1、近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，公立醫(yī)院改革更使得醫(yī)務(wù)人員面臨更多的挑戰(zhàn)和壓力。醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)著救死扶傷的重大使命，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體服務(wù)質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。當(dāng)前社會(huì)醫(yī)患關(guān)系越來(lái)越緊張，醫(yī)生被傷害事件時(shí)有發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員的穩(wěn)定性和敬業(yè)程度逐步降低。目前醫(yī)改工作重點(diǎn)是解決居民看病難看病貴的問(wèn)題，對(duì)醫(yī)務(wù)人員這一特殊的職業(yè)群體，尤其是公立醫(yī)院臨床一線醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)注不夠，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平普遍不高，研究醫(yī)務(wù)工作者的敬業(yè)度有助于提

2、高醫(yī)務(wù)人員敬業(yè)水平及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，而且對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相應(yīng)政策制度的制定至關(guān)重要。
　　本研究選取公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員作為研究對(duì)象，通過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)綜述，系統(tǒng)闡述了敬業(yè)度和社會(huì)支持度等相關(guān)的理論基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)上海市某三級(jí)公立醫(yī)院的員工開展問(wèn)卷抽樣調(diào)查，研究上海市公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)支持度和敬業(yè)度的現(xiàn)狀，運(yùn)用調(diào)查結(jié)果對(duì)敬業(yè)度各維度和社會(huì)支持各維度之間的關(guān)系進(jìn)行論證研究，直觀表明被調(diào)查醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作敬業(yè)度存在的問(wèn)題，根據(jù)研究結(jié)果提出改進(jìn)的對(duì)策與建

3、議。
　　通過(guò)調(diào)查研究，本文得出以下結(jié)論：
　?。?）被調(diào)查公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)支持度處于較高水平，而敬業(yè)度處于中等水平，有待提高；
　?。?）具備不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量因素的醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)支持度和敬業(yè)度水平存在顯著差異；
　?。?）社會(huì)支持度和敬業(yè)度之間存在著顯著正相關(guān)的關(guān)系，也就是說(shuō)社會(huì)支持度程度越高，敬業(yè)度水平越高；
　　（4）社會(huì)支持度的客觀支持、主觀支持和對(duì)支持的利用度與敬業(yè)度之間存在著不同程度的正