1、作為稅收征管的基礎環(huán)節(jié),納稅服務是衡量一國稅收征管水平的重要指標之一,對于提高納稅遵從度、減少稅收成本和加強征納雙方溝通等意義重大,直接影響現代稅收征管新格局的構建。進入新世紀以來,我國社會主義市場經濟體制的不斷鞏固和完善,依法治國進程的加快、經濟全球化趨勢的加強以及知識經濟和信息時代所具有的新特點、新趨勢,都要求稅務部門與時俱進,不斷開拓創(chuàng)新,以優(yōu)化服務為切入點,轉變服務思路,規(guī)范征納行為,完善納稅服務,并在此基礎上建立現代稅收征管的

2、新格局。對稅務機關來說,完善納稅服務,就是以稅收法律法規(guī)為基礎,以納稅人需求為導向,以征稅人主動服務為特征,征納雙方責權利對等,無償為納稅人提供有關納稅服務。無論是順應國際稅收征管潮流,還是出于不斷推進稅收征管改革的自身需要,我們都應該努力完善納稅服務體系。
　　 雖然各級稅務機關對納稅服務進行了許多有益的探索和實踐,并取得一定成效,但總的來說,我國納稅服務還處于較低的水平和層次,與當前的社會經濟形勢需要和國外先進納稅服務體系相

3、比還有一定差距。本論文從一個基層稅務人員的角度,有選擇的運用新公共管理理論及前人的研究結果對A區(qū)國稅局納稅服務工作進行深入地研究。從稅收信息服務、納稅程序性服務、納稅環(huán)境服務、納稅服務內容和稅前服務、稅中服務、稅后服務各環(huán)節(jié)中發(fā)現問題、分析原因、解決問題,最終得出針對征收管理局的、可操作性的優(yōu)化納稅服務的措施。期望今后的實際工作中得以運用和解決一定的實際問題,提高該局的納稅服務水平。全文共分四個部分:第一部分的導論介紹納稅服務的背景、本