1、隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展、國內(nèi)市場的開放和政策的支持，中國旅游業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。中國旅游業(yè)的發(fā)展也為國內(nèi)酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大契機。然而酒店行業(yè)員工流失，是當(dāng)今不少酒店企業(yè)面臨的一個嚴(yán)峻問題，數(shù)據(jù)表明酒店員工流失率達23％至45％，甚至有些酒店的流失率高達70％。
　　本研究依據(jù)工作描述指數(shù)(Job Descriptive Index，JDI)設(shè)計問卷，對國內(nèi)三個不同城市（長沙，深圳，溫州）的六家高星級酒店進行問卷調(diào)查，并對問

2、卷調(diào)查結(jié)果進行了信度與效度檢驗。之后又采用因子分析法對影響工作滿意度和離職傾向的主要因素進行了提煉與分析，同時并對不同屬性的人口統(tǒng)計量下的滿意度情況進行差異分析，最后通過對JDI量表中的五個主要因素與離職傾向進行了相關(guān)性分析，以及進一步進行逐步多元線性回歸分析，從而得到了酒店員工工作滿意度與離職傾向之間關(guān)系的最優(yōu)回歸方程式，回歸系數(shù)和方程擬合系數(shù)都達到了0.05的顯著水平，相關(guān)性分析和回歸分析的結(jié)果都說明了工作滿意度對離職傾向存在負(fù)向影