1、現在，隨著流程建設觀念的深入，越來越多的銀行完成了從部門銀行到流程銀行的轉變，從而有效防止了多頭管理的混亂，以客戶為中心增強了客戶體驗，提高了銀行整體效率和效益。然而，由于許多銀行尤其是中小銀行完成流程銀行改造的時間還不長，經驗也不足，在流程的實施中存在一些問題，最終致使流程體制改造后沒有達到預期的回報。
　　本文針對剛完成流程銀行改造的A銀行目前所面臨的現狀和遇到的實際問題，找出了與問題相關的四個因素，基于這四個因素設計了用于排

2、序的評分函數，并提出了原流程基礎上的一個信貸流程優(yōu)化方案。該方案依照現在流程結構新增加了客戶信貸計劃申報流程，為后續(xù)工作提供了關鍵性數據。同時在A銀行創(chuàng)新性的使用概率數據庫和U-Topk排序方法，選擇出較為優(yōu)質的客戶，并改進原放款管理流程，加入邏輯控制模塊，將剩余貸款額度分配給這些優(yōu)質客戶。本文通過研究A銀行信貸流程的優(yōu)化，結合定性分析和定量計算的方式，解決了目前面臨的難題，使全年利潤達到了預期值，最后在細節(jié)上提出了一些改進，用以提高計