1、隨著我國經(jīng)濟(jì)市場化改革的不斷深入，經(jīng)濟(jì)的買方市場和開放經(jīng)濟(jì)已經(jīng)全面形成，這對(duì)通信運(yùn)營商提出了新的要求和挑戰(zhàn)。以加入WTO為標(biāo)志，中國將逐漸向國外的投資者開放移動(dòng)通信市場，這就要求國內(nèi)移動(dòng)通信企業(yè)必須面對(duì)全球化、競爭和微利時(shí)代，以理性的思維創(chuàng)造電信市場的輝煌。隨著電信市場的逐步放開，國外電信巨頭將以不同形式進(jìn)入中國，市場競爭的主體將會(huì)更加多元化。伴隨著市場競爭的逐步加劇，用戶消費(fèi)更加趨于理性，移動(dòng)通信資費(fèi)不斷降低。用戶在追求更低成本的同時(shí)

2、，對(duì)于移動(dòng)通信運(yùn)營商的服務(wù)則提出了更高的要求。這就要求移動(dòng)通信運(yùn)營商在關(guān)注服務(wù)價(jià)格的同時(shí)，必須大幅度提高對(duì)于用戶的服務(wù)水平。在這一形勢下，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司提出“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略。希望通過服務(wù)與業(yè)務(wù)的雙領(lǐng)先來拉開與競爭對(duì)手的距離，同時(shí)加強(qiáng)自己在市場上的競爭優(yōu)勢，以更好的迎接來自于國內(nèi)、國外的挑戰(zhàn)。作為移動(dòng)集團(tuán)下屬的丹東市分公司，需要有效地落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略，并將這一戰(zhàn)略有效地與當(dāng)?shù)氐氖袌鰧?shí)踐相結(jié)合，從而形成丹東市分公司參與市場競爭的