1、廈門大學學位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學位論文是本人在導師指導下，獨立完成的研究成果。本人在論文寫作中參考其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表的研究成果，均在文中以適當方式明確標明，并符合法律規(guī)范和《廈門大學研究生學術活動規(guī)范( 試行) 》。另外，該學位論文為( ) 課題( 組)的研究成果，獲得( ) 課題( 組) 經(jīng)費或實驗室的資助，在( ) 實驗室完成。( 請在以上括號內(nèi)填寫課題或課題組負責人或實驗室名稱，未有此項聲明內(nèi)容的，可以不作特別聲明。)聲

2、明人( 簽名) ．亍堙彬◇口I ≯年舌只8 E t論文指導小組：卓越吳毅飚教授部 長朱林彬 講師摘要績效管理作為現(xiàn)代公共管理學的重要內(nèi)容之一，是企事業(yè)單位管理中的一種重要管理理念和方法，它與考核錄用、薪酬管理、晉升提職等構成了企事業(yè)單位人力資源管理的主要內(nèi)容?？冃Ч芾淼年P鍵是建立科學的績效評價體系，再輔以有效的監(jiān)督執(zhí)行措施。近年，在稅務部門面臨越來越多外部壓力情況下，傳統(tǒng)的稅務績效管理體制弊端不斷顯現(xiàn)，在稅務部門績效管理中不同程度地存在

3、著管理目的不明確、偏重稅收收入指標考核、求全失重和重結果輕過程等方面的偏差，績效考核剛性有余、柔性不足，績效考核與對外品牌溝通難以結合起來，阻礙了稅務部門工作能力的提升。本文試圖引入目前最流行的社會化媒體工具——微博，讓它在降低稅務績效考核的剛性、增加稅務績效考核的柔性方面發(fā)揮作用，同時通過它，稅務部門可以更好好地將內(nèi)部的績效考核跟外部品牌傳播渠道打通，實現(xiàn)剛柔并濟，推進稅收征管長效機制建設，提升稅務文化品牌，充分挖掘人力資源的潛力，提