1、跨文化交際涵蓋了政治、經(jīng)濟、社會等各個領域，但人作為跨文化交際的行為主體，在其中發(fā)揮了核心作用，怎樣在跨文化背景下，處理好人與人之間的關系無疑也就成為了跨文化交際研究的一個重要課題。由美國當代著名跨文化權威古迪孔斯特提出的焦慮/不確定管理理論的一大特點在于它更側重于研究交際中的情感和心理過程，通過結合情緒的心理分析、認知及行為對跨文化現(xiàn)象進行研究。
　　本論文的研究目標在于，根據(jù)霍夫斯泰德對文化維度的劃分，用焦慮/不確定性管理理論

2、來研究影響集體/個體主義文化維度下人際關系發(fā)展的四個因素：焦慮，不確定，不確定性的規(guī)避方式和對有效交際的感知。并以中國和美國為例進行實證研究，通過對該因素的比較分析，分別建構出集體和個體主義文化維度下的中美人際關系模式。本論文的理論基礎為：人際關系理論、霍夫斯泰德的文化維度理論和古迪孔斯特的焦慮/不確定性管理理論。本論文主要采用實證的研究方法。通過問卷調(diào)查、電子郵件聯(lián)系和網(wǎng)上MSN視頻采訪的形式對以個體主義和集體主義文化緯度為代表的，中

3、國佳木斯大學和美國紐約城市大學共90名師生進行研究。從情感、認知、行為、交際原則四個方面入手，解決以下四個問題：與他人交往時，集體主義者和個體主義者，⑴焦慮感的差異⑵不確定性的差異⑶規(guī)避不確定性的方式的差異⑷對―有效交際‖理解的差異。根據(jù)焦慮/不確定管理理論的公理提出四個假設：與他人交往時，⑴集體主義者的焦慮感要高于個體主義者。⑵集體主義者的不確定性要高于個體主義者。⑶集體主義者主要根據(jù)團體信息來調(diào)節(jié)不確定性；而個體主義者根據(jù)個人信息來

4、調(diào)節(jié)不確定性。⑷集體主義者認為有效交際即關系融洽；個體主義者則認為有效交際為相互理解。將收集到的有效數(shù)據(jù)用SPSS17.0軟件進行分析處理得出與假設相符合的結果。通過上述分析與論證，最后得出以下結論：由于文化模式的不同，在人際交往中，中國和美國存在著不同的人際關系模式：1情感：強焦慮/弱焦慮型；2認知：高不確定性/低不確定性型；3行為：團體信息取向/個人信息取向型；4交際原則：和諧型/交流型。
　　本論文把現(xiàn)今跨文化領域中重要理論