1、服務等級協(xié)定(Service Level Agreement)是服務提供商和客戶雙方經協(xié)商而確定的關于服務質量等級的協(xié)議。 本論文首先引入了SLA的基本概念，介紹了服務等級協(xié)定的發(fā)展現(xiàn)狀，區(qū)分了SLA與QoS的差別。說明了SLA是涉及多環(huán)節(jié)全生命期的運行管理活動，其中對SLA參數(shù)的監(jiān)測與評估是SLA管理中十分重要而又相當困難的環(huán)節(jié)。 為了對網絡性能進行監(jiān)測，對當前網絡運行狀況給予評價，需要采集網絡運行參數(shù)，計算、分析SL

2、A相關參數(shù)。同時通過對這些SLA參數(shù)的分析，能夠發(fā)現(xiàn)網絡性能瓶頸，判斷現(xiàn)有網絡在滿足服務質量方面的能力，為網絡的優(yōu)化提供具體的參考依據(jù)。這些SLA參數(shù)既可供網絡服務提供商評估自己提供的服務，也可供客戶評估自己使用的服務，開發(fā)以SLA為中心的網絡運行監(jiān)測系統(tǒng)已經有強烈的用戶需求和良好的市場預期。因此，本論文以園區(qū)網的SLA監(jiān)測需求為背景，研究以數(shù)據(jù)采集平臺為基礎數(shù)據(jù)來源的面向SLA的網絡運行的監(jiān)測與評估方法，設計并實現(xiàn)了一個面向SLA的網

3、絡運行監(jiān)測系統(tǒng)來評估園區(qū)網的服務等級。 本論文概括了三種數(shù)據(jù)采集模式及其各自的優(yōu)缺點，突出了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集平臺在SLA監(jiān)測系統(tǒng)中的必要性和重要性。從理論上分析了幾種可能的數(shù)據(jù)來源：MIB、RMONMIB、Netflow等。在面向SLA網絡運行監(jiān)測系統(tǒng)統(tǒng)一的架構下，設計并實現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集平臺。數(shù)據(jù)采集平臺是整個系統(tǒng)的基礎，負責從園區(qū)網的網絡設備上采集網絡運行數(shù)據(jù)。采集平臺采用傳統(tǒng)的管理者/代理模型，在系統(tǒng)主控模塊調度下周期性的采集系

4、統(tǒng)需要的網絡運行數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是系統(tǒng)SLA參數(shù)計算和評估的基礎。 為了提高數(shù)據(jù)采集的效率和針對性，數(shù)據(jù)采集平臺針對SLA監(jiān)測系統(tǒng)不同模塊的不同需求采取了分類采集、分類存儲的策略。將數(shù)據(jù)采集模塊分為設備靜態(tài)數(shù)據(jù)采集、拓撲監(jiān)測數(shù)據(jù)采集、SLA參數(shù)管理數(shù)據(jù)采集、設備管理數(shù)據(jù)采集和服務器管理數(shù)據(jù)采集等子模塊。每一個子模塊都有自己的采集內容、調度方式、處理和存儲方式。并根據(jù)SLA監(jiān)測系統(tǒng)的需求，在Windows平臺下設計并實現(xiàn)了一個單獨的