1、移動互聯(lián)網(wǎng)作為公認的未來網(wǎng)絡(luò)研究與商業(yè)開發(fā)領(lǐng)域中最具開發(fā)前景，最具有潛在市場價值的領(lǐng)域，它是一個需要建立在移動終端設(shè)備，高效數(shù)據(jù)傳輸帶寬以及能帶給用戶高品質(zhì)體驗的產(chǎn)品應(yīng)用三者結(jié)合上的生態(tài)系統(tǒng)，伴隨著移動智能終端設(shè)備的發(fā)展以及3G，4G通信技術(shù)的普及，日臻完美的移動互聯(lián)網(wǎng)時代已然到來，我們不禁要問，軟件應(yīng)用產(chǎn)品準備好了嗎，能給我們的生活帶來哪些奇妙的體驗或者翻天覆地的變化了。
　　論文為了探索服務(wù)設(shè)計在移動互聯(lián)網(wǎng)大浪襲來的時代背景下

2、，在移動網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化的發(fā)展要求下，手持移動設(shè)備上軟件產(chǎn)品的應(yīng)用，以服務(wù)設(shè)計的創(chuàng)新設(shè)計思維方式為出發(fā)點，以文獻研究法，調(diào)研問卷法，實際案例分析法以及數(shù)據(jù)分析法等常用研究方法為手段，著重研究了移動互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，手持移動設(shè)備上軟件產(chǎn)品的設(shè)計。
　　在研究過程中，通過對手持移動設(shè)備上軟件產(chǎn)品的深度挖掘與細致剖析，尋找到其具有服務(wù)特性的深刻本質(zhì)，以服務(wù)設(shè)計的理論作為基本設(shè)計方法論，圍繞著用戶的深層次需求去構(gòu)架軟件產(chǎn)品，進行設(shè)計，力求提出新穎

3、的在用戶需求驅(qū)動下手持移動設(shè)備上軟件產(chǎn)品設(shè)計的原則，流程，方法以及取得相關(guān)服務(wù)策略，服務(wù)體驗，服務(wù)工具的研究成果。
　　由于通訊技術(shù)，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特殊性，以及服務(wù)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的不確定性，同時服務(wù)設(shè)計不但是涉及多學科多領(lǐng)域知識交融的研究，而且還是不斷吸收成長進化的，鑒于此本論文在結(jié)合了國內(nèi)外多方專家學者理論研究成果的基礎(chǔ)上，選取了一個實際的研究方向作為課題——基于LBS技術(shù)的大學城外賣移動服務(wù)設(shè)計研究進行具體案例的設(shè)計研究，期

4、望通過理論研究，結(jié)合具體項目的操作，能夠多元化視角的展示從服務(wù)設(shè)計入手，整合技術(shù)軟件硬件以及服務(wù)，為用戶設(shè)計更合理的任務(wù)流程，創(chuàng)造更愉悅的用戶體驗。
　　論文對于大學城外賣移動服務(wù)設(shè)計軟件產(chǎn)品這一具體案例的研究，通過明確軟件產(chǎn)品的目標用戶群，以大學城社區(qū)作為地域性社區(qū)研究，明確特征，獲取評估和管理用戶需求，完成產(chǎn)品需求文檔，產(chǎn)品原型和流程圖，運用用戶體驗，交互設(shè)計以及服務(wù)設(shè)計的理論知識，完成產(chǎn)品信息構(gòu)架，完善服務(wù)設(shè)計原型。論文的創(chuàng)