1、隨著全球軟件技術的發(fā)展與變化，以及行業(yè)升級的更高要求，以IT產(chǎn)業(yè)服務、軟件技術解決方案和科技研發(fā)環(huán)節(jié)等為主要特征的新的產(chǎn)業(yè)結構變化正在全球展開，IT服務產(chǎn)業(yè)也在迅速發(fā)展。全球軟件與 IT產(chǎn)業(yè)服務在最近幾年以來逐步快速提升，因此對中國現(xiàn)代服務業(yè)特別是 IT服務產(chǎn)業(yè)，提供了新的機遇和更大的挑戰(zhàn)。軟件項目的質量決定著項目的成敗，軟件項目質量的不斷提高，可以長期有效提升客戶滿意度和鞏固客戶忠實度，增強企業(yè)競爭力。北京美髯公公司是北京市一家 IT

2、服務高科技企業(yè)，公司對軟件項目質量要求尤其重視，在保證進度和成本的前提下，為客戶提供質量好的產(chǎn)品或項目是公司一直以來長期關注的重點。目前國內項目質量管理研究還處于初級階段，針對軟件項目質量管理的研究更是缺乏，各大媒體發(fā)表的文章也只是軟件從業(yè)人員針對各人項目經(jīng)驗寫的相關總結，因此，本人認為在全球經(jīng)濟一體化的今天，迎合國際市場經(jīng)濟競爭的需求，國內IT服務軟件企業(yè)怎樣才能和國外IT服務軟件企業(yè)一較高下，取得競爭優(yōu)勢，針對軟件項目質量管理的研究

3、非常有必要的，對北京美髯公公司也很有價值和實際意義，也可以填補國內在軟件項目管理特別是質量管理方面研究的不足，并對軟件項目質量管理進行持續(xù)性的改進和提高。
　　本文主要以北京美髯公公司為例，參考了關于項目質量管理相關的國內外文獻資料，通過調查研究法以及運用了KPI綜合分析、質量管理理論等理論與實踐相結合的方法，研究了北京美髯公公司軟件項目質量管理方面存在的問題。主要分析了公司目前的項目質量管理制度、質量管理過程等軟件項目質量管理的

4、現(xiàn)狀，提出了公司在軟件項目質量管理中存在公司質量管理體系不完善、需求變更頻繁造成項目質量差、項目計劃不合理影響項目質量、質量控制不力導致項目缺陷多等問題。
　　最后針對目前產(chǎn)生軟件項目質量管理中的問題提出了基于 ISO9000完善公司質量管理體系、規(guī)范需求管理措施提高項目質量、按照質量管理要求制定合理的項目計劃、基于ISO9000加強軟件項目質量管理等措施來提升本公司軟件項目質量管理改進方案。本文是以北京美髯公公司這么一家中小企業(yè)