1、改革開放三十多年來，越來越多的外商合（獨）資企業(yè)的出現(xiàn)對我國經(jīng)濟發(fā)展，技術水平和管理水平的提高發(fā)揮了極其重要的作用，同時外企在經(jīng)營過程中因文化差異導致的沖突繼而影響到公司正常運行甚至失敗的現(xiàn)象也非常普遍。外資企業(yè)在運營過程中如何處理跨文化沖突，對跨文化沖突進行有效的管理，是關系到外資企業(yè)能否持久健康的生存下去的關鍵，所以跨文化管理越來越受到外資企業(yè)管理人員和學者的重視。
　　本文以跨文化研究為出發(fā)點，通過對中西方文化進行對比，分析

2、其差異性，探究中外合資企業(yè)跨文化沖突的表現(xiàn)和根源，結合筆者所在外資公司—“卡特彼勒（青州）有限公司”的工作經(jīng)歷，對合資企業(yè)跨文化沖突的規(guī)律進行研究，制定解決筆者所在公司跨文化沖突的對策，為卡特彼勒（青州）有限公司有效解決跨文化沖突提供參考借鑒。
　　文章分為6章。第1章為緒論，主要介紹了選題背景、意義，研究現(xiàn)狀、研究思路、研究內容和方法；第2章為跨文化研究理論概述，主要介紹文化差異的涵義和表現(xiàn)、跨文化沖突的概念、管理方法和管理模式