1、從20世紀90年代中后期以來，加快電子政務發(fā)展的熱潮席卷全球，世界各國政府都在積極探索利用電子化的手段提高公共服務效率，改善政府公共管理，密切政府與公眾的聯(lián)系。在我國，促進電子政務發(fā)展已成為當前以及今后相當長的一段時期內各級政府機構轉變政府職能，加快政府改革與發(fā)展的重要內容。政府電子化服務既是電子政務的主要表現，也是電子政務發(fā)展的重要內容，必須予以全面、深入地推進。但由于我國現代化建設起步晚，科學技術水平比較低等原因，我國的政府電子化服

2、務尚屬于新生事物，政府電子化實施的范圍有限，總體水平偏低。無論是在實踐方面還是在理論方面，我國同世界其他國家的差距顯而易見，很多深層次的實際問題還沒有觸及到，相關的理論研究有待深入。
　　 本文正是基于這一現實要求，開始對政府電子化服務的問題進行探索。本文首先對政府電子化服務進行了概述，對政府電子化服務與電子政務的關系進行說明，接著闡述了國內外政府電子化服務研究進展，然后講述了政府電子化服務的發(fā)展現狀及存在的問題，最后提出政府電

3、子化服務的發(fā)展的方向與策略。
　　 本文深入全面總結西方發(fā)達國家的政府電子化服務的成功經驗，系統(tǒng)深刻地分析我國這此方面的種種局限和不足，遵循政府電子化服務發(fā)展的基本原則，明確政府電子化服務的發(fā)展目標和方向，實現政府職能的重組，為電子化服務提供良好的平臺，在滿足公眾需求的基礎上實現超越，同時加強政府電子化服務中的安全管理與隱私權的保護，重視標準化和規(guī)范化建設推動政府電子化服務深層次高水平發(fā)展，構建和諧的外部環(huán)境。政府電子化服務的發(fā)