1、近年來，城市化進程不斷加快，各種商用、住宅用建筑項目不斷擴張，企業(yè)化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理作為房地產經營管理和現(xiàn)代化城市管理的重要組成部分，已成為一個新型的服務行業(yè)。和其他行業(yè)相比起來，物業(yè)服務企業(yè)屬于勞動密集型產業(yè)，其基層員工作為公司各種工作的執(zhí)行者，他們的整體素質直接關系到物業(yè)服務的質量和水平。但是，目前物業(yè)服務企業(yè)行業(yè)存在的一個普遍現(xiàn)象就是基層員工流失嚴重，這成為物業(yè)服務企業(yè)長遠發(fā)展的一個亟待解決的經營困境。因此，如何控制基層

2、員工特別是相對素質較高的基層員工的流失，是企業(yè)的人力資源管理者必須思考與解決的重大問題。
　　本文以A物業(yè)管理公司為例，首先梳理了國內外與物業(yè)公司基層人員流失相關的文獻，在了解人員流失的相關概念和影響因素的基礎上，對A物業(yè)公司基層員工流失的現(xiàn)狀、對A物業(yè)公司產生的影響進行了梳理與深入分析。通過調查研究，A物業(yè)公司的基層員工存在的問題有:員工流失率不斷增高、員工歸屬感缺失;基層員工學歷不高、基層員工素質不高;專業(yè)人才儲備不足，市場供

3、給不足。從成本的損失和嚴重影響組織士氣和工作質量兩個方面分析了基層員工流失對A物業(yè)公司的影響。然后在此基礎上，從行業(yè)因素、企業(yè)因素、個人因素三個方面分析了A物業(yè)公司基層員工流失的原因。最后，運用科學的現(xiàn)代人力資源開發(fā)和管理手段對A物業(yè)公司具體的研究分析的基礎上，提出了建立有效考評激勵機制與合適薪酬方案、提高員工綜合能力，保障物業(yè)服務質量、建立與完善智能化管理系統(tǒng)，加強與離職員工的溝通、重視員工培訓、關注員工職業(yè)有效發(fā)展、提高公司自身素質