1、現(xiàn)金管理（Cash Management）既是現(xiàn)代商業(yè)銀行針對企業(yè)資金管理需求而推出的一種數(shù)字化、專業(yè)化、個性化的金融服務，又是集收付款、賬戶管理、流動性管理、投融資管理、風險控制等為一體的綜合化服務。對于商業(yè)銀行來說，現(xiàn)金管理業(yè)務是商業(yè)銀行開展的一種中間業(yè)務產品，是新的利潤增長點、維護和開拓客戶的手段、風險控制最有力的工具；而對于客戶來說，現(xiàn)金管理可以幫助其實現(xiàn)資金利用效率的提高、財務成本的降低及內控水平的全面提升，得到最合理的投融資

2、決策。
　　現(xiàn)金管理業(yè)務在國外已經有近70年的發(fā)展歷程，從單一的鎖箱服務發(fā)展到業(yè)務系統(tǒng)高度整合、目標客戶全球化、產品功能多樣化、服務設計差異化和服務方案標準的水平，成為外資銀行為客戶提供的核心銀行服務之一。現(xiàn)金管理業(yè)務自1999年進入中國后，在國內立即展現(xiàn)出了旺盛的生命力，短短時間內，國內各家商業(yè)銀行都意識到現(xiàn)金管理業(yè)務的重要性，針對優(yōu)質客戶提供現(xiàn)金管理服務成為各家銀行爭先占領的制高點。
　　本文首先對以往現(xiàn)金管理業(yè)務的研究

3、進行了綜述，分析當前有關現(xiàn)金管理業(yè)務研究的新動向，系統(tǒng)的介紹國外商業(yè)銀行現(xiàn)金管理業(yè)務的發(fā)展概況和國內商業(yè)銀行引入現(xiàn)金管理業(yè)務后的本地化發(fā)展過程，全面介紹包頭工行在經過幾年實踐后形成的現(xiàn)金管理業(yè)務服務體系，深入分析包頭工行開展現(xiàn)金管理業(yè)務問題與不足，針對現(xiàn)金管理業(yè)務發(fā)展在業(yè)務管理模式、激勵考核機制方面存在的弊病，而導致現(xiàn)金管理業(yè)務優(yōu)質客戶流失、市場份額萎縮、收益創(chuàng)效不明顯等業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題，本文以雙贏理論、STP戰(zhàn)略、客戶價值理論