1、私人銀行服務是金融機構針對專門的目標人群——高凈值客戶群體，提供的高端化、個性化、綜合化的金融服務。經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步增長推動國內高凈值人群數(shù)量呈現(xiàn)快速的上升趨勢。高凈值人群呈現(xiàn)的金融服務需求和未來巨大的財富市場空間，已經(jīng)成為了國內銀行業(yè)爭奪的黃金業(yè)務和戰(zhàn)略轉型的重要方向。國內各家銀行都已逐步形成了自己的私人銀行服務發(fā)展模式，從現(xiàn)有資源出發(fā)，對目標群體進行定位，為他們提供特色服務，從深度、廣度、個性等方面來吸引高凈值客戶群體。國內私人銀行服務

2、在快速發(fā)展的過程中，逐漸暴露出一系列的瓶頸問題，尤其是在為客戶提供的產品和服務過程中呈現(xiàn)出嚴重的同質化現(xiàn)象。這一問題同樣也制約著中國工商銀行私人銀行服務的進一步發(fā)展。面臨著巨大的財富市場空間及同業(yè)競爭壓力，工商銀行應順應時代需求確立私人銀行服務的差異化競爭戰(zhàn)略，整合內外部資源，打造核心競爭力，在未來市場競爭中利于不敗之地。
　　本文整理歸納了競爭戰(zhàn)略、私人銀行服務等理論的研究，包括國內外學者對私人銀行服務的相關研究成果。重點對工商

3、銀行私人銀行服務發(fā)展現(xiàn)狀進行整理，并與招商銀行、中國銀行、中信銀行的私人銀行服務發(fā)展現(xiàn)狀及特色進行比較分析;其次以SWOT分析方法對工商銀行自身發(fā)展私人銀行服務的競爭優(yōu)劣態(tài)勢進行了總結分析，根據(jù)自身資源稟賦尋求私人銀行服務差異化發(fā)展的競爭戰(zhàn)略方向;通過問卷調查的方式，對工商銀行私人銀行服務現(xiàn)有的客戶群進行了問卷調查，整理分析出私人銀行客戶在特征和需求上呈現(xiàn)的五大趨勢，為差異化競爭力的打造提供準確的方向;并通過以花旗銀行為代表的外資私人銀

4、行在產品和服務上的對比分析，總結借鑒外資私人銀行競爭優(yōu)勢;最后提出了從組織框架差異化、金融產品差異化、增值服務差異化、服務模式差異化等四個維度來構建中國工商銀行私人銀行服務差異化競爭戰(zhàn)略體系。
　　工商銀行私人銀行服務組織框架差異化采用事業(yè)部框架結合大零售框架優(yōu)勢，總分部垂直管理;金融產品差異化確立產品自主研發(fā)、多元化、全球化三方面競爭優(yōu)勢;增值服務差異化定位于以高端養(yǎng)老綜合服務為核心，為客戶提供獨一無二的增值服務體驗;服務模式差