1、互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展為企業(yè)帶來了新的利潤增長點，越來越多的中小企業(yè)選擇電子商務作為商品的交易方式。但是，隨著信息量和數(shù)據(jù)量的高速增長，企業(yè)需要在計算機硬件、軟件和人力成本上投入大量的資金，高額的運營成本嚴重制約了電子商務企業(yè)的發(fā)展。在這種情況下，云計算的出現(xiàn)為電子商務企業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇，用戶可以根據(jù)個性化需求通過互聯(lián)網(wǎng)即時租賃、購買或退出需要的硬件、軟件和計算等資源，極大的節(jié)約了企業(yè)運營成本。因此，云服務供應商運營環(huán)境優(yōu)劣直接影響

2、電子商務的交易，用戶通過一定的網(wǎng)絡應用可以和成千上萬的其他用戶進行交易，并構成了錯綜復雜的網(wǎng)絡人際關系。在這種情況下，如何評估電子商務云服務運營環(huán)境的好壞，以及用戶之間的信任關系成為一個基礎性課題。本文在已有的研究成果基礎上，將信任管理運用到云計算環(huán)境下的電子商務交易中，旨在探討電子商務健康有序發(fā)展的理論基礎。
　　本文通過對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務信任評估以及當前云計算技術的發(fā)展現(xiàn)狀的研究構建了一個對電子商務云服務運營環(huán)境和服務

3、交易過程的兩級信任評估機制，采用了一種基于“差異驅(qū)動”的客觀熵值賦權法來確定相關指標的權重，并在模型中引入金額影響因素、失敗懲罰函數(shù)、相似信任度等控制因子。
　　針對云服務的運營環(huán)境開放性、易擴展性、虛擬化等特點，將運營環(huán)境通過多種指標進行定性描述，對云服務提供商評估的指標逐層分解，并確定評價因子和權值，通過模糊集合變換、去模糊化等進行逐層復合計算，最終確定評估對象的信任值。
　　由于云環(huán)境下電子商務交易實體具有動態(tài)性、匿名