1、隨著電信業(yè)務(wù)的日益發(fā)展,電信訂單處理業(yè)務(wù)流程越來(lái)越復(fù)雜,涉及到的部門越來(lái)越多,統(tǒng)一的、綜合性的業(yè)務(wù)平臺(tái),集中化的數(shù)據(jù)管理成為支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的必要條件。如何將分布在電信市場(chǎng)部、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部、大客戶部等訂單處理相關(guān)部門的單個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)集成起來(lái)形成綜合業(yè)務(wù)處理平臺(tái),向客戶快速、靈活地提供服務(wù),優(yōu)化客戶體驗(yàn),是目前電信訂單業(yè)務(wù)處理亟待解決的問(wèn)題。
　　針對(duì)上述問(wèn)題,本文以國(guó)內(nèi)某大型電信公司(以下簡(jiǎn)稱S公司)進(jìn)行的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)改造項(xiàng)目為背景,闡述了以

2、消息中間件為基礎(chǔ)的電信訂單業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn),包括需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、訂單提交子系統(tǒng)和消息處理及傳遞子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。該系統(tǒng)已通過(guò)功能和性能測(cè)試,并已上線運(yùn)行,測(cè)試及應(yīng)用情況表明,該系統(tǒng)是可行及有效的。
　　與其他同類系統(tǒng)相比,本文工作有以下特點(diǎn):
　　1、電信訂單處理業(yè)務(wù)涉及多個(gè)部門的應(yīng)用系統(tǒng),這些應(yīng)用系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立。統(tǒng)一的電信訂單綜合處理系統(tǒng)需要以松耦合的方式將這些應(yīng)用系統(tǒng)集成起來(lái)。本文提出一種以消息中間件為基礎(chǔ)的

3、電信訂單業(yè)務(wù)集成方案,各應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)適配器連接到統(tǒng)一的業(yè)務(wù)消息處理及傳遞子系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的綜合處理。
　　2、S公司的電信訂單處理業(yè)務(wù)涉及的核心應(yīng)用系統(tǒng)主要有市場(chǎng)部的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱CRM系統(tǒng))和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱97系統(tǒng)),前者在Siebel客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā),后者基于Oracle PL_SQL自主開發(fā)。本文針對(duì)這兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)分別開發(fā)了基于MQ和基于JDBC的適配器。
　　3、在電信訂單業(yè)

4、務(wù)處理過(guò)程中,CRM系統(tǒng)和97系統(tǒng)通過(guò)消息進(jìn)行交互,需要對(duì)不同適配器的消息進(jìn)行轉(zhuǎn)換,在轉(zhuǎn)換過(guò)程中需要保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和一致性。本文在IBM Web Sphere Inter Change Server消息中間件的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)業(yè)務(wù)消息轉(zhuǎn)換和處理子系統(tǒng)。
　　4、電信訂單業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)以業(yè)務(wù)消息轉(zhuǎn)換和處理子系統(tǒng)為核心,集成了電信CRM系統(tǒng)和97系統(tǒng)。該系統(tǒng)已在S公司部署和運(yùn)行,應(yīng)用情況表明,該系統(tǒng)達(dá)到了S公司電信訂單業(yè)務(wù)