試論成都市場外資銀行零售業(yè)務競爭戰(zhàn)略.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著中國履行加入世界貿易組織的承諾,取消對外資銀行的地區(qū)和業(yè)務限制,外資銀行的各項業(yè)務預計會有相應的增長。各家外資行均在其報告中表示其在中國的業(yè)務會至少增長20%。
  在華外資銀行對中國的業(yè)務前景均表示樂觀。估計到2010年,外資行總資產將會翻番,達到1,000億美元的規(guī)模,盈利情況也會增加4倍。
  短期內外資行會不會對中資銀行產生較大威脅呢?
  實際的情況似乎并非如此。本地行擁有絕對龐大的網點機構,根據2006

2、年底的數據,中資行的網點數量達到70,000家,而外資行網點只有區(qū)區(qū)254個。隨著競爭的不斷加劇,外資行在中國的業(yè)務也遇到了各種困難。特別是他們會繼續(xù)面臨在未來可見的時期內機構網點和客戶基數遠遠落后于中資行的窘境。
  面對這些新的挑戰(zhàn),外資銀行也相應的調整了他們的經營戰(zhàn)略來支持其中國業(yè)務的發(fā)展,它們是:
  1、品牌戰(zhàn)略。這些銀行大多是世界知名的銀行,世界性的品牌意味著對客戶的優(yōu)質服務承諾,并且客戶可以對業(yè)務有廣泛選擇。品

3、牌也被用來消除一些文化上的差異。
  2、客戶服務戰(zhàn)略?!皩Σ煌目蛻籼峁┎煌姆铡边@是外資行的服務理念之一。同時專門的服務系統也被用來參與客戶服務和管理。
  3、產品戰(zhàn)略。由于有海外先進的經營理念和技術手段,外資行在產品設計上占有領先的優(yōu)勢。
  4、目標市場戰(zhàn)略。為了開發(fā)其目標市場和潛在客戶,外資行不惜花費數百萬美元的資金來進入中國市場增加其市場份額。
  5、競爭之外也有雙贏的結果。如果把提升中國銀行業(yè)

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