1、公共服務(wù)資源作為社會(huì)資源的重要組成部分，主要是指社會(huì)成員共同享有的社會(huì)公共服務(wù)與城市基礎(chǔ)設(shè)施的綜合體。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，公共服務(wù)資源的優(yōu)化配置已經(jīng)成為服務(wù)管理領(lǐng)域中亟待解決的問(wèn)題。一方面，社會(huì)公共服務(wù)資源總量有限，難以滿足大規(guī)模服務(wù)對(duì)象（消費(fèi)主體）持續(xù)不斷的需求;另一方面，消費(fèi)主體間的異質(zhì)性也對(duì)資源分配方案的制定提出了更高的要求。因此，科學(xué)合理的資源分配方案在滿足消費(fèi)主體的差異化需求、提高消費(fèi)主體滿意度和提升服務(wù)質(zhì)量和效率等方面具

2、有非常重要的作用。
　　論文將公共服務(wù)資源分配問(wèn)題轉(zhuǎn)化為多準(zhǔn)則決策問(wèn)題，研究了不完全市場(chǎng)條件下資源分配決策的模型和方法。通過(guò)對(duì)資源分配理論、滿意度理論、以及多準(zhǔn)則決策方法等進(jìn)行詳細(xì)研究，建立此類資源分配問(wèn)題的行為決策模型，以期最大化消費(fèi)主體群體的滿意度，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。在詳細(xì)分析消費(fèi)主體行為的基礎(chǔ)上，論文首先引入前景理論，研究了準(zhǔn)則值為精確數(shù)而部分參數(shù)未知的資源分配決策模型;其次，基于區(qū)間數(shù)的比較和擴(kuò)展VIKOR方法，研究了區(qū)間

3、數(shù)決策環(huán)境下的資源分配決策方法;最后，結(jié)合模糊數(shù)理論，基于FVIKOR提出了準(zhǔn)則值為三角模糊數(shù)的服務(wù)資源分配決策方法。算例研究表明，論文所提出的方法能夠有效解決所研究的問(wèn)題，顯著地提高了資源配置的效率。
　　論文的主要貢獻(xiàn)體現(xiàn)在:
　　(1)基于不完全市場(chǎng)條件下消費(fèi)主體的行為特征，構(gòu)建了同一消費(fèi)主體群體在不同分配方案下獲得資源數(shù)量的滿意度函數(shù)和同一方案下不同消費(fèi)主體群體相互比較而獲得的滿意度函數(shù)，并將二者合理組合。