1、工控行業(yè)在整個經濟持續(xù)發(fā)展中，市場對產品的需求越來越高于產品本身，客戶需要節(jié)省再次尋找與之配套的延續(xù)性產品或者服務的成本和精力。對于企業(yè)本身來說，單一產品的制造和銷售，使得公司現金流僅僅局限于成本控制和產品銷售，這樣帶來的企業(yè)現金流的脆弱性使得企業(yè)在如今制造成本越來越高的情況下，無力造就企業(yè)價值。企業(yè)需要實現行之有效的價值增值。制造業(yè)技術創(chuàng)新的有限性影響下，產品的同質化，使得企業(yè)需要差異化工具，在市場壓力下體現自身價值，突出競爭優(yōu)勢，找

2、到生存之道。從經濟大環(huán)境來看，目前的人力成本特別是中國等發(fā)展中國家的人力成本越來越高，原材料的價格上漲，工控行業(yè)全球競爭力不斷加強，人民幣不斷升值，都給工控企業(yè)無形帶來利潤的降低。所以“創(chuàng)新”成為工控企業(yè)需要面對并且持續(xù)討論的課題。
　　價值鏈理論精確反映了企業(yè)價值所在，對企業(yè)資源配置起到重要作用。企業(yè)活動紛繁復雜，通過價值鏈細分后，充分體現企業(yè)內部、企業(yè)之間的價值互動.當以企業(yè)價值為導向的企業(yè)戰(zhàn)略將指引企業(yè)創(chuàng)造價值。本文將延用價

3、值鏈理論對企業(yè)戰(zhàn)略做出分析，最終達到資源優(yōu)化配置的目的。
　　以價值鏈優(yōu)化為基礎，做出公司戰(zhàn)略調整最終達到戰(zhàn)略優(yōu)化，增強企業(yè)的競爭力，甚至行業(yè)競爭力，加強行業(yè)間的融合度。本文通過對工控行業(yè)中的典型企業(yè)價值鏈，客戶需求價值鏈，戰(zhàn)略調整價值鏈等一系列的價值鏈分析最終推導出價值鏈優(yōu)化的戰(zhàn)略調整。
　　本文分為七個部分：第一部分介紹本文的研究背景和研究方法；第二部分通過主要文獻的回顧，對服務，服務創(chuàng)新和價值鏈的概念進行了界定，對服務