1、為了解決建設(shè)項(xiàng)目治理效果欠佳的實(shí)際問(wèn)題，本文在利益相關(guān)者理論基礎(chǔ)上從業(yè)主視角分析了項(xiàng)目主要利益相關(guān)者利益訴求的差異，并提出了項(xiàng)目治理的對(duì)策。首先，通過(guò)文獻(xiàn)回顧綜合已有的研究，結(jié)合H項(xiàng)目的實(shí)際情況，從業(yè)主角度出發(fā)，利用面對(duì)面訪(fǎng)談和書(shū)面問(wèn)卷的形式，界定出H項(xiàng)目的12類(lèi)利益相關(guān)者。其次，采用SPSS軟件從積極度、重要度和急迫度三個(gè)方面對(duì)H項(xiàng)目利益相關(guān)者進(jìn)行了歸類(lèi)，分為主要利益相關(guān)者（業(yè)主單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、材料供應(yīng)單位、監(jiān)理單位和高層負(fù)

2、責(zé)人）、次要利益相關(guān)者（普通員工、政府、物業(yè)管理單位）、一般利益相關(guān)者（信貸管理機(jī)構(gòu)、新聞媒介和項(xiàng)目所在社區(qū)及公眾），緊接著又對(duì)項(xiàng)目主要利益相關(guān)者與實(shí)際參建單位進(jìn)行具體對(duì)照分析。
　　本文通過(guò)訪(fǎng)談的形式獲得H項(xiàng)目主要利益相關(guān)者在項(xiàng)目前期階段、實(shí)施階段和竣工階段三個(gè)不同階段的關(guān)鍵利益訴求，并一一進(jìn)行了歸類(lèi)。通過(guò)解析發(fā)現(xiàn)對(duì)于業(yè)主單位，所面對(duì)的每一類(lèi)項(xiàng)目利益相關(guān)者在不同階段利益訴求不盡相同。各項(xiàng)目利益相關(guān)者的關(guān)鍵利益訴求的異同點(diǎn)主要集中