1、山東理工大學碩士學位論文淄博市郵政速遞物流公司營銷戰(zhàn)略研究淄博市郵政速遞物流公司營銷戰(zhàn)略研究TheResearchofMarketingStrategyfZiboPostalExpressDeliveryLogisticsCompany研究生：杜煥友杜煥友指導教師：張立濤張立濤副教授副教授協(xié)助指導教師：企業(yè)指導教師：信霞學科專業(yè)名稱：MBA論文完成日期：2014年4月15日單位代碼：10433學號：Z1213406分類號：F616密級：

2、山東理工大學碩士學位論文摘要I摘要淄博市郵政速遞物流公司(以下簡稱“淄博郵政速遞”)是隨著郵政體制的改革于2010年成立的，實施郵政速遞業(yè)務的專業(yè)化經(jīng)營。從我國的快遞行業(yè)市場來看，1986年以來，以DHL(敦豪環(huán)球公司)、FedEx(聯(lián)邦快遞)、UPS(美國聯(lián)合包裹公司)以及TNT(荷蘭TNT郵政集團)等為首的國外快遞公司依次進入中國市場，在國際快遞業(yè)務層面搶占了巨大的市場份額；國內(nèi)的民航快遞、中鐵快運以及近幾年以“四通一達”（圓通、申

3、通、中通、匯通、韻達）和順豐為代表的民營快遞公司的快速崛起，都對國內(nèi)的郵政速遞市場構成較大的威脅，使郵政速遞業(yè)務面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。對淄博郵政速遞物流公司來說，雖然有原有郵政業(yè)務體制下的老客戶基礎，近兩年的年均增幅也達到歷史最好水平，但在目前的競爭格局下也出現(xiàn)了比較嚴重的老客戶流失現(xiàn)象，因此必須對其營銷戰(zhàn)略進行進一步地深入研究，才能繼續(xù)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。本文通過對快遞和郵政速遞的比較分析，并結合自身的工作經(jīng)歷和市場調研，首先對淄博郵政速

4、遞業(yè)務的市場現(xiàn)狀進行了深入分析，然后運用多種戰(zhàn)略分析工具，結合行業(yè)競爭環(huán)境、客戶和競爭對手的狀況，從快遞業(yè)務調查、行業(yè)競爭環(huán)境、定價策略博弈和SWOT等層面對淄博郵政速遞公司的營銷戰(zhàn)略制定依據(jù)進行了細致分析，明確了戰(zhàn)略模式和戰(zhàn)略目標定位；從市場細分、目標市場選擇和市場定位的角度分析了公司的市場策略；并對其產(chǎn)品策略、渠道策略、價格策略和促銷策略的制定進行了分析和描述。最后，從網(wǎng)絡優(yōu)化、品牌建設、人力資源、優(yōu)化服務等方面分析了營銷戰(zhàn)略的實施