介溝通 非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。12. 按照控制對象的范圍,可以將控制分為(全面控制，局部控制 全面控制，局部控制)等類型。13。 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通 正式溝通） 。14. 不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧 使用反饋技巧） 。15. 處理沖突策略中最有效的方法是(解決問

5、題 解決問題） 。16。 從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?這些人應該是（有知識 有知識的人，有能力的人 的人，有能力的人,對組織忠誠的人 對組織忠誠的人） 。17. 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構成：（固定成本，可變成 固定成本，可變成本） 。18。 當外部環(huán)境具有很高的不確定時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（更短 更短） 。19. 當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感,受挫折后的防范措施一般有（積極進取的措施，消極防范的

6、措施 積極進取的措施，消極防范的措施）.20。 當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用(定量預測）是可取的方法.21。 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：(特爾菲法， 特爾菲法，頭腦風暴法，哥頓法 頭腦風暴法，哥頓法） 。22。 對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是(市場預測 市場預測）.23。 對供應商的評價， （協(xié)同能力 協(xié)同能力）主要涉及的是供應

7、商響應買房需求變化的能力。24. 對管理人員的貢獻考評包括（達標績效評價，管理績效評 達標績效評價，管理績效評價)。25. 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術環(huán)境 技術環(huán)境,政治法律環(huán)境 政治法律環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境，社會文化 經(jīng)濟環(huán)境，社會文化環(huán)境 環(huán)境） 。26。 對于高層管理者來說,掌握良好的（概念技能 概念技能）是最為重要的.27。 俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結出描述領導者行為

8、的兩個維度：(關懷維度，定規(guī)維度 關懷維度，定規(guī)維度).28。 根據(jù)不同的分類標準,預算可以劃分為不同的類別,包括（剛性預算和彈性預算，收入預算和支出預算，總預算和部門預算 性預算和彈性預算，收入預算和支出預算，總預算和部門預算）.29。 根據(jù)管理二重性的原理,于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社 生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn) 會化大生產(chǎn)）.30。 根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格

9、是（高工作 高工作—高關系 高關系） 。31。 根據(jù)拉.柯.戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型:（主要目標，并行目標，次要目標 主要目標，并行目標，次要目標）.32。 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位.這就是人員配備的(量才使用 量才使用）原則。33. 工作豐富化的重點是（一般專業(yè)人員 一般專業(yè)人員） 。34. 溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為 激勵或影響人的行為）.35. 古典管理理論對人性的基本假設,認為人是（ 經(jīng)

10、濟人 經(jīng)濟人 )。36. 關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（生產(chǎn) 生產(chǎn)系統(tǒng) 系統(tǒng),產(chǎn)品的核心技術 產(chǎn)品的核心技術,顧客基礎，銷售渠道 顧客基礎，銷售渠道)等方面，有一定的關聯(lián)性37。 關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，(它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標 指標）是不準確的。38。 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型,（9—1型)領導方式對業(yè)績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。39。 管理人員在事

11、故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動,是控制的最高境界,即（前饋控制 前饋控制） 。40. 管理者之所以編制計劃,是因為（計劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過 計劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計劃促使管理者展望未來，計劃為控制提供了標準和依據(jù) 計劃促使管理者展望未來，計劃為控制提供了標準和依據(jù))。41. 赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保健因素 保健因素）不能直接起到激勵的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒.42。 計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決

12、策 決策 ） 。43. 計劃評審技術的關鍵是繪制PERT網(wǎng)絡，構成該網(wǎng)絡圖的三個要素是:(事件，活動，關鍵線路 事件，活動，關鍵線路） 。44。 經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策,屬于(程序化決策 程序化決策）.45。 決策的第一步是(識別問題 識別問題） 。46。 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù).這就是（SWOT SW

13、OT分析 分析） 。47。 考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級 上級部門 部門）獲取信息。48。 控制是一種動態(tài)的、適時的信息(反饋 反饋)過程。49. 領導的實質(zhì)在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德、學識、能力、情感 品德、學識、能力、情感） 。50。 領導者基于職位的權利在其權利構成中居主導地位，主要包括(法定權力，獎勵權力，處罰權力 法定權力，獎勵權力，處罰權力） 。51。 領導者以自身

14、的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者101. 在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（實物標準 實物標準） 。102. 在雙因素理論中,（要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障 要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障,要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接 改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素.103。 戰(zhàn)略管理是以

15、組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性 全局性)特征.104。 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較,下列說法準確的是：（戰(zhàn)略計 戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領性 劃的內(nèi)容具有綱領性,戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局 戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局,戰(zhàn)略計劃的任務 戰(zhàn)略計劃的任務是設計目標，戰(zhàn)略計劃的風險性較高 是設計目標，戰(zhàn)略計劃的風險性較高） 。105。 直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢,它(保持了

16、 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點，分工非常細密 集中統(tǒng)一指揮的特點，分工非常細密,注重專業(yè)化管理 注重專業(yè)化管理） 。106。 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個體自以為是的態(tài)度， 組織中個體自以為是的態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設相似的存在 組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設相似的存在,組織中 組織中個體利己動機的存在 個體利己動機的存在）.107。 組織結構設計的原則包括(有效性原則 有效性原則,分工與協(xié)作原則，責

17、分工與協(xié)作原則，責權利對等原則 權利對等原則,分級管理原則 分級管理原則） 。108。 組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì):(多重 多重性，層次性 性，層次性,變動性 變動性）.109. 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言,（高層管理者 高層管理者）的選聘多采用外源渠道。110。 組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略 公司層戰(zhàn)略)。111。制定戰(zhàn)略的重要目的就是(贏得競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)勝競爭對手

18、、贏 贏得競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)勝競爭對手、贏得市場和顧客 得市場和顧客）二、判斷題（括號內(nèi)是改正） 二、判斷題（括號內(nèi)是改正）1。 R．利克特從行為科學的角度研究目標管理,他提出：工作目標（成果）=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機.【答案】×2。 彼得。德魯克認為，企業(yè)經(jīng)理的任務就是要創(chuàng)造一個整體,企業(yè)經(jīng)理既是”作曲家“也是”指揮家” 。 【答案】√3。 彼得。圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模

19、式（心智）不同.【答案】×4。 表彰和獎勵能起到激勵作用,批評和懲罰不（也)能起到激勵的作用。 【答案】×5。 采購控制的一項重要工作就是對輸入品（供應商）進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關系。 【答案】×6. 采用外（內(nèi)）部招聘的方式選擇管理人員,有利于鼓舞士氣,調(diào)動組織成員的積極性。 【答案】×7。 處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不（相）同的。 【答案

20、】×8. 從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政（一般）管理理論。 【答案】×9. 從教材給“管理“所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源(組織資源和組織活動） 。 【答案】×10. 定量目標比定性目標更易衡量。 【答案】√11. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等.非語言溝通之所

21、以受到重視,是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。 【答案】√12. 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象.【答案】√13。 根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究,對一般職員（主管人員）來說,成就需要比較強烈.【答案】×14。 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息發(fā)出者的信息。 【答案】×15. 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體（一定)的業(yè)務

22、知識。 【答案】×16。 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 【答案】√17. 管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。 【答案】√18. 經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗（案例）教學.【答案】×19。 考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。 【答案】√20。 控制的實

23、質(zhì)就是使實踐符合于計劃,計劃就是控制的標準?！敬鸢浮俊?1. 控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。 【答案】√22。 領導效率的高低（不僅）取決于領導者個體素質(zhì)的高低。 【答案】×23。 麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)(自己）設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。 【答案】×24。 目標和目的就是為實

24、現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短其期的定性指標（定量目標和定性期望） 。 【答案】×25。 目標路徑理論認為,環(huán)境因素和領導風格的互為補充,下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。 【答案】√26. 下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心里成熟度.心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵,而是靠內(nèi)部動機激勵.【答案】√27。 企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)（組織)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思路（組織實際績效

25、）的標準.【答案】×28. 前（反）饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。 【答案】×29。 確定目標(對機會的分析、評估）是計劃工作的起點。 【答案】×30。 人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負責(也需要相關部門管理者的直接領導和參與） 。 【答案】×31. 任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤（顧客)。 【答案】×32.