1、教師職業(yè)倦怠調節(jié)策略,渤海大學 范會勇 副教授,范會勇簡介,心理學博士，副教授, 碩士生導師，教育心理研究所所長,從事教育心理研究主持國家自然科學基金1項，遼寧省教育廳人文社科項目1項，發(fā)表論文20余篇，參編著作5部，心理學報等雜志審稿專家國家二級心理咨詢師，錦州心理衛(wèi)生協會理事，中國心理學會會員曾為侯馬一中、錦州中學、凌源一高中做高考考前心理輔導，反響良好曾參與汶川地震心理救援，所在團隊獲中華全國總工會工人先鋒號榮譽稱號,

2、主要內容：,一、職業(yè)倦怠的含義二、職業(yè)倦怠的危害三、職業(yè)倦怠的表現四、職業(yè)倦怠的測量五、職業(yè)倦怠的產生原因六、職業(yè)倦怠的調節(jié)策略,一、職業(yè)倦怠的含義,Burn out，職業(yè)枯竭，Freudenberger，1970個體無法應付外界超出個人能量和資源的過度要求時，所產生的生理、情緒情感、行為等方面的身心耗竭狀態(tài)。蠟炬成灰淚始干？,二、職業(yè)倦怠的危害,職業(yè)倦怠實質：長期的微小壓力的累積反應。,應激作用下的機體反應過程,,

3、,,,,,時間,正常 機體反應 異常,警戒期,抵抗期,衰竭期,危害1：,亞健康狀態(tài)： 在生理、心理、社會適應能力和道德上的欠完美狀態(tài)，以及與年齡不相稱的組織結構和生理功能的衰退狀態(tài)。 如 免疫系統(tǒng)受傷：容易感冒 抑郁癥,危害1：,,危害1：,心理亞健康，具體表現為：軀體化、強迫癥狀、人際關系敏感抑郁、焦慮、敵對恐怖、

4、偏執(zhí)、精神病性,教師心理健康的標準,了解自我，悅納自我；接受他人，善與人處；正視現實，接受現實；熱愛生活，樂于工作；,能協調與控制情緒，心境良好；人格和諧完善；智力正常，智商80分以上；心理行為符合年齡特征。,教師心理健康狀況的4個層次,層 次,幸福的進取者,適應良好,人格健全,心理機能良好,心理異常,心理不健康,功能失調,核心特點,功能異常,優(yōu)次,,2. 分類：人格障礙神經癥精神癥,層 次,人格健全,

5、心理機能良好,心理異常,心理不健康,優(yōu)次,,,1. 判定標準：主觀世界與客觀世界脫節(jié)精神活動內部不協調人格解體,,2. 分類：心理問題嚴重心理問題可疑性神經癥,層 次,人格健全,心理機能良好,心理異常,心理不健康,優(yōu)次,,,1. 判定標準：現實因素激發(fā)（心理沖突）短暫失去理智控制（功能）時間半年內情緒泛化與否,,2. 分類：各類成功者蕓蕓眾生,層 次,人格健全,心理機能良好,心理異常,心理

6、不健康,優(yōu)次,,,1. 判定標準：充分適應環(huán)境要求人際良好擁有某些積極品質情緒良好,,2. 分類：奉獻者圣人,層 次,人格健全,心理機能良好,心理異常,心理不健康,優(yōu)次,,,1. 判定標準：現實而高尚的生活目標樂于學習和工作對世界抱開放態(tài)度，樂于接受新鮮經驗人際良好 自知、自尊、自信、自我悅納能調整情緒，心境良好,神經癥的含義,持久的心理沖突當事人覺察到這種沖突，并感到痛苦影響其心理

7、功能和社會功能（如記憶力不好、注意力不集中，緊張、學習成績下降，工作水平降低，人際交往出現問題。） 但沒有器質性病變。,神經癥的診斷,,結果判定：若總分為3，不能診斷為神經癥若總分大于6分，神經癥4-5分為可疑病例，須進一步觀察,遼寧的情況,2006年,國家中小學心理健康教育課題組遼寧14個城市168所城鄉(xiāng)中小學N=2292,教師心理亞健康20年總水平,,教師心理亞健康20年變化趨勢,,,9項中，焦慮敵對恐怖偏執(zhí)顯

8、著增加,,危害2：,降低工作滿意度R = 0.47劉學偉, 許延禮,2009,濰坊教育學院學報,危害3：,徐向龍,2009, 人力資源管理組織承諾、職業(yè)倦怠與離職意向實證研究,危害4：,降低工作動機司繼偉,王金素,楊佃霞,于萍, 2009,山東師范大學學報(人文社會科學版),三、職業(yè)倦怠的表現,作為心理結構的職業(yè)倦怠包括：情緒衰竭去人格化個人成就感降低知識枯竭,情緒衰竭( Emotional Exhaustion

9、),個體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失這種疲勞感越來越強烈，就會像情感資源干涸了一樣個體就不能再像原來那樣對他人傾注關懷和感情了,去人格化(Depersonalization),個體以一種消極的、 否定的、 麻木不仁的態(tài)度和情感去對待身邊的人對他人再無同情心可言，冷嘲熱諷把人當作一件無生命的物體看待,個人成就感降低 ( Reduced Personal Accomplishment),對自己工作的意義和價值的評價下

10、降自我效能感下降,時常感到無法勝任在工作中體會不到成就感積極性喪失，不再付出努力,知識枯竭(Intellectual burnout),不能適應社會的快速變革和知識的急劇更新,難以應付學生的問題, 再學習能力差 ,體驗到知識上的枯竭感包括知識的枯竭和應對學生新型問題的方法的枯竭,四、職業(yè)倦怠的測量,職業(yè)倦怠問卷,職業(yè)問卷算分方法：,按以下三個方面加起來：情緒衰竭：1、2、3、6、8、13、14、16、20去個性化：5、

11、10、11、15、22低成就感：4、7、9、12、17、18、19、21,,,,注：中國（武漢）教師樣本數：n＝1447香港教師樣本數：n＝1797北美教師樣本數：n＝4163,得分解釋,,五、職業(yè)倦怠的產生原因,,工作壓力,工作負擔自我發(fā)展壓力學生壓力社會壓力學校管理壓力改革壓力經濟壓力,工作壓力,工作負擔越大，學校管理氛圍越差，自我發(fā)展上的壓力越大，教師的情緒耗竭感就越嚴重。以上四項壓力源的聯合解釋量為25.4

12、％工作負擔的預測力最佳，解釋量為17.6％。總體壓力與職業(yè)倦怠的相關=.398,工作家庭沖突,（吳明霞等，2010，N=1025 ）,人際關系,15．51％的教師人際關系自我評價不滿意。,應對方式(coping style),非適應性的應對方式(如過量飲酒)與高程度的枯竭有關,而積極的適應性應對方式(如嗜好)與低程度的枯竭相關,非適應性的應對方式,逃避與回避 退化與依賴 敵對與攻擊 無助與自憐 物質濫用 否認

13、,適應性的應對方式,解決問題尋求幫助集中資源情緒勞動策略（表面策略、主動深度行為、被動深度行為）,社會支持,擁有強大社會支持系統(tǒng)的人身心都比較健康 ,不易枯竭。主觀支持客觀支持支持的利用度,自我效能感,能否完成某項工作的主觀判斷。效能感各維度與職業(yè)倦怠中的情緒衰竭和去個性化因子都顯著負相關。,控制點,內控——外控外控者容易體驗到更多壓力，因而更容易感染上職業(yè)倦怠,六、職業(yè)倦怠的調節(jié)策略,改進工作，提升工作效率與效果

14、管理壓力調控情緒善于人際交往尋求社會支持爭做幸福的進取者,改進工作,不斷學習，鉆研業(yè)務，提升工作效率與效果魏書生：小學語文133個知識點孫維剛：49-59個中學數學知識點,改進工作,魏書生：語文知識樹，共四部分22項131點基礎知識閱讀與寫作 文學常識文言文知識,魏書生：131個知識點,基礎知識： 1.文字：同音、多音、同義、多義、形近、字典、六書。 2.句子：陳述、疑問、簡

15、略、數詞、被動、祈使、感嘆、無主、主動、否定。 3.修辭：比擬、排比、對偶、反復、設問、引用、比喻、夸張、借代、對比、反語、反問 4.標點：句號、頓號、冒號、感嘆號、括號、破折號、書名號、著重號、逗號、分號、         問號、引號、省略號、連接號、間隔號。 5.語音：聲母、韻母、拼音方案、普通話、

16、聲調。 6.詞匯：詞的結構、詞的解釋、同義詞、反義詞、褒義詞、貶義詞、成語。 7.語法：詞類、短語、單句、復句。 8.邏輯：概念、判斷、推理。,魏書生：131個知識點,閱讀與寫作  1.材料：生動、典型、圍繞中心、新穎、真實。 2.表達：抒情、議論、記敘、描寫、說明。 3.體裁：劇本、詩歌、小說、散文、應用文、說明文、議論文、記敘文。 4.中心

17、：鮮明、正確、集中、深刻。 5.結構：層次、開頭、過度、段落、結尾、照應。 6.語言：準確、生動、簡練、通順。,魏書生：131個知識點,文學常識 1.古代：先秦、秦漢、魏晉南北朝、隋唐五代、宋、元、明、清。 2.現代：五四以來、抗戰(zhàn)時期、解放戰(zhàn)爭。 3.當代：反右前、文革前、文革后。 4.外國：亞州、美州、歐洲。,魏書生：131個知識點,文言文知識：

18、0;1.字：古今字、異體字、繁簡字、通假字。 2.句式：判斷句、省略句、被動句、倒裝句。 3.實詞：名詞、動詞、形容詞、數詞、量詞、代詞。 4.虛詞：副詞、介詞、連詞、助詞、嘆詞。,改進工作,孫維剛：全班百分之五十五怎樣考上清華北大為學生歸納了4個大規(guī)律，15個中規(guī)律，30多個小規(guī)律，使他們從初一到高三，從代數到幾何，再沒有不會做的題目了。 《北京青年報》：百分之五十五只是冰山一角

19、 http://article.netor.com/article/memtext_23477.html,改進工作,還有別的辦法嗎？教育學、教育心理學、哲學,管理壓力,18%，希望自己的子女將來從事教師職業(yè),63%，不希望自己的子女將來也做教師壓力是導致職業(yè)認同低的主要原因農村中小學教師隊伍建設對策研究”課題組47個樣本縣的近3萬名教師,管理壓力,農村教師主要壓力來源：教學任務重，工作嚴重超時 不適應新課改，還要應付

20、升學率 社會期望太高，生活壓力太大 農村中小學教師隊伍建設對策研究”課題組47個樣本縣的近3萬名教師,幽默語錄,生理方面：頭痛、頭暈、胃痛、氣喘、便秘、胸痛、血壓上升肌肉緊繃、高血壓、心血管疾病、皮膚干燥/起疹、淋巴腺炎、掉頭發(fā)、胃及十二指腸潰瘍,,識別壓力信號,識別壓力信號,心理方面：健忘、記憶力變差、感到疲憊、注意力不集中、心不在焉、無法專注、消極態(tài)度、判斷力受影響,識別壓力信號,情緒方面：易緊張、生氣、煩躁、容

21、易產生失控感，失去信心、失望感到心力枯竭、缺乏熱情、心情低落有疏離感、內疚,呼吸放松 端坐，腰挺直，閉上眼睛慢慢深呼吸：慢吸(堅持3秒)…慢呼…吸…呼… 注意力集中在自己的呼氣和吸氣上，體會自己慢慢放松的感覺,,肌肉放松——伸懶腰 向側后伸展手臂，挺腰(適度用力)堅持5秒鐘，體會緊張的感覺突然松弛，體會放松的感覺,,冥想放松,,冥想放松動作要領：找一個舒服的姿勢坐穩(wěn)閉上眼睛

22、呼吸均勻，平緩,,放松訓練,放松音樂音樂中有指導語，請跟著做。,七、自我調適的方法 (五)調控情緒,1. 情緒分兩類：積極情緒：高興、喜悅、自豪、信心消極情緒：恐懼、害怕、緊張、憤怒,焦慮,七、自我調適的方法 (五)調控情緒,,,恐懼,憤怒,2. 宣泄消極情緒 合適的地方去“吼”、找親友傾訴、唱歌、運動、睡覺、購物3. 改變消極看法 *絕對化的要求 *以偏概

23、全 *糟糕至極,,聚焦于問題解決,情緒應對：沉思、壓抑、痛苦 問題解決：分析出錯的地方，解決它,具體化情緒加工,喜歡“憋著”的人 具體、生動地想象、寫下事情發(fā)生的過程，澄清自己的消極情緒,培養(yǎng)積極情緒,生活條理化 合理滿足需要 常葆希望 學習幸福培養(yǎng)興趣、愛好,范會勇：提升“幸感力”的五個方法,如何打開他人的心扉——“會人圣寶”,真誠: 體語、傾聽、保密共情: 感同身受、積極反饋無條件積極關心:

24、天生一顆同情心,七、自我調適的方法 (六)改善人際交往,改善人際交往,溝通類型分析,聽說技巧,會聽：聆聽、貫注、沉默、情感共鳴；會說：及時反饋、不斷總結、少做批評、開放對話,PAC交往法——平行交往,伯恩（Eric Berne ）的PAC理論認為在交往過程中，人的心理角色有三種：父母、成人、孩童。P----權威、優(yōu)越感、命令、指責、呵護A----客觀、理智、成熟、穩(wěn)重C----情緒化、任性、撒嬌、服從,怎樣的人才受歡迎

25、？,一個心理健康、人格健全的人，在人際交往中PAC三種狀態(tài)都應該有。由于成人處事比較理智、成熟，因此，A的成分可以占大多數。,PAC交往法總的原則,識別出他人對你的“心理角色”期待與定位。與他人進行 “平行型交往”。我行，你也行。你行，我也行。,4. PAC交往舉例：妻子：“現在該去收拾你的房間了?！闭煞颍骸盁┧懒?，我現在不高興收拾房間！”,P PA

26、 AC C,,,,交叉型交往 不匹配,,七、自我調適的方法 (六)改善人際交往,4. PAC交往舉例：甲：“請問，現在幾點鐘？”乙：“不要打擾我，你自己去看鐘嘛?！?P PA AC C,,,交叉型交往,不匹配,七、自我調適的方法 (六)改善人際交往,4. PAC交往舉例：

27、父母—父母（P—P）—“她應該為弟妹們做出榜樣?！帮@然她沒有做到?！?,P P A AC C,,,七、自我調適的方法 (六)改善人際交往,兒童—兒童（C—C）—“我真喜歡吃‘麥當勞’?！薄拔乙彩?，我巴不得天天都去麥當勞”,,P PA

28、 AC C,,,4. 平行交往舉例,成人—成人（A—A）—“請問現在幾點了？”—“我的表8點?！?P P A AC C,,,4. 平行交往舉例,兒童—父母（C— A）—“老師，我不太舒服，想早一點回家。”—“回去吧，留下的

29、功課我明天幫你補?！?P PA AC C,,,4. 平行交往舉例,成人—父母（A—P）—“看電視影響學習，我以后不看了?！?—“那么，以后我不讓你看電視了?！?P PA AC

30、 C,,,4. 平行交往舉例,兒童—成人（C—A）—“這件事挺麻煩的?！薄跋胂肟?，還有別的辦法沒有？”,P PA AC C,,,4. 平行交往舉例,父母—成人（P—A）—“別打擾我！我一定要在今晚看完這部錄象片?！薄昂玫??！?P

31、 PA AC C,,,4. 平行交往舉例,尋求社會支持,支持來源：愛人、父母、朋友、知己、兄弟組織、單位專業(yè)人員,,支持分類：,客觀支持主觀支持支持利用度,幸福的進取者,,以辯證的態(tài)度對待世界、他人、自己、過去、現在和未來、順境和逆境，是一個自立、自信、自尊、自強、幸福的進取者。