1、我國(guó)2013年修訂后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定了七日無(wú)理由退貨制度，又稱消費(fèi)者冷靜期制度。由于對(duì)該制度的規(guī)定較為原則，諸如適用范圍、條件等方面不甚明確，加之缺乏配套制度的支持，實(shí)施中面臨較多的困惑。加強(qiáng)對(duì)該制度適用中相關(guān)法律問(wèn)題的研究，對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)交易的有序進(jìn)行，乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。本研究主要內(nèi)容包括：
　　⑴在消費(fèi)者冷靜期制度的適用范圍上，發(fā)達(dá)國(guó)家涵蓋上門(mén)推銷、遠(yuǎn)程交易、信

2、用消費(fèi)、分時(shí)度假甚至其他特殊領(lǐng)域。依照我國(guó)現(xiàn)行法律規(guī)定，消費(fèi)者冷靜期制度僅適用于網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵寄等遠(yuǎn)程交易領(lǐng)域，不僅操作程序有待規(guī)范，而且適用范圍有待進(jìn)一步拓展。在遠(yuǎn)程交易領(lǐng)域，對(duì)冷靜期制度適用中的除外商品及兜底條款的界定需進(jìn)一步明晰。
　?、圃谙M(fèi)者冷靜期制度的適用條件上，發(fā)達(dá)國(guó)家多將經(jīng)營(yíng)者違反告知義務(wù)與冷靜期期限的起算點(diǎn)與長(zhǎng)短的延長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，較好地實(shí)現(xiàn)了原則性與靈活性的結(jié)合。我國(guó)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù)，將“退貨商品完好

3、”理解為商品本身的完好無(wú)損。區(qū)分不同的交易方式及領(lǐng)域，確定冷靜期的起算及內(nèi)涵。如將冷靜期期限的起算點(diǎn)理解為“收到商品的次日”，將“七日”理解為工作日，從而作出有利于消費(fèi)者的解釋。
　?、前l(fā)達(dá)國(guó)家冷靜期制度的法律效果類似于合同解除權(quán)。我國(guó)應(yīng)當(dāng)區(qū)分商品的正常損耗與毀損滅失等不同情況，采取不同的處理方法。對(duì)于退貨費(fèi)用，首先依“意思自治”原則而定;若商品宣傳與實(shí)物不符，則由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān);若基于消費(fèi)者自身喜好，則由消費(fèi)者承擔(dān)較為合適。