1、近年來，我國經濟的穩(wěn)步提升和相關政策的出臺，給小微企業(yè)帶來良好發(fā)展機遇，然而小微企業(yè)融資難問題仍然突出，在很大程度上阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展。另一方面，近年來商業(yè)銀行競爭加劇，也在尋求新的業(yè)務增長點。小微企業(yè)有融資需求，商業(yè)銀行欲開拓業(yè)務，小微金融服務也就應運而生。小微金融服務主要是指銀行等金融機構向小微企業(yè)或從事經營的個人提供信貸、咨詢等有關金融方面的服務。本文的S銀行也于近兩年設立了小微金融事業(yè)部。然而，小微金融事業(yè)部屬于銀行的新興部門

2、，各方面建設還不夠完善，小微金融事業(yè)部的績效考核建設也屬于初期階段并有待優(yōu)化。本文意在針對S銀行小微金融事業(yè)部績效考核存在的問題進行優(yōu)化研究，以完善小微金融事業(yè)部的績效考核工作。
　　本文研究的意義主要有以下三點：首先，以往關于銀行績效考核的案例研究主要集中在銀行的分支機構，對該類新興的小微金融部門績效考核研究甚少，對于S銀行小微金融事業(yè)部績效考核的優(yōu)化研究能夠豐富有關績效考核的案例。其次，對小微金融事業(yè)部績效考核進行優(yōu)化設計能夠

3、推動事業(yè)部服務質量和效率的提高，從而為小微企業(yè)創(chuàng)設一個更為完善的融資平臺。最后，績效考核的完善有利于小微金融事業(yè)部的發(fā)展，也能夠助推商業(yè)銀行和金融服務的轉型發(fā)展。
　　本文對S銀行小微金融事業(yè)部績效考核的優(yōu)化研究主要從制度建設、戰(zhàn)略目標、考核維度、指標體系和考核流程幾方面入手。首先通過訪談、聽取專家意見，形成了較為完善的考核制度；在制定戰(zhàn)略目標時，充分了解S銀行小微金融事業(yè)部的經營和市場定位，并采用SWOT分析法對其競爭狀況進行分

4、析，提出符合事業(yè)部實際的戰(zhàn)略目標；在對考核維度進行優(yōu)化時，通過繪制戰(zhàn)略地圖分解戰(zhàn)略目標，將戰(zhàn)略與考核內容相關聯(lián)，豐富績效考核的維度；在設計指標體系時，采用先總后分的設計方法，加入具有小微金融事業(yè)部特色的相關指標，并在權重設置中采用專家經驗法與調查問卷法相結合的方式，充分體現員工的主觀能動性；最后，在優(yōu)化績效考核流程時，采用繪制流程圖的方式并結合文字說明，實現圖文并茂，將考核流程表述地更為清晰。另外，本文還提出S銀行小微金融事業(yè)部績效考核