面向數(shù)控機床的客戶需求收集分析管理系統(tǒng)研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、數(shù)控機床是制造業(yè)乃至整個國民經濟的加工母機,對經濟的發(fā)展起著至關重要的推動作用。雖然我國機床產業(yè)在經歷了幾十年的發(fā)展,很多方面都取得了令人矚目的成就,但是仍面臨著精度和效率偏低、可靠性不高、市場占有率低等諸多嚴峻的挑戰(zhàn)。為此企業(yè)在加大技術研究和資金投入力度的同時,要考慮將傳統(tǒng)的以產品為中心的生產制造模式轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄橹行牡纳a經營模式,這已經成為企業(yè)制造生產的一種必然趨勢。本文面向數(shù)控機床的客戶需求收集分析管理系統(tǒng)研究主要包括以下內

2、容:
  (1)總結了客戶需求自身的特點和以往客戶需求的收集方法,針對數(shù)控機床給出了市場調研和網絡調查相結合的切實可行的客戶需求收集辦法,大大提高了客戶需求收集的效率和需求信息的真實性。
  (2)總結分析了數(shù)控機床客戶需求的主要特征,針對臥式數(shù)控車床給出具體的客戶需求分類結果,總結了調查問卷的設計方法和注意事項,針對臥式數(shù)控車床設計出了一份可信度較高的客戶需求調查問卷。
  (3)對調查結果進行分析處理,給出了需求權

3、重計算方法,針對數(shù)控機床結構組成系統(tǒng)進行了權重計算,并且針對臥式數(shù)控車床建立了其規(guī)劃質量屋、零件規(guī)劃質量屋、工藝規(guī)劃質量屋,給出了質量控制的一種適用方法。
  (4)研究了客戶需求管理的基本知識,給出了數(shù)控機床需求跟蹤、變更控制和需求版本控制的有效方法和途徑。最后對面向數(shù)控機床客戶需求收集分析整理系統(tǒng)做了初步探索和開發(fā),達到對客戶需求的有效管理。
  本文面向數(shù)控機床的客戶需求收集分析管理系統(tǒng)研究對機床生產企業(yè)快速響應市場需

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