1、產品質量危機是指生產或流通領域中由于產品質量問題引發(fā)的危及人身健康、財產安全,并在社會中產生一定影響,從而使企業(yè)運轉和信譽乃至生存面臨重大威脅或災難的突發(fā)性事件。由于產品質量危機影響因素研究不夠系統(tǒng),企業(yè)缺乏質量危機影響因素預防的系統(tǒng)指導,從而導致產品質量危機頻發(fā),本論文正是基于這一背景,在發(fā)掘產品質量危機影響因素的基礎上,明確產品質量危機外部影響因素對內部管控因素作用關系。
　　在對國內外產品質量危機影響因素研究現(xiàn)狀及存在不足進

2、行綜述基礎上;首先通過元分析,將不同學者從不同視角定性總結出的產品質量危機影響因素進行精煉提純,采取類目網格技術對產品質量危機影響因素進行補充,形成包含30項產品質量危機影響因素調查問卷,并以典型企業(yè)作為調研樣本,在進行問卷調查與數(shù)據獲取基礎上,統(tǒng)計分析并剔除了認可程度較低的影響因素,最終確定出27項認可程度較高的產品質量危機影響因素:其次采用SPSS18.0對27項產品質量危機影響因素進行探索性因子分析,得出6個公因子,同時采用集值統(tǒng)

3、計法計算出27項產品質量危機影響因素權重,確定出了關鍵、重要及較重要影響因素,并對產品質量危機影響因素的影響機理進行了分析;再次通過對產品質量危機影響因素相互作用關系相關文獻資料搜索與整理,在理論分析的基礎上提出相應研究假設,并構建了產品質量危機外部影響因素對內部管控因素作用關系的概念模型,通過設計調查問卷,并對回收的數(shù)據進行信度和效度分析,利用AMOS18.0軟件進行了統(tǒng)計分析,驗證了理論假設和概念模型的正確性,修改了產品質量危機外部