1、云計(jì)算服務(wù)合同是提供云計(jì)算服務(wù)的供應(yīng)商與使用服務(wù)的用戶(hù)簽訂的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。本質(zhì)上來(lái)講,云計(jì)算服務(wù)合同是服務(wù)合同的一種,不同的是,云計(jì)算服務(wù)商提供的服務(wù)是一種并非可見(jiàn),可觸摸的服務(wù),而是在一種按需獲取,隨時(shí)擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)資源。因此,云計(jì)算服務(wù)合同具有一些不同于別的服務(wù)合同的特點(diǎn),比如標(biāo)準(zhǔn)化程度高,云計(jì)算服務(wù)商擁有提供何種服務(wù)、提供何種服務(wù)協(xié)議的決定權(quán)。云計(jì)算服務(wù)實(shí)施過(guò)程中,用戶(hù)最關(guān)注的就是數(shù)據(jù)保護(hù)與數(shù)據(jù)安全問(wèn)題,由此產(chǎn)生的法律問(wèn)題

2、,以及發(fā)生糾紛時(shí)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)損害責(zé)任與賠償責(zé)任,必須由云計(jì)算服務(wù)商與使用服務(wù)的用戶(hù)通過(guò)云計(jì)算服務(wù)合同來(lái)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
　　用戶(hù)將數(shù)據(jù)置于云中以獲取便捷服務(wù)的同時(shí),也面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。如服務(wù)商對(duì)用戶(hù)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析、使用以及披露,數(shù)據(jù)丟失和泄露、數(shù)據(jù)刪除不徹底、他人越權(quán)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、服務(wù)的惡意使用等運(yùn)營(yíng)和使用風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的保密性、完整性以及可用性遭到嚴(yán)重破壞。而通常云服務(wù)提供商在合同中設(shè)置某些條款以達(dá)到規(guī)避責(zé)任或

3、者轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的目的。因此,云計(jì)算的巨大風(fēng)險(xiǎn)不僅要通過(guò)技術(shù)手段來(lái)解決,用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)的權(quán)利更需要通過(guò)簽訂合同予以約定。
　　本文選取30個(gè)有代表性的云計(jì)算服務(wù)合同作為樣本,并以此為依據(jù)進(jìn)行定量分析,主要涉及云計(jì)算服務(wù)合同條款的幾大關(guān)鍵條款,如:對(duì)合同條款進(jìn)行修訂,適用法律及司法管轄,陳述與保證,有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的約定,服務(wù)商對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的使用限制,數(shù)據(jù)的保密與安全,有關(guān)賠償?shù)募s定,免責(zé)聲明與責(zé)任限制,合同終止的影響等。并以該9大關(guān)鍵條款為依據(jù)得

4、出云服務(wù)合同中存在的5大問(wèn)題:隨意更改合同條款及服務(wù)內(nèi)容造成損失、用戶(hù)的隱私與數(shù)據(jù)安全遭受損失、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、免責(zé)聲明與責(zé)任限制、合同終止后的風(fēng)險(xiǎn)控制。并以該5大問(wèn)題為根據(jù)提出相應(yīng)的解決問(wèn)題的對(duì)策。合同簽訂之前進(jìn)行充分的協(xié)商是非常有必要的,如果能注意并明確合同中的9大關(guān)鍵條款以及5大問(wèn)題必然能減少履行過(guò)程中的糾紛。如果用戶(hù)依據(jù)簽訂的服務(wù)合同條款不能很好的保護(hù)其權(quán)益,那么用戶(hù)還可以依據(jù)違約責(zé)任,侵權(quán)責(zé)任,合同法對(duì)于格式條款的特殊規(guī)制來(lái)主張