1、江西財經大學I I A N G X IU N I V E R S I T Y O FF I N A N C E ＆E C O N O M I C S論文題目( 中文)學校代碼密 級中圖分類號U D O碩士學位論文 M A S T E RD IS S E R T A T Io N網(wǎng)絡知識服務平臺用戶付費意愿影響因素研究論文題目 R e s e a r c h o n t h eI n f l u e n c i n gF a c t o

2、r s —o f P l a t f o —r m U s e r s '( 英文)作 者 李娜申請學位 碩士導 師 沈波副教撞培養(yǎng)單位 信息管理學院學科專業(yè) 管理科學與工程 研究方向信息管理與信息系統(tǒng)二。一八年六月Ⅲ5 ㈣9 iiii■■_ Ⅲ9 Ⅲ2 Ⅲ4 ?3 ⅢY目錄1 緒論???????????????????????????????··l1 ．1 研究背景及意義??????????????????

3、??????11 ．2 研究方法與思路????????????????????????21 ．3 論文的結構安排????????????????????????31 ．4 創(chuàng)新點????????????????????????????42 國內外相關文獻綜述???????????????????????一52 ．1 網(wǎng)絡知識服務平臺的相關文獻綜述????????????????52 ．1 ．1 知識服務的含義??????????????

4、???????·52 ．1 ．2 網(wǎng)絡知識服務平臺研究現(xiàn)狀????????????????·62 ．2 付費意愿相關文獻綜述?????????????????????72 ．2 ．1 付費意愿的含義?????????????????????·72 ．2 ．2 付費意愿的應用?????????????????????·72 ．3 顧客滿意度理論????????????????????????92 ．

5、3 ．1 顧客滿意度的含義????????????????????·92 ．3 ．2 顧客滿意度模型?????????????????????·92 ．3 ．3 顧客滿意度理論的應用??????????????????1 02 ．4 感知價值理論????????????????????????·1 22 ．4 ．1 感知價值的含義?????????????????????1 22 ．4 ．2 感知價值理論的

6、應用???????????????????1 22 ．5 本章小結??????????????????????????·1 43 網(wǎng)絡知識服務平臺用戶付費意愿影響因素概念模型??????????一1 53 ．1 網(wǎng)絡知識服務平臺特性分析??????????????????- 1 53 ．1 ．1 網(wǎng)絡知識服務平臺的特征與服務形式???????????··1 53 ．1 ．2 網(wǎng)絡知識服務平臺與其他網(wǎng)絡平臺的

7、差異性分析??????··1 63 ．2 影響用戶付費的影響因素分析????????????????··1 73 ．2 ．1 感知價值對用戶付費意愿的影響分析???????????··1 73 ．2 ．2 滿意度對用戶付費意愿的影響分析????????????··1 73 ．2 ．3 產品的感知對感知價值影響分析?????????????一1 83 ．2 ．