1、“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”應(yīng)是政府和網(wǎng)民圍繞“政事”進(jìn)行“問(wèn)”和“答”的雙向交流過(guò)程，在這一雙向互動(dòng)中，政府和網(wǎng)民互為主體。
　　 影響“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”效果的因素很多，本課題以江蘇省網(wǎng)民調(diào)查為例，就“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”中網(wǎng)民的行為偏好進(jìn)行了實(shí)證研究，并對(duì)影響“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”效果的因素進(jìn)行了相關(guān)分析和模型研究。
　　 研究表明，網(wǎng)民在參與“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的過(guò)程中，各種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的使用率有差異，政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用率高于非政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這種差異與網(wǎng)民的職業(yè)特

2、征有關(guān)。
　　 網(wǎng)民參與“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的目的及訴求不同，網(wǎng)民通過(guò)政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多是進(jìn)行“咨詢(xún)求助”，訴求偏重于解決問(wèn)題，政治性更強(qiáng)。而網(wǎng)民通過(guò)非政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多是“參與民意調(diào)查”，訴求偏重于政治關(guān)注，政治實(shí)效性較弱。在具體的問(wèn)政目的與訴求上，他們也存在差異，這種差異與網(wǎng)民的職業(yè)特征有關(guān)。
　　 在問(wèn)政效果上，相對(duì)于非政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)民對(duì)政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的期望值更高;政府和非政府網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的使用對(duì)網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)其問(wèn)政目的及訴求有積極促進(jìn)