1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，各種商業(yè)活動紛紛從線下轉移到了線上。在阿里巴巴利用支付寶推出“余額寶”業(yè)務后，各家銀行緊隨其后推出名目繁雜的網(wǎng)絡金融業(yè)務。網(wǎng)絡投資、融資、理財?shù)染W(wǎng)絡金融產品成為影響人們生活的一種新的金融服務形式。便捷的支付方式和較高的經濟回報使其快速的成為了大家關注的金融消費熱點。由于我國目前的法律規(guī)定及機構設置不夠完善，無法有效地保障網(wǎng)絡金融消費者這一弱勢群體的利益，致使網(wǎng)絡金融消費者權益屢遭侵害。網(wǎng)絡金融產品因其特質，在發(fā)

2、展初期必然存在風險提示不充分、信息無法核實、維權環(huán)節(jié)多、舉證難等問題，致使消費者權益受到侵害時較難通過訴訟途徑維護其合法利益。目前國家對于第三方網(wǎng)絡金融交易平臺沒有出臺相關明確的規(guī)定，導致糾紛責任難以確定。
　　作為網(wǎng)絡金融活動的重要參與者，網(wǎng)絡金融消費者的網(wǎng)絡金融選擇權、網(wǎng)絡金融隱私權、網(wǎng)絡知情權以及網(wǎng)絡賠償請求權等特殊權利都得不到有效的保障。西方發(fā)達國家的網(wǎng)絡金融發(fā)展較快，相關法律制度和保障措施也比較完善,我們應該學習國外的相

3、關規(guī)定，借鑒其先進經驗，完善我國的網(wǎng)絡金融消費者權益保護。美國在網(wǎng)絡金融方面主要有《公平信用報告法》、《金融服務現(xiàn)代法》和《電子簽名劃撥法》保障消費者的隱私權、安全權，金融危機后出臺《2009年華爾街改革與消費者保護法案》明確規(guī)定設立金融消費者保護機構。歐盟國家一直走在網(wǎng)絡金融的前列，對網(wǎng)絡金融消費者的保護也相對完善，如英國的《金融服務和市場法》，為了保證監(jiān)管的公正與精確，幾乎每年都有圍繞其條款或細節(jié)的修正案實施。基于我國的網(wǎng)絡金融消費

4、者保護現(xiàn)狀與不足，結合國外先進經驗，我們應該從立法、行政監(jiān)管以及糾紛解決等方面對網(wǎng)絡金融相關法律加以完善。通過增加《消費者權益保護法》中對網(wǎng)絡金融消費者概念的界定，增加《消費者權益保護法》中對網(wǎng)絡金融消費者特殊權利的保護來完善立法。通過明確監(jiān)管主體、加強行業(yè)自律、制定市場準入標準和加強網(wǎng)絡金融機構的信息披露等來提升網(wǎng)絡金融的監(jiān)管水平。通過明確糾紛責任主體、建立新型的在線糾紛解決機制、明確管轄法院等來建立有效的糾紛解決機制。
　　網(wǎng)