1、<p><b>　　畢業(yè)論文開題報告</b></p><p><b>　　旅游管理</b></p><p>　　對國內(nèi)旅行社產(chǎn)品銷售的分析</p><p>　　一、選題的背景和意義</p><p>　　中國旅行社產(chǎn)業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀到2000年年底,全國共有旅行社8993家,其中國際旅行社1268

2、家,國內(nèi)旅行社7725家.全國旅行社資產(chǎn)總額為365.92億元,其中所有者權益170.87億元,負債195.05億元.直接從業(yè)人員為16.43萬人.2000年度全國旅行社收入總額為469.95億元,利潤總額10.44億元,實繳稅金8億元,結匯5.65億美元.全年促銷費用3.29億元</p><p>　　從產(chǎn)業(yè)集中度看中國旅行社業(yè)的市場結構從20世紀80年代開始,以三大社為代表的中國旅行社產(chǎn)業(yè)集中度就在不斷下降(杜

3、江,戴斌,2000).1980年三大社的市場份額為79.6%,1993年首次下降至25%以下,現(xiàn)在不到15%.在此過程中,市場結構先后經(jīng)歷寡頭壟斷和壟斷競爭階段,現(xiàn)在從總體上看處于比較完全的競爭態(tài)勢.隨著越來越多的投資主體的進入,這種產(chǎn)業(yè)態(tài)勢的分散化仍然在進行中.與此相對應,產(chǎn)業(yè)集聚化正在世界和中國的制造業(yè)和服務業(yè)領域呈方興未艾之勢.值得注意的是,市場競爭的結果使得一些大型旅行社重新呈現(xiàn)出基于市場競爭基礎上的規(guī)?；l(fā)展態(tài)勢</p&

4、gt;<p>　　各地旅行社市場出現(xiàn)不同程度的混亂局面出境游指標的配額制引發(fā)倒賣出境游指標,過度的內(nèi)部承包和門市代理的超常規(guī)發(fā)展,惡性的價格競爭,加上鐵路,民航等資源壟斷型產(chǎn)業(yè)進入旅行社后的不正當競爭,導致各地旅行社市場出現(xiàn)不同程度的混亂局面.究其原因,有旅行社自身核心競爭能力和創(chuàng)新能力不足的問題,也有旅行社產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)規(guī)制方面的深層次問題.比如不少旅行社認為,目前經(jīng)營國內(nèi)旅游服務代理業(yè)務的政策壁壘太高;出境游市場應對所

5、有國際社完全放開,希望國家旅游局對這一市場的管理更多地以抓質量為主.它們認為,目前實行的出境游的配額制限制了企業(yè)的發(fā)展,容易造成不正當競爭.例如,西安每年接待外國旅游者的人數(shù)較多,拿到的出境游的指標也多,但陜西省的出境游市場比其他經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)出境游的市場小,如果有多余的出境游的指標,容易造成倒賣指標的情況.不少企業(yè)和旅游主管官員也都在反映市場失序的問題,特別是認為濫設門市,出境權倒賣,過度內(nèi)部承包,過度價格競爭等行為擾亂了市場.還有的地

6、方反映省旅游局與副省級城市(省會城市,計劃單列市,經(jīng)濟特區(qū))之間的權限劃分問題.從根本上說,這些問題與計劃經(jīng)濟觀念指導下的政府產(chǎn)業(yè)政策和行政法規(guī)有著密不</p><p>　　旅行社內(nèi)部產(chǎn)權不明晰,導致旅行社經(jīng)營效益低產(chǎn)權不明晰使得生產(chǎn)關系嚴重制約了生產(chǎn)力的發(fā)展,影響了經(jīng)營者的積極性.由于在旅行社的審批過程中,行業(yè)管理部門主要傾向于批準國有旅行社,不允許有自然法人存在,因此川滇兩省的旅行社目前仍以國有旅行社為主.而

7、國企責權利的欠明晰,使得這類旅行社內(nèi)部大量存在業(yè)績與分配脫鉤的現(xiàn)象,嚴重影響了職工的工作熱情和創(chuàng)造性,致使旅行社經(jīng)營效益低下,甚至連年虧損.為改變這種局面,有的旅行社實行了承包,但由于產(chǎn)權的限制,這種承包往往透支國有資產(chǎn),有些承包者還偷稅漏稅,造成國有財產(chǎn)的損失.目前,云南,四川境內(nèi)許多的旅行社實際上已變成集體和私人所有,如何通過法規(guī)使其合法化,使企業(yè)的責,權,利真正得到統(tǒng)一,這將是市場發(fā)展的需要. </p><p&

8、gt;　　作為旅行社產(chǎn)品的銷售，在很大程度上決定了旅行社行業(yè)的收益及發(fā)展。旅行社所在人們心目中的形象，也是在長期旅行社產(chǎn)品的銷售過程中形成的。小旅行社想要壯大，不但要靠過硬的產(chǎn)品質量，更需要規(guī)范、優(yōu)質的銷售服務的輔佐。大旅行社想要可持續(xù)發(fā)展，就必須緊緊抓住客戶，銷售作為面對客戶的直接接觸者，在其中扮演著十分重要的角色。</p><p>　　在旅行社產(chǎn)品成產(chǎn)及銷售的過程中，消費者與旅行社的關系已經(jīng)迫使旅行社進行更規(guī)

9、范的操作。同樣，規(guī)范的銷售服務，靈活多變、優(yōu)秀的銷售服務成為了旅行社獲得巨大收益，贏得消費者認同的重要手段。如何正視國內(nèi)存在的銷售問題，如何改善消費者與旅行社的關系，成為加強旅游業(yè)創(chuàng)造財富的重要課題。</p><p>　　旅行社產(chǎn)品銷售在由于其銷售的產(chǎn)品的特殊性，因此針對于此類銷售，也必須要有特殊的方法?，F(xiàn)在，我國國內(nèi)旅行社產(chǎn)品銷售具有一下幾個特點： </p><p><b>　

10、　1.大眾化</b></p><p><b>　　2.針對性</b></p><p><b>　　3.全程服務制</b></p><p><b>　　4.情感化</b></p><p><b>　　5.靈活性</b></p>&l

11、t;p><b>　　6.同業(yè)互補</b></p><p>　　而目前，我國國內(nèi)旅行社產(chǎn)品銷售還存在種種問題，比如說大環(huán)境還是受到以前急功近利的銷售方法的影響，旅行社與消費者之間還存在著極大的不信任關系。但是，全民旅游已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一種趨勢。這就更需要讓我們做好旅行社銷售這一塊。</p><p>　　從上述分析可以看出，對對于如何規(guī)范好旅行社產(chǎn)品銷售，是改進我國

12、國內(nèi)旅游業(yè)服務水平，加強和諧的消費關系的重要手段。在滿足日益增大的旅游需求同時，也能為國家及企業(yè)帶來豐厚的財富。這是十分需要我們?nèi)ニ伎佳芯康摹?lt;/p><p>　　二、研究目標與主要內(nèi)容（含論文提綱）</p><p><b>　　1、研究目標：</b></p><p>　　通過對于旅行社產(chǎn)品的特點，旅行社服務的特點的分析。描述現(xiàn)在最普遍、正確的

13、銷售方法。進而思考當今國內(nèi)旅行社銷售所存在的問題，以及今后旅行社銷售的必然發(fā)展趨勢。</p><p><b>　　2、主要內(nèi)容：</b></p><p><b>　　引言</b></p><p>　　旅行社產(chǎn)品及銷售的概念</p><p><b>　　旅行社產(chǎn)品的概念</b>&

14、lt;/p><p><b>　　銷售的概念</b></p><p>　　旅行社產(chǎn)品銷售的特點及類</p><p>　　旅行社產(chǎn)品銷售的特點</p><p>　　旅行社產(chǎn)品銷售的類型</p><p>　　旅行社產(chǎn)品銷售的意義</p><p>　　旅行社產(chǎn)品銷售的方法</p&

15、gt;<p>　　目前旅行社產(chǎn)品銷售所存在的問題</p><p>　　國內(nèi)旅行社產(chǎn)品銷售的發(fā)展趨勢及問題改善的建議</p><p>　　國內(nèi)旅行社產(chǎn)品的發(fā)展趨勢</p><p><b>　　問題改善的建議</b></p><p><b>　　結束語</b></p><

16、;p>　　三、擬采取的研究方法、研究手段及技術路線、實驗方案等</p><p><b>　　采取的研究方法：</b></p><p>　　1、觀察法：觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法?？茖W的觀察具有目的性和計劃性、系統(tǒng)性和可重復性。</p><p>　

17、　2、經(jīng)驗總結法：經(jīng)驗總結法是通過對實踐活動中的具體情況，進行歸納與分析，使之系統(tǒng)化、理論化，上升為經(jīng)驗的一種方法。</p><p><b>　　采用的分析手段：</b></p><p>　　1、定性分析法：一種探索性調研方法。目的是對問題定位或啟動提供比較深層的理解和認識，或利用定性分析來定義問題或尋找處理問題的途徑。</p><p>　　2

18、、定量分析法：定性分析法就是對研究對象進行“質”的方面的分析。具體地說是運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對獲得的各種材料進行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達到認識事物本質、揭示內(nèi)在規(guī)律。</p><p><b>　　技術路線：</b></p><p>　　四、中外文參考文獻目錄</p><p>　　[1

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24、006年5月15日</p><p>　　[15] 王緹縈．商務旅游．上海人民出版社[M]．2007年4月第一版．</p><p>　　[17] 李永文.旅游經(jīng)濟學[M].中國旅游出版社.2007年8月第一版.</p><p>　　[18] 王靜起.旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學[M].北京大學出版社.2006年6月第一版.</p><p>　　[19] 郭英

25、之，張麗.旅游市場營銷[M].湖南大學出版社.2005年8月第一版.</p><p>　　五、研究的整體方案與工作進度安排</p><p>　　12月底 報告選題情況 要求文章大綱很文獻資料</p><p>　　2011年1月5日 定題</p><p>　　2月15日 文獻綜述、外文翻譯、開題報告定稿</p><p>

26、;　　開學注冊時 上交論文完整初稿</p><p>　　3月1日－31日 畢業(yè)論文中期檢查</p><p>　　4月10日前 上交定稿（電子稿和紙質稿）</p><p>　　六、研究的主要特點及創(chuàng)新點</p><p>　　預期目標：通過對于旅行社產(chǎn)品、產(chǎn)品銷售以及現(xiàn)階段國內(nèi)旅行社銷售的現(xiàn)狀的分析，講述我國國內(nèi)旅行社產(chǎn)品銷售所存在問題，并描述