1、當今信息科學技術飛速發(fā)展,在服裝零售行業(yè),服裝智能化管理與推薦已經引起了廣泛的關注。如何有效的將服裝商品進行智能化管理與推薦,對服裝零售店提升企業(yè)影響力、提高經濟效益至關重要。本文設計一種基于RFID(射頻識別技術)和專家系統(tǒng)的服裝零售店的顧客服務系統(tǒng)的設計方案,綜合運用RFID技術、數據庫管理、專家系統(tǒng)等技術,從品牌服裝零售店的實際需求出發(fā),在加強服裝店信息化管理和提升顧客體驗的兩個層面為服裝店提供了一種可靠的解決方案。該智能服務系統(tǒng)

2、的設計方案包含硬件配置和軟件開發(fā)兩大部分。硬件配置采用QR4401超高頻固定式讀寫器及讀寫天線來接收和讀寫顧客、服裝信息,選用無源超高頻電子標簽模擬服裝零售店的顧客會員卡。
　　本系統(tǒng)軟件開發(fā)采用C/S架構,利用SQL Server2005和Microsoft Visual Studio2005來開發(fā)。后臺數據庫基于SQL Server2005,存放顧客和服裝信息數據,并用作規(guī)則庫、事實庫、動態(tài)數據庫來存放服裝推薦規(guī)則、事實及推理

3、的中間結果等;前臺則基于Microsoft Visual Studio2005的C#語言開發(fā)應用軟件。在加強服裝零售店信息化管理層面,該系統(tǒng)基于RFID技術,將顧客會員卡與計算機相聯(lián)系,利用電子標簽作為識別顧客身份的手段,通過硬件設備與后臺數據庫的通信,實現顧客的自動迎招,完成顧客信息的采集與管理功能。在提升顧客體驗層面,實現服裝智能推薦是本文的重難點和創(chuàng)新點之一。本文將基于對象的黑板結構應用在服裝專家系統(tǒng)中,建立服裝推薦規(guī)則庫,以產生

4、式規(guī)則的正向推理機制為引擎,通過與顧客的人機交互,從服裝專家的角度,生成個性化服裝推薦單,供顧客選擇。本文設計的服裝店智能服務系統(tǒng)一方面應用RFID技術完成顧客的自動迎招、顧客信息的采集與管理等功能,加強服裝店信息化管理,提高服裝零售店的工作效率與服務質量。另一方面,基于專家系統(tǒng)的智能推薦方法從服裝專家的角度推薦適合顧客本人的服裝產品,提升了顧客的購物體驗?？傊?該服裝店智能服務系統(tǒng)為服裝零售店實現智能化管理提供了有效手段,使顧客在購物