1、隨著企業(yè)國(guó)際化與全球化的發(fā)展,跨國(guó)企業(yè)對(duì)能夠在國(guó)外環(huán)境中工作與發(fā)展的人員的需求在日益增加。外派人員是跨國(guó)企業(yè)控制國(guó)外子公司的重要工具之一,同時(shí)也是跨國(guó)企業(yè)有效開(kāi)發(fā)全球跨文化素質(zhì)人才的主要途徑。外派人員在企業(yè)國(guó)際化方面扮演著相當(dāng)重要的角色。
　　 但外派人員在東道國(guó)異文化環(huán)境中遭遇的文化沖擊卻使外派失敗率大大提高,由此世界各國(guó)跨國(guó)企業(yè)都付出巨大代價(jià)。文化沖擊是導(dǎo)致外派失敗的主要因?yàn)?跨文化適應(yīng)被認(rèn)為是外派成功的本質(zhì)性因素。外派人員

2、跨文化適應(yīng)研究對(duì)于外派人員績(jī)效、外派任務(wù)成功,乃至組織全球化發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。
　　 本研究嘗試提出外派人員跨文化適應(yīng)研究的系統(tǒng)性概念框架,力圖從跨文化適應(yīng)內(nèi)在系統(tǒng)、核心影響因素以及跨文化適應(yīng)結(jié)果與影響等方面構(gòu)建外派人員跨文化適應(yīng)系統(tǒng)模型,以提供后續(xù)研究一個(gè)完整的理論架構(gòu)。
　　 論文為探究式研究性質(zhì),采用質(zhì)性取向的研究方法。首先,在對(duì)跨文化適應(yīng)概念與理論進(jìn)行系統(tǒng)性回顧與評(píng)析的基礎(chǔ)上,提出了外派人員跨文化適應(yīng)內(nèi)在系統(tǒng)

3、模型,該模型包含跨文化適應(yīng)內(nèi)在機(jī)制、跨文化適應(yīng)構(gòu)面以及跨文化適應(yīng)表征。模型力圖解釋外派人員在東道國(guó)異文化中遭遇文化不適應(yīng)的機(jī)理,并探究外派人員跨文化適應(yīng)的結(jié)構(gòu)層次以及表現(xiàn)特征。
　　 其次,論文在系統(tǒng)性分析外派人員跨文化適應(yīng)影響因素基礎(chǔ)上,提出從背景、動(dòng)力和社會(huì)關(guān)系三個(gè)維度來(lái)進(jìn)行探討,建立了由文化距離、外派工作特性與角色特性、人格特質(zhì)、文化智力、文化態(tài)度、外派意愿、組織支持以及家庭配偶支持等八個(gè)核心影響要素的外派人員跨文化適應(yīng)影

4、響模型,并深入探討了這些要素對(duì)跨文化適應(yīng)內(nèi)在機(jī)制和適應(yīng)構(gòu)面的影響路徑。
　　 在此基礎(chǔ)上,論文創(chuàng)造性地提出了跨文化適應(yīng)成功的概念,初步設(shè)計(jì)了含個(gè)體素質(zhì)發(fā)展構(gòu)面、外派組織績(jī)效結(jié)果構(gòu)面、家庭和諧構(gòu)面、東道國(guó)相關(guān)群體滿意度構(gòu)面在內(nèi)的外派人員跨文化適應(yīng)成功四構(gòu)面評(píng)價(jià)模型,并對(duì)外派人員跨文化適應(yīng)對(duì)這四個(gè)構(gòu)面的影響進(jìn)行了理論探討。
　　 最后,論文探討了基于跨文化適應(yīng)的跨國(guó)企業(yè)外派人員組織管理與組織支持策略,為跨國(guó)企業(yè)有效管理與提升

5、外派人員跨文化適應(yīng)構(gòu)建了較為完善的管理平臺(tái)。
　　 論文經(jīng)過(guò)研究,達(dá)成如下主要結(jié)論:
　　 第一,外派人員跨文化適應(yīng)系統(tǒng)由跨文化適應(yīng)內(nèi)在系統(tǒng)、影響因素和跨文化適應(yīng)成功三部分組成；跨文化適應(yīng)內(nèi)在系統(tǒng)則由內(nèi)在機(jī)制、適應(yīng)構(gòu)面以及適應(yīng)表征三要素構(gòu)成。
　　 第二,外派人員跨文化適應(yīng)包含工作、生活、人際互動(dòng)以及心理等四個(gè)構(gòu)面。其中心理適應(yīng)反映了外派人員內(nèi)在的、文化價(jià)值觀方面的調(diào)適情況,這種長(zhǎng)期導(dǎo)向的適應(yīng)構(gòu)面的引入，因應(yīng)了組

6、織全球化發(fā)展以及多元文化交融趨勢(shì)下外派人員跨文化適應(yīng)遭遇挑戰(zhàn)的現(xiàn)實(shí)。
　　 第三,影響外派人員跨文化適應(yīng)的因素,可以被劃分為背景的、動(dòng)力的和社會(huì)關(guān)系的三個(gè)維度,同時(shí)又能夠被細(xì)化為八個(gè)核心要素,分別是:文化距離、外派工作特性與角色特性、人格特質(zhì)、文化智力、文化態(tài)度、外派意愿、組織支持、家庭與配偶支持。
　　 第四,背景因素通過(guò)作用跨文化適應(yīng)內(nèi)在機(jī)制中的“環(huán)境”而影響外派人員的跨文化適應(yīng)；動(dòng)力因素通過(guò)作用跨文化適應(yīng)內(nèi)在機(jī)制中

7、的“個(gè)體”而影響外派人員的跨文化適應(yīng)；社會(huì)關(guān)系因素在影響跨文化適應(yīng)機(jī)制方面,既能緩解或減弱“環(huán)境”的要求與期望,又能支持“個(gè)體”增強(qiáng)在互動(dòng)過(guò)程中的動(dòng)力和能量。
　　 第五,與單純地從組織角度對(duì)完成外派任務(wù)的結(jié)果與影響進(jìn)行衡量的“外派成功”概念相比,跨文化適應(yīng)成功更直接地、更全面地衡量了外派人員跨文化適應(yīng)的結(jié)果與影響,其有效性和預(yù)測(cè)性更強(qiáng).
　　 第六,跨文化適應(yīng)成功的四構(gòu)面評(píng)價(jià)模型包含了外派人員跨文化接觸的四個(gè)相關(guān)主體: