1、近年來,Internet的飛速發(fā)展促使業(yè)務(wù)量不斷膨脹,而在基于傳統(tǒng)交換機的PSTN網(wǎng)中開發(fā)新業(yè)務(wù)不僅周期較長,移植性能也不高。企業(yè)一方面想充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的資源,一方面又不得不花費額外開銷來維護原有的通信系統(tǒng)。
　　 下一代網(wǎng)絡(luò)的提出及軟交換技術(shù)的實現(xiàn)為結(jié)合傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)和Internet提供了方案,IP-PBX軟交換設(shè)備成為了擴展電信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)終端的理想設(shè)備,其構(gòu)建的通信平臺能實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)和電話交換機的功能合一。由Digi

2、um公司開發(fā)的Asterisk是目前使用最廣泛的開源IP-PBX軟件,為企業(yè)構(gòu)建自己的通信系統(tǒng)提供了強有力的技術(shù)支撐。
　　 本文在借鑒下一代網(wǎng)絡(luò)軟交換思想的同時,探討了IP-PBX的設(shè)計結(jié)構(gòu)和其中的關(guān)鍵技術(shù),著重介紹了Asterisk平臺下構(gòu)建IP-PBX系統(tǒng)的原理和好處。并以南昌市政公用集團客戶呼叫中心整合系統(tǒng)工程作為項目依托,詳細闡述了Asterisk平臺下呼叫中心的設(shè)計實現(xiàn)過程。在整個項目實施過程中,作者參與了整體結(jié)構(gòu)方