1、在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，濟(jì)寧移動(dòng)公司在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維上一定要符合運(yùn)營(yíng)商在建設(shè)獨(dú)立業(yè)務(wù)生態(tài)體系方面、在為個(gè)人及各行業(yè)使用客戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)意方面等其它方面的需求。同時(shí)濟(jì)寧移動(dòng)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的實(shí)時(shí)性、有效性提出了更高的要求，要實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。目前濟(jì)寧移動(dòng)公司代維人員流程性大，加之代維人員素質(zhì)參差不齊，難以保證代維知識(shí)的傳承，對(duì)代維工作缺乏有效的過(guò)程監(jiān)控和考評(píng)測(cè)量。怎么才能實(shí)現(xiàn)對(duì)代維知識(shí)的傳承和工作質(zhì)量管理，提高對(duì)代維人員的管

2、控，也是濟(jì)寧移動(dòng)公司需要考慮的問(wèn)題。因此，濟(jì)寧移動(dòng)公司需要設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)一個(gè)掌上運(yùn)維系統(tǒng)。
　　掌上運(yùn)維系統(tǒng)基于android平臺(tái)，通過(guò)Java語(yǔ)言，采用業(yè)務(wù)應(yīng)用層-組件應(yīng)用層-系統(tǒng)服務(wù)層的分層邏輯結(jié)構(gòu)，通過(guò)分層結(jié)構(gòu)，提高了系統(tǒng)擴(kuò)展能力、定制能力和安全性。系統(tǒng)采用松耦合、高內(nèi)聚的理念進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，具備良好的可擴(kuò)展性及跨平臺(tái)能力，系統(tǒng)需要部署在X86設(shè)備上，支持Tomcat、AIRGIS、Oracle等開(kāi)源、商用第三方軟件。系統(tǒng)選擇SQ

3、L SERVER2012作為數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息的統(tǒng)一與完整性。
　　系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了工單派發(fā)，工單督辦，故障處理，驗(yàn)證歸檔，事后質(zhì)檢。在掌上運(yùn)維系統(tǒng)的工單派發(fā)中，實(shí)現(xiàn)了工單直派和位置導(dǎo)航。工單督辦為代維人員提供了語(yǔ)音督辦收聽(tīng)，短信督辦查看。故障處理針對(duì)濟(jì)寧移動(dòng)公司中的故障，完成了告警內(nèi)容漢化和關(guān)聯(lián)解析，動(dòng)環(huán)告警，故障小助手三個(gè)方面的功能。驗(yàn)證歸檔主要提供代維人員對(duì)業(yè)務(wù)的測(cè)試，提供現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和業(yè)務(wù)測(cè)試。事后質(zhì)檢完成了資源核查和代維巡檢。