1、<p>　　企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的法律風(fēng)險(xiǎn)研究</p><p>　　摘要：企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨著法律風(fēng)險(xiǎn)，本文研究企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法律風(fēng)險(xiǎn)管理。首先論文選擇一種五步法律風(fēng)險(xiǎn)管理模式：法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定法律風(fēng)險(xiǎn)管理措施、法律風(fēng)險(xiǎn)管理措施的實(shí)施、法律風(fēng)險(xiǎn)管理的評(píng)價(jià)和改進(jìn)。其次，從銷(xiāo)售合規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、數(shù)據(jù)信息保護(hù)等四方面分析了企業(yè)從事電子商務(wù)

2、和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的法律風(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上提出了一種方法來(lái)提升企業(yè)內(nèi)部的法律風(fēng)險(xiǎn)管理。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 風(fēng)險(xiǎn)管理 法律框架 </p><p><b>　　一、引言 </b></p><p>　　本文主要研究企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)這些法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。為了完成這一研究成果，我們?cè)O(shè)定了如下具

3、體目標(biāo)：選擇風(fēng)險(xiǎn)管理模式；識(shí)別、評(píng)估和分析法律風(fēng)險(xiǎn)；研究圍繞企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的法律法規(guī)現(xiàn)狀，提出一種方法來(lái)提升企業(yè)內(nèi)部的法律風(fēng)險(xiǎn)管理。 </p><p><b>　　二、法律風(fēng)險(xiǎn)管理 </b></p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)管理廣泛應(yīng)用于各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，當(dāng)前，法律風(fēng)險(xiǎn)管理方面的研究在飛速發(fā)展。法律風(fēng)險(xiǎn)不是孤立的，還會(huì)受到其他的商務(wù)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的影響。在本課題的研究

4、過(guò)程中，我們采用了法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定法律風(fēng)險(xiǎn)管理措施、實(shí)施該法律風(fēng)險(xiǎn)管理措施、法律風(fēng)險(xiǎn)措施改進(jìn)與評(píng)價(jià)這樣一個(gè)五步法律風(fēng)險(xiǎn)管理模式。 </p><p>　　三、法律風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析 </p><p>　　企業(yè)從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要法律風(fēng)險(xiǎn)有：銷(xiāo)售合規(guī)性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、信息安全和數(shù)據(jù)資料保護(hù)。 </p><p><b>　?。ㄒ唬?/p>

5、銷(xiāo)售合規(guī)性 </b></p><p>　　無(wú)論何種方式的銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)都是受相關(guān)法律法規(guī)所規(guī)范的。在中國(guó)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)，公眾的利益受多種法律法規(guī)的保護(hù)。如根據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局2005年9月下發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須經(jīng)過(guò)審查驗(yàn)收并取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)。 </p><p>　　另外，在產(chǎn)品配送和服務(wù)方面違規(guī)可迅速成

6、為電子商務(wù)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)，很容易讓企業(yè)失去客戶信任、遭受財(cái)務(wù)損失甚至在市場(chǎng)上喪失信譽(yù)。 </p><p><b>　?。ǘ┲R(shí)產(chǎn)權(quán) </b></p><p>　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要包括著作權(quán)、專利、外觀設(shè)計(jì)權(quán)和商標(biāo)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是關(guān)注由來(lái)已久。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)法律策略的一個(gè)重要方面是必須遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。 </p><

7、p>　　對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，企業(yè)要從兩個(gè)維度來(lái)考慮：一方面，必須確保電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)遵守有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)；另一方面，要有一套程序來(lái)監(jiān)管本企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)其不受侵害。 </p><p><b>　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) </b></p><p>　　營(yíng)銷(xiāo)是商務(wù)活動(dòng)的核心，營(yíng)銷(xiāo)有助于品牌認(rèn)知、創(chuàng)造收入和產(chǎn)生客戶群。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，要保證所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是合法的，

8、這是企業(yè)必須承擔(dān)的義務(wù)。 </p><p>　　在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)通過(guò)搜索引擎、電子郵件、社會(huì)媒體等工具開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略不盡相同，但無(wú)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略包含何種具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，都必須遵守法律法規(guī)，并符合消費(fèi)者行為。 </p><p>　　（四）信息安全和數(shù)據(jù)保護(hù) </p><p>　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，確保商務(wù)通信的安全及保護(hù)客戶信息的安全和完整是保持競(jìng)

9、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素之一。商務(wù)信息被人知悉，就可能喪失商機(jī)，因此首先必須保證信息除了發(fā)送方和接收方外不被其它人竊取，要確保信息的保密性。其次還要確保信息在傳輸過(guò)程中不能被篡改，保證商務(wù)信息的完整性。此外，商務(wù)信息的發(fā)送方要能夠確認(rèn)接收方的身份，確保交易方身份的真實(shí)性。最后，雙方對(duì)于自己的信息不能抵賴，確保交易的不可否認(rèn)性。 </p><p>　　要想在商業(yè)道德方面獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)做到遵從法律法規(guī)，維護(hù)信息安全是非常重要

10、的。企業(yè)如果無(wú)視信息安全和合法的數(shù)據(jù)保護(hù)的要求就會(huì)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)具有全球性，企業(yè)從事國(guó)際電子商務(wù)除了要遵守中國(guó)的法律法規(guī)，同樣應(yīng)該保持對(duì)國(guó)際和相關(guān)國(guó)家或地區(qū)法律法規(guī)的遵從。 </p><p>　　四、一種法律風(fēng)險(xiǎn)管理方法 </p><p>　　前文中，我們對(duì)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別和評(píng)估，指出了法律上需遵從的方面，本節(jié)我們提出一種方法來(lái)制定、實(shí)施、監(jiān)測(cè)

11、與評(píng)價(jià)法律風(fēng)險(xiǎn)管理措施。 </p><p>　　首先，要增強(qiáng)員工的法律意識(shí)，員工要清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的法律問(wèn)題。企業(yè)要根據(jù)員工的角色開(kāi)發(fā)一套策略來(lái)引起員工的法律意識(shí)，這套策略要涵蓋到企業(yè)的每個(gè)人?；趩T工角色和職責(zé)的層次結(jié)構(gòu)來(lái)開(kāi)發(fā)管理策略是個(gè)很好的方法。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律問(wèn)題的意識(shí)，對(duì)信息技術(shù)支持人員應(yīng)該增強(qiáng)《電子簽名法》等信息安全方面的法律意識(shí)。企業(yè)還要周期性地舉辦一些活動(dòng)來(lái)提升員工的法律意識(shí)

12、。 </p><p>　　其次，企業(yè)高層管理人員可在法律專家的幫助下，制定一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程以確保合規(guī)性。按照這套規(guī)程，員工在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作之前先要完成核查表，確保法律規(guī)定得以滿足。信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用可使企業(yè)內(nèi)部信息處理更加高效，這樣既節(jié)約成本，又可有效促進(jìn)守法要求。目前市場(chǎng)上有許多成熟的信息管理系統(tǒng)商業(yè)解決方案，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等。信息技術(shù)支持主管要確保企業(yè)內(nèi)使用的信息系統(tǒng)是合法的

13、。通過(guò)使用合法的信息管理系統(tǒng)，企業(yè)可以對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)控，利于明確責(zé)任和提高效率。 </p><p>　　再次，企業(yè)還可以引入員工激勵(lì)系統(tǒng)，來(lái)激勵(lì)那些達(dá)到最低合法要求并使企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)不受潛在法律風(fēng)險(xiǎn)影響的員工。激勵(lì)可以以獎(jiǎng)金、禮物、積分等形式來(lái)體現(xiàn)，最重要的是在精神上給員工以認(rèn)可和欣賞。 </p><p><b>　　五、結(jié)論 </b></p>&

14、lt;p>　　法律風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)前正處于初期，但是其發(fā)展演進(jìn)非?？?。本文從法律的角度來(lái)討論企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要開(kāi)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，需要有一套風(fēng)險(xiǎn)管理策略，這是非常重要的。 </p><p>　　未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的法律還在演進(jìn)，新的技術(shù)進(jìn)步會(huì)為企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)法律保護(hù)的新需求。電子商務(wù)環(huán)境下，任何企業(yè)都可以從事全球貿(mào)易和營(yíng)銷(xiāo)，保持法律的協(xié)調(diào)和一致性將會(huì)給企業(yè)一個(gè)公平的平臺(tái)。