1、<p>　　從明茨伯格的經(jīng)理角色理論看領導與管理</p><p>　　【摘要】明茨伯格在《經(jīng)理工作的性質》中關于領導和管理并沒有分得明晰，從這個經(jīng)典著作中我們明顯感覺到領導與管理都是服務，領導者也是管理者，領導者應該擔任10中角色。這些思想對于當今領導者自我認識有啟迪作用。 </p><p>　　【關鍵詞】明茨伯格 領導 管理 </p><p>　　提到領

2、導，人們不由自主地把領導與權威和無事可做聯(lián)系起來。流傳著這樣的話：“領導最好當。”“領導就是看看報、喝喝茶、開開會”等等。聽起來好像是領導就是脫離了第一線，處于養(yǎng)尊處優(yōu)的地位。那么領導究竟做了些什么？扮演什么角色？這所有的問題，讓我們從明茨伯格的經(jīng)理角色理論中找到答案。 </p><p>　　一、領導與管理都是服務 </p><p>　　在中國大多數(shù)老百姓的觀念中領導與管理有著一定的區(qū)別。

3、領導是帶領和指導，著重于宏觀的決策性的大事，而管理是做事，著重于具體的瑣碎的小事。尤其是領導者與管理者似乎有著層次和地位上的區(qū)別，管理者是按照領導者的指示行事的，也存在著領導與被領導的關系。在一個組織中，人們熱衷于稱頭兒為領導，而不是稱為管理者。但是明茨伯格看來，特別是他通過對五位經(jīng)理人員的觀察和考察，從五位經(jīng)理人員的日常管理行為中總結出了經(jīng)理人員的工作特點，充當?shù)慕巧蛽斊鸬穆氊?。管理和領導在實際工作中很難將二者明確地區(qū)分開。最有效

4、的管理人員幾乎同時是卓有成效的領導者，而領導工作也確實是管理人員的基本職能之一，但管理要比領導的內(nèi)容寬泛得多?？状慕o領導職能下的定義是：指影響人們?yōu)榻M織和集體目標做出貢獻的過程。領導和管理構成同一過程的兩個體系，它們既有千絲萬縷的聯(lián)系又彼此相互補充，二者之間存在著某些差異，領導和管理是當今組織取得成功不可或缺的強有力武器，而又有著各自獨特的功能和特點。當然，并非所有的人既精通管理又擅長領導。有些人能夠成為卓越的管理者，卻不一定能成為優(yōu)秀

5、的領導者；有些人具有杰出的領導才干，或許由于種種原因而無法成為強有力</p><p>　　二、領導者也是管理者 </p><p>　　經(jīng)理角色學派中所指的經(jīng)理所指的究竟是什么？指的是領導者還是管理者？或者指的是同一個概念，即領導者就是管理者？對此，我們有過模糊的認識。明茨伯格的《經(jīng)理工作的性質》（The Nature of Managerial Work）中所研究的對象是五位CEO，他花了

6、一周時間，對五位CEO的活動進行了觀察和研究。這五個人分別來自大型咨詢公司、教學醫(yī)院、學校、高科技公司和日用消費品制造商。可以看出，這五位既有來自企業(yè)的，也有來自學校、醫(yī)院等單位的首腦?！八麄兪墙M織中級別最高的人物”（《世界現(xiàn)代管理學家管理法則全書》上第123頁）。從廣義上講，這些人肯定是這些組織中的領導者?？墒菑乃麄兊慕巧珌砜?，他們又不是一般意義上的領導者。更傾向于管理者。明茨伯格主張不應從管理的各種職能來分析管理，而應把管理者看成各

7、種角色的結合體。同時，領導者，至少優(yōu)秀的領導者也應該是一位優(yōu)秀的管理者。經(jīng)理人員既是領導者，又是管理者，是同一個概念。 </p><p>　　三、領導者應該擔任的角色 </p><p>　　明茨伯格在《管理工作的本質》中，這樣解釋說：“角色這一概念是行為科學從舞臺術語中借用過來的。角色就是屬于一定職責或者地位的一套有條理的行為”。明茨伯格將經(jīng)理們的工作分為10種角色。這10種角色分為3類，

8、即人際關系方面的角色，信息傳遞方面的角色和決策方面的角色。 </p><p>　　人際關系角色。人際角色直接產(chǎn)生自管理者的正式權力的基礎。管理者所扮演的三種人際角色。一是掛名首腦角色。這是經(jīng)理所擔任的最基本的角色。作為組織的首腦，每位管理者有責任主持一些儀式，比如接待重要的訪客、參加某些職員的婚禮、與重要客戶共進午餐等等。很多職責有時可能是日常事務，然而，它們對組織能否順利運轉非常重要，不能被忽視。二是領導者角色

9、。由于管理者是一個企業(yè)的正式領導，要對該組織成員的工作負責，在這一點上就構成了領導者的角色。在領導者的角色里，我們能最清楚地看到管理者的影響。正式的權力賦予了管理者強大的潛在影響力。三是聯(lián)絡者角色。這指的是經(jīng)理同他所領導的組織以外的無數(shù)個人或團體維持關系的重要網(wǎng)絡。這樣的聯(lián)絡通常都是通過參加外部的各種會議，參加各種公共活動和社會事業(yè)來實現(xiàn)的。實際上，聯(lián)絡角色是專門用于建立管理者自己的外部信息系統(tǒng)的――它是非正式的、私人的，但卻是有效的。

10、 </p><p>　　信息方面的角色。管理者負責確保和其一起工作的人具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。一是監(jiān)聽者角色。作為監(jiān)聽者，管理者為了得到信息而不斷審視自己所處的環(huán)境。他們詢問聯(lián)系人和下屬，通過各種內(nèi)部事務、外部事情和分析報告等主動收集信息。二是信息傳播者角色。組織內(nèi)部可能會需要這些通過管理者的外部個人聯(lián)系收集到的信息。管理者必須分享并分配信息，要把外部信息傳遞到企業(yè)內(nèi)部，把內(nèi)部信息傳給更多的人知道。

11、三是發(fā)言人角色。這個角色是面向組織的外部的。管理者把一些信息發(fā)送給組織之外的人。而且，經(jīng)理作為組織的權威，要求對外傳遞關于本組織的計劃、政策和成果信息，使得那些對企業(yè)有重大影響的人能夠了解企業(yè)的經(jīng)營狀況。 </p><p>　　決策方面的角色。處理信息并得出結論。一是企業(yè)家角色。經(jīng)理在其職權范圍之內(nèi)充當本組織變革的發(fā)起者和設計者。管理者必須努力組織資源去適應周圍環(huán)境的變化，要善于尋找和發(fā)現(xiàn)新的機會。二是危機處理者

12、角色。管理者非自愿地回應壓力。在危機的處理中，時機是非常重要的。實際上，每位管理者必須花大量時間對付突發(fā)事件。沒有組織能夠事先考慮到每個偶發(fā)事件。三是資源分配者的角色。管理者負責在組織內(nèi)分配責任，他分配的最重要的資源也許就是他的時間。更重要的是，經(jīng)理的時間安排決定著他的組織利益，并把組織的優(yōu)先順序付之實施。接近管理者就等于接近了組織的神經(jīng)中樞和決策者。管理者還負責設計組織的結構，即決定分工和協(xié)調(diào)工作的正式關系的模式，分配下屬的工作。在這

13、個角色里，重要決策在被執(zhí)行之前，首先要獲得管理者的批準，這能確保決策是互相關聯(lián)的。四是談判者的角色。組織要不停地進行各種重大的、非正式化的談判，這多半由經(jīng)理帶領進行。談判是管理者不可推卸的工作職責，而且是工作的主要部分。 </p><p>　　從經(jīng)理人員所擔任的十種角色中看來，經(jīng)理人員，或者說領導者，在組織中的不同情境、處理不同的問題時，擔任不同的角色。這十種角色包括了領導者對組織進行成功領導所需要擔任的角色。不